La oficina del ombudsman brinda asistencia en la resolución de problemas al ayudar a definir las opciones y recomendar soluciones a las partes involucradas. El ombudsman es neutral para garantizar una interacción justa, equitativa y transparente con la NCUA.
Las normas de práctica profesional del ombudsman:
- Imparcialidad - El ombudsman mantiene su objetividad en el tratamiento de personas y asuntos y no actúa en favor de ninguna parte.
- Confidencialidad - El ombudsman toma las medidas correspondientes para mantener la confidencialidad de las comunicaciones.
- Independencia - El ombudsman es independiente de las oficinas del programa de la NCUA y da parte a la mesa directiva de la NCUA.
Además, el ombudsman no se ocupa de ningún asunto en litigio o dentro de la jurisdicción del Inspector General.
La ombudsman interina de la NCUA es Shameka Sutton.
Encuesta posterior a la evaluación
En septiembre de 2021, la NCUA comenzó a probar una encuesta posterior a la evaluación para que las cooperativas de ahorro y crédito federales proporcionaran comentarios oporturnos a la agencia y estandarizaran el proceso. Los comentarios de las cooperativas de ahorro y crédito ayudan a la NCUA a evaluar la eficacia de nuestros procesos de evaluación y mejoran la comunicación con ellas. Consulte la página de la encuesta posterior a la evaluación de la NCUA para obtener más información. Si tiene preguntas sobre la encuesta posterior a la evaluación, comuníquese con la Oficina del Ombudsman al 703.518.1175 o a [email protected]..
Folleto
Conozca más sobre nuestra labor, normas de práctica y las formas en que podemos ayudar. Lea más (Inglés).
Contáctese con la oficina del ombudsman:
EMAIL: [email protected]
TELÉFONO: 703.518.1175
FAX: 703.518.1757
Dirección postal:
National Credit Union Administration
A/A: Ombudsman
1775 Duke St.
Alexandria, VA 22314