Introduction: The professional quality of life (ProQOL) is a fundamental aspect of the care providers' working life and plays an important role in monitoring their mental health status and wellbeing. The objective of this study is to explore the level of ProQOL among the Emergency Operating Center workers in the Italian context and to examine the role of both stressors and coping strategies. Health workers from an Italian 118 Emergency Operating Center participated into the research.
Methods: A preliminary cross-sectional study has been performed.
Results: The survey's response rate was 72.04% (n = 67). Results found that Stressors are positively correlated with Burnout and Compassion Fatigue whereas Compassion Satisfaction has a positive correlation with the Task-oriented coping strategy and with the Emotion-oriented strategy.
Conclusions: In conclusion, it is pivotal to implement strategies and solutions that can enhance the levels of satisfaction of Emergency Operating Center workers in order to improve patients care and organizational outcomes.
Introduzione: La qualità della vita professionale (ProQOL) è un aspetto fondamentale della vita lavorativa del personale che eroga assistenza sanitaria e gioca un ruolo importante nel monitorare il loro stato di salute mentale e fisico. L’obiettivo di questo studio è esplorare il livello di ProQOL tra gli operatori della salute di una Centrale operativa delle emergenze sanitarie nel contesto italiano ed esaminare il ruolo dei fattori di stress e delle strategie di Coping. I partecipanti alla ricerca sono operatori sanitari appartenenti alla Centrale Operativa delle emergenze sanitarie del 118.
Metodo: E’ stato effettuato uno studio preliminare di prevalenza.
Risultati: Il tasso di risposta ai questionari è stato del 72,04% (n = 67). I risultati indicano che il Burnout e la Compassion Fatigue hanno un correlazione positiva con i fattori di stress mentre la Compassion Satisfaction ha mostrato un’associazione positiva con gli stili di coping Task-oriented ed Emotion-oriented.
Conclusioni: In conclusione è importante implementare strategie e soluzioni che possono innalzare i livelli di soddisfazione lavorativa degli operatori delle Centrali Operative di Emergenza per migliorare l’assistenza ai pazienti e i risultati manageriali.