⇢ Retirez gratuitement vos produits en magasin

 ⇢ Réglez vos achats directement en tiers payant

 ⇢ La politique des retours

Retirez gratuitement vos produits en magasin

Vous avez besoin de racheter du produit d’entretien pour vos lentilles ? Vous voulez commander vos lunettes de soleil en ligne ? Avec E. Leclerc Optique, vous pouvez tout à fait bénéficier de la livraison gratuite par La Poste en Colissimo ou Lettre Suivie, en choisissant de retirer vos produits en magasin. Commandez, payez et recevez votre colis dans le magasin choisi. Pas moins de 500 points de retrait sont à votre disposition en France métropolitaine. Un email avec le numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.
Puis, un second vous sera envoyé vous indiquant sa disponibilité. Vous disposez alors de 15 jours pour vous rendre dans votre magasin et retirer votre colis. Ainsi, en plus de la gratuité des frais de port, vous avez la liberté d’aller chercher votre colis du lundi au samedi, à l’horaire qui vous conviendra le mieux. Cette option est très avantageuse sur le plan financier, mais également pratique et organisationnel. 

Réglez vos achats directement en tiers payant

E. Leclerc Optique a mis en place un système innovant : le tiers payant optique. Pour tout achat de lentilles en ligne, vous pouvez bénéficier du tiers payant, au même titre que si vous achetiez vos lentilles chez un opticien conventionnel. Autrement dit, si votre mutuelle est partenaire, vous n’avez plus à avancer les frais liés à vos lentilles : E. Leclerc Optique s’en charge ! La part de la Mutuelle est directement traitée en direct entre votre mutuelle et Leclerc Optique. Attention, cette solution s’applique dans la limite de votre forfait lentilles. Pour bénéficier du tiers payant Leclerc Optique, vos commandes doivent être passées de 8 h à 20 h du lundi au samedi.
Comment procéder ? Vous choisissez vos lentilles habituelles ou celles prescrites par votre ophtalmologiste sur le site E. Leclerc Optique. Indiquez votre correction, puis ajoutez-les au panier. Si celles-ci répondent aux critères de prise en charge de la Sécurité sociale, vous ne pouvez pas bénéficier du tiers payant, au même titre que l’achat de marques Optima Toric, Quantum, Proclear toric multifocal et Proclear Toric XR.
Ensuite, identifiez-vous si cela n’a pas déjà été fait, puis indiquez votre mutuelle et les renseignements nécessaires pour l’expédition de votre colis. Choisissez enfin le mode de livraison que vous désirez : en magasin ou à domicile. Ajoutez un code promo si vous en possédez un, puis procédez au paiement, en sachant que si votre mutuelle est partenaire, le Tiers payant sera automatiquement proposé. Vous devrez vous munir de votre carte de mutuelle et de votre carte vitale. Pour en savoir plus sur les mutuelles partenaires, rendez-vous sur le site E. Leclerc Optique, dans la rubrique Infos et Tiers payant Mutuelle Optique.  

La politique des retours

Avec E. Leclerc Optique, vous avez la possibilité de vous tromper. De ce fait, le remboursement est possible, mais sous certaines conditions.
Vous disposez d’un délai de rétractation de 15 jours suivant la date de livraison, conformément à la loi. Cependant, étant des produits sanitaires sensibles, seuls les produits dont les boîtes sont en bon état et non ouvertes feront l’objet de reprise et donc d’un remboursement. Les articles ayant fait l’objet d’un achat avec un code promo Leclerc Optique sont aussi concernés par la politique de retours.
Comment retourner un produit chez E. Leclerc Optique ?
Vous devez contacter le service client par mail à [email protected] ou par téléphone au numéro non surtaxé 0 805 620 622, du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h. Indiquez à l’opérateur chargé de vous répondre que vous ne souhaitez pas conserver vos produits d’optique. Ce dernier vous indiquera la marche à suivre pour les retourner. Les frais de retour sont à votre charge.