Background: The most commonly recommended strategy in Canada for patients wishing to find a regular family physician (FP) is through the use of websites with FP listings. We aimed to explore the content and usability of these websites.
Methods: We identified publicly available websites with FP listings in Western Canada, analyzing them thematically through open coding for website content and conducting framework analysis for website usability.
Results: Twelve unique websites were identified and grouped into three categories: (1) Physician regulatory authorities ("Colleges"); (2) Governmental; and (3) Miscellaneous. College websites provided the greatest detail about the FPs and enabled searching, though had low readability. Governmental websites listed basic contact information and were credible but contained less detail than College websites. Miscellaneous websites were narrower in focus and therefore easier to navigate but lacked updated and accurate information.
Conclusions: Many websites help patients find FPs. Their content and usability are variable, suggesting a need for guidance in the development of these resources.
Contexte:: La stratégie la plus recommandée aux patients canadiens pour trouver un médecin de famille régulier (MF) est le recours aux sites Web qui listent les MF. Notre objectif était d'explorer le contenu et l'utilisabilité de ces sites.
Méthode:: Nous avons répertorié les sites Web disponibles au public dans l'Ouest canadien, nous les avons analysés au moyen du code ouvert et nous avons recouru à un cadre d'analyse pour en évaluer l'utilisabilité.
Résultats:: Douze sites Web ont été répertoriés et regroupés en trois catégories: (1) organismes de réglementation (« collèges de médecins »); (2) gouvernementaux; et (3) divers. Les sites Web des collèges fournissent plus de renseignements sur les MF et permettent de mener des recherches, bien qu'ils offrent une plus faible lisibilité. Les sites Web gouvernementaux présentent les coordonnées de base et sont crédibles, mais ils contiennent moins de renseignements que les sites des collèges. Les sites Web divers sont plus ciblés et offrent donc une meilleure navigabilité, mais les renseignements y sont moins précis et moins actualisés.
Conclusion:: Plusieurs sites Web permettent aux patients de trouver un MF. Leur contenu et leur utilisabilité varient, ce qui laisse croire qu'il y a un besoin en matière d'orientation pour le développement de ces ressources.
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