VIER

Auf der VIER Unlimited Communication 2024 haben wir Try&Buy-Angebote für VIER Smart Dialog (unseren auf ChatGPT basierenden Voicebot) verlost.  In dieser Woche konnten Andrian Bonev und Nico Werner den ersten Gewinn übergeben.    Herzlichen Glückwunsch an die DIAGONAL Gruppe, wir freuen uns auf die Zusammenarbeit! 🤝 #ki #smartdialog #chatgpt #voicebot #vierai 

Seid ihr auf der CX Digital in Wien? Dann besucht Michael Moran an unserem Stand und nutzt die Gelegenheit, um mit ihm über die Zukunft des Omnichannel-Contact Centers zu diskutieren! 💬 #cxdigital #vierai

Cyberbedrohungen werden immer raffinierter – und das bedeutet, auch unsere Verteidigungsstrategien müssen intelligenter werden. 🛡️ Genau hier kommt #KI ins Spiel: Sie analysiert riesige Datenmengen in Echtzeit, erkennt verdächtige Muster und wehrt Bedrohungen ab, bevor Schaden entsteht. Ein spannender Ansatz: AI Gateways. Diese intelligenten Schnittstellen filtern verdächtige Aktivitäten und schützen Unternehmen proaktiv, indem sie nur relevante Daten weiterleiten und potenzielle Angriffe frühzeitig stoppen. Wie das funktioniert und wo die Herausforderungen liegen, erfahrt ihr im Blogartikel von Rainer Holler. ➡️ https://lnkd.in/eZDrDGD2 #CyberSecurity #KünstlicheIntelligenz #AI #Technologie #Innovation #vierai  

📺 VIER TV: Service-Automatisierung mit Bots & Co.    Voice- und Chatbots automatisieren zahlreiche Routineaufgaben und können auch die Authentifizierung eurer Kontakte übernehmen. Die Agent:innen können sich komplexeren Aufgaben widmen und sind zufriedener, weil Routineaufgaben wegfallen.  In dieser VIER TV-Folge verraten wir euch das Erfolgsrezept der KI-basierten Automatisierung in der Kundenkommunikation. ⬇️ Jetzt gleich anmelden! 

Am 25. und 26. September findet die virtuelle Konferenz “Chatbot & Conversational Experiences” von SHIFT/CX statt. Sie bietet eine Plattform für die Diskussion und den Erfahrungsaustausch der aktuellen Entwicklungen zum Einsatz von Chatbots sowie Conversational Interfaces. Auch wir sind mit einem Vortrag dabei! 🚀   Hamdi Bozkurt zeigt in seinem Beitrag "Revolutionärer Service mit GenAI: Steigern Sie die Conversion Ihrer Website mit dem GPT-Chatbot", wie künstliche Intelligenz den Kundendialog neu erfindet.  Erfahrt, wie VIER Smart Dialog Chat als wegweisende Software-Lösung Prozesse konsolidiert und automatisiert, um Agenten optimal zu unterstützen. Lasst euch von praxisnahen Einblicken und konkreten Vorteilen eines GPT-basierten Chatbots inspirieren und entdeckt, wie ihr euren Kundenservice automatisieren und die Effizienz steigern könnt. Los gehts am 26. September um 11:00 Uhr. ➡️ Hier gehts zur Anmeldung: https://lnkd.in/dddW6m9g #chatbot #conversationalautomation #cx #GenAI #vierai 

🚀 „Wir sind VIER!“ Heute lernt ihr Sandra Riess kennen, unsere Head of Finance, die mit ihrem internationalen Background und ihrer Leidenschaft für Zahlen dafür sorgt, dass alles wie ein Uhrwerk läuft. 🌍💼 Warum ist ihre Formel-1-begeisterte Urgroßmutter ihr großes Vorbild? Und was macht ihren Job so spannend? Sandra teilt Einblicke, die ihr nicht verpassen solltet! ➡️ Neugierig? Den vollständigen Artikel gibt es hier zu lesen: https://lnkd.in/eEVHhmX8 #WirSindVIER #Finance #Mitarbeitervorstellung #Leadership #Teamwork #vierai 

Und ein weiteres Event steht bevor: Am 25. September habt Ihr die Gelegenheit uns auf der CXDigital in Wien zu treffen. Wir freuen uns darauf über die Zukunft des Omnichannel-Contact Centers zu sprechen! Unsere Lösungen kombinieren künstliche mit menschlicher Intelligenz, Expertise mit Intuition, jahrelange Erfahrung mit Innovation und Forschung! Besucht uns an unserem Stand oder vereinbart schon jetzt einen Termin mit uns. 👉 Mehr zur Veranstaltung: www.cxdgital.at #CXDigital #CustomerExperience #KI #Omnichannel #Automation #VIER #Wien

Am 26. September 2024 präsentiert sich VIER erstmals beim Swiss Customer Service Summit in Dübendorf, Schweiz. Der Summit richtet sich an Customer Service Leader & CX Champions und steht unter dem spannenden Motto: „Alles wird Service – die Zukunft ist skalierbar und automatisiert“. Freut Euch auf inspirierende Vorträge, darunter unser Highlight: Maarten Kronenburg, Head of Sales & Marketing bei VIER, spricht über: „Cloud Contact Center & KI von VIER: Ein perfect match!“ ➡️ Macht schon jetzt einen Termin mit uns aus: https://lnkd.in/e-BYNbDf #CustomerService #CX #CloudContactCenter #KI #Automation #VIER #SwissCustomerServiceSummit

KI im Mittelstand: Zwischen Aufbruch und Ablehnung Die neue Studie “Einsatz moderner KI-Technologien in der Kundenbetreuung mittelständischer Unternehmen” zeigt: 96% der mittelständischen Unternehmen sehen KI als wertvolle Unterstützung – ein klarer Anstieg! 🚀 Doch es gibt auch Schattenseiten: Die Sorge vor dem Jobverlust durch KI wächst, und die Akzeptanz unter den Mitarbeitenden sinkt. 🤔  Warum das so ist und wie Unternehmen dennoch das Potenzial von KI in der Kundenbetreuung ausschöpfen können, erfahrt ihr in unserem aktuellen Beitrag. 📊 Spannende Zahlen und Fakten warten auf euch! Jetzt lesen und die neuesten Trends entdecken: https://lnkd.in/ePez2RDt #kistudie #kimittelstand #vierai 

💡 Ethik und KI: Keine Option, sondern Notwendigkeit Inmitten des rasanten Fortschritts der Künstlichen Intelligenz darf ein entscheidender Aspekt nicht übersehen werden: die Ethik. KI kann unsere Welt verändern, aber nur, wenn wir sicherstellen, dass sie dies auf eine faire, transparente und inklusive Weise tut.  Voreingenommene Algorithmen und unethische Entscheidungen können massive Auswirkungen auf unser Leben haben – von der Kreditvergabe bis zur Einstellungspraxis.  Es liegt an den Unternehmen, den technologischen Fortschritt nicht nur intelligent, sondern auch klug zu gestalten. Wie das gelingt? Der Blogartikel von Rainer Holler beleuchtet den Weg zur „ethischen KI“ und warum es unsere Verantwortung ist, diesen Weg aktiv mitzugestalten. ➡️ Jetzt lesen: https://lnkd.in/evjUqhbt #ethik #ki #fortschritt #vierai