A design persona has nine parts; Products are people, too. | 10 Steps to Personas: https://i.pinimg.com/originals/18/ef/dc/18efdc3bc2bd4a563d8ddbe6548194dc.jpg
Erfinde Personen mit realen Eigenschaften der Zielgruppen: Statt für eine (empathisch unzugängliche) Menschenmasse werkelt man dann für „Harald“ und „Tanja“. Mit Verständnis der mentalen Beschaffenheit einer Person lässt sich ihr Verhalten einschätzen, zumal seit Kindheit trainiert: Aus „Die Marktforschung zeigt, dass 20% unserer Zielgruppe Mobiltelefone gekauft haben.“ würde beispielsweise: „Tanja hat ein Mobiltelefon gekauft.“.