Objective: To explore patient perspectives on and experiences with the coordination and continuity of cancer care.
Design: Qualitative study using semistructured telephone interviews.
Setting: Canada.
Participants: Thirty-eight breast and colorectal cancer survivors 1 to 4 years after diagnosis.
Methods: Using a constructivist grounded theory approach, semistructured telephone interviews were conducted with the participants. The interviews were digitally recorded, transcribed verbatim, and proofread. Transcripts were reviewed to create a focused coding scheme that was used to develop categories for participants' experiences.
Main findings: Although this study focused on the continuity of cancer care, patients described their experiences with cancer care in general, concentrating predominantly on their relationships with individual health care providers (HCPs). Based on patients' experiences, several themes were identified as the core components of providing good continuity and well coordinated care. The most important overarching theme was communication, which overlapped with 4 other themes: patient-HCP relationships, the role of HCPs, lack of access to care, and timely and tailored information.
Conclusion: Patients believed that good communication between HCPs and patients was key to improving the overall continuity of cancer care. Continuity of care is an important theoretical concept in cancer care, but it is not easily recognized by patients. They perceive the cancer care continuum and continuity of care as cancer care in general, which is typically framed by the individual relationships with their HCPs. Future research and interventions need to focus on finding and testing ways to improve communication to enhance continuity of cancer care.
Objectif: Vérifier ce que les patients pensent de la coordination et de la continuité des soins de leur cancer et l’expérience qu’ils en ont.
Type d’étude: Étude qualitative au moyen d’entrevues téléphoniques semi-structurées.
Contexte: Le Canada.
Participants: Un total de 38 survivants du cancer du sein ou du cancer colorectal, entre 1 et 4 ans après le diagnostic.
Méthodes: Au moyen d’une méthode de théorisation ancrée constructiviste, des entrevues téléphoniques semi-structurées ont été effectuées avec les participants. Ces entrevues ont été enregistrées sur support numérique, transcrites mot à mot et corrigées. Les transcrits ont été révisés afin de créer un mode de codage plus précis, lequel a servi à développer des catégories permettant de classer les opinions des participants.
Principales observations: Même si l’étude portait principalement sur la continuité des soins du cancer, les patients décrivaient leur expérience des soins du cancer en général, en insistant sur leur relation avec certains de leurs soignants. À partir des expériences des patients, on a pu identifier plusieurs thèmes comme étant les éléments principaux qui assurent des soins continus et bien coordonnés. Celui qui était assurément le plus important était la communication, laquelle était en rapport avec 4 autres thèmes : la relation patient-soignant, le rôle des soignants, un manque d’accès aux soins et une information adaptée partagée en temps opportun.
Conclusion: Les patients estimaient qu’une bonne communication entre patients et soignants est la clé qui permet d’améliorer la continuité des soins du cancer. La continuité des soins des cancéreux est un important concept théorique qui n’est pas toujours bien compris par les patients. Ils perçoivent le continuum des soins du cancer et la continuité des soins comme étant les soins du cancer en général, qui dépendent généralement de leur relation avec leurs soignants. Les études et les interventions futures devront s’efforcer surtout de trouver et de tester des façons d’améliorer la communication afin de favoriser une bonne continuité des soins.
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