Pourquoi et quand faire appel à une agence d’aide à domicile ?
Sachez que l’assistance à domicile est un enjeu majeur de notre société. En effet, les Français font valoir régulièrement une nette préférence pour vieillir à leur domicile plutôt que dans un établissement. Un sondage réalisé par Odoxa en mai 2021 soulignait que 80 % des Français attendent que les politiques publiques incitent au maintien à domicile, une volonté de plus en plus marquée avec l’avancée en âge (92 % chez les 65 ans et plus). D’ici à 2027, le nombre de personnes âgées dépendantes devrait atteindre 2,9 millions et 3,9 millions en 2050.Les besoins d’aide et d’accompagnement à domicile vont ainsi augmenter de 20 % à horizon 10 ans et de 60 % d’ici à 30 ans.
L’aide à domicile comprend un ensemble de services destinés à aider les personnes âgées à accomplir les tâches de la vie quotidienne, tout en leur permettant de rester dans le confort de leur propre domicile.
Faire appel à une aide à domicile présente de nombreux avantages. Non seulement cela améliore la qualité de vie des personnes âgées en leur fournissant une assistance adaptée, mais cela permet également de soulager les aidants familiaux, souvent sous pression. En ayant recours à des professionnels qualifiés, vous êtes assuré que votre proche bénéficie de soins appropriés, dans le respect de ses habitudes et de sa dignité. De plus, une aide à domicile peut contribuer à retarder l’entrée en Ephad, permettant ainsi à la personne âgée de continuer à vivre dans un environnement familier et rassurant.
Se rapprocher d’un bon prestataire d’aide à domicile vous permet aussi de vous décharger de toutes les démarches administratives liées à la mise en place du service, généralement lourdes et complexes. Choisir le bon prestataire est donc indispensable pour garantir la qualité des services rendus.
Évaluez les besoins de la personne âgée
L’objectif principal est de maintenir l’autonomie et la qualité de vie des seniors, en adaptant les services à leurs besoins. Dans un premier temps, définissez bien les besoins de votre proche vieillissant :
- Quelle est la nature des aides requises ? La personne concernée a-t-elle besoin d’aide à la vie quotidienne (ménage, aide aux courses…), à l’autonomie (préparation des repas, aide à la toilette, aide au lever et au coucher), d’un accompagnement médical et social, etc.
- Quand faire appel à une assistante à domicile ? Pour un besoin ponctuel : retour d’hospitalisation, remplacement d’un auxiliaire de vie, accompagnement en vacances ou un besoin régulier.
- Quelle fréquence des interventions ? Quelques heures par semaine, tous les jours ?
- Quels horaires souhaités ? Matin, après-midi, soir, nuit.
- Quel niveau de spécialisation est nécessaire ? Certains seniors peuvent nécessiter des soins qui demandent des compétences professionnelles comme pour les maladies chroniques ou les cas de mobilité très réduite.
Les différents types de services
Il faut savoir que faire appel à un prestataire de services peut se faire de différentes façons. À vous de choisir le service qui vous correspond.
- En mode prestataire : l’agence de maintien à domicile recrute et rémunère le personnel. Vous êtes client de l’agence ;
- En mode mandataire : vous êtes l’employeur de l’intervenant. L’organisme est mandaté pour organiser l’intervention d’une assistante de vie ou garde à domicile. Il prend également en charge les formalités administratives et juridiques concernant le professionnel (contrat, salaire, déclarations sociales et fiscales, licenciement…).
Les critères de sélection de l’agence
Vous avez choisi de faire appel à une agence de service à domicile ? Nous vous conseillons de prendre en compte les critères de sélection suivants :
- Autorisation et agrément : vérifiez que l’agence possède les autorisations nécessaires pour exercer son activité ;
- Expérience et spécialisation : privilégiez les agences ayant une expérience significative dans l’accompagnement des personnes âgées, recrutant des professionnels qualifiés et formés ;
- Réputation et avis clients : renseignez-vous auprès de vos proches, consultez les avis en ligne et demandez des références ;
- Services proposés : assurez-vous que l’agence propose l’ensemble des services dont vous avez besoin. Certaines agences apportent des services complémentaires comme l’aide administrative, de petits travaux de jardinage ou bricolage, la gestion des animaux…
- Flexibilité : vérifiez si l’agence est en mesure d’adapter ses prestations en fonction de l’évolution des besoins.
- Suivi personnalisé : renseignez-vous sur les modalités de suivi et d’évaluation des prestations.
Le coût des services et leur financement
Sans conteste, l’appel à une agence d’aide à domicile a un coût non négligeable. Pour optimiser au mieux votre budget, nous vous conseillons d’analyser les critères suivants :
- Les tarifs : comparez les tarifs pratiqués par les différentes agences et n’hésitez pas à demander des devis sur mesure ;
- La prise en charge : renseignez-vous sur les aides financières possibles (l’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA), Plan d’Accompagnement Personnalisé (PAP), complémentaire santé, crédits d’impôts, etc.).
Et pour finir, voici encore quelques conseils supplémentaires : n’hésitez pas à faire le tour des offres proposées par les agences et demandez un devis personnalisé. Poser des questions, rencontrer les professionnels et les intervenants est également indispensable. Enfin, soyez vigilants aux arnaques. Méfiez-vous des offres trop alléchantes et vérifiez toujours les informations fournies.
Vous l’aurez compris, choisir le prestataire de services pour le maintien à domicile d’une personne âgée est loin d’être chose facile. Posez-vous les bonnes questions avant de choisir l’agence qui remplira au mieux ses missions ! Assurez-vous de la qualité des soins fournis en choisissant des prestataires ayant une bonne réputation et de préférence recommandés par des sources fiables.
(Crédit photo : iStock – Anchiy)
