⇢ Découvrez les services en boutique SFR

⇢ Quel forfait Internet mobile SFR choisir ?

⇢ Les services TV par Internet de SFR

⇢ Comment suivre ma commande SFR ?

Découvrez les services en boutique SFR

Avec ses nombreuses boutiques réparties dans tout l’Hexagone, SFR s’engage à vos côtés. Se rendre en magasin permet de découvrir la sélection de smartphones, d’accessoires, d’offres Internet et mobiles ainsi que les différents bons plans. Vous pouvez par exemple prendre rendez-vous avec un conseiller pour obtenir des informations spécifiques, bénéficier du retrait de vos produits en 2h ou solliciter une démonstration d’utilisation de votre Box ou de votre mobile.

Vous avez aussi l’opportunité de faire réparer vos équipements grâce au SAV et au comptoir des services, ou encore de profiter d’un atelier de formation Box gratuitement. Tout le monde est le bienvenu, y compris les clients Numéricable. Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous, rendez-vous en ligne dans la rubrique “Trouver une boutique”. Renseignez ensuite votre ville ou votre code postal pour que SFR puisse vous afficher toutes les boutiques à proximité, ainsi que leurs adresses.

Quel forfait Internet mobile SFR choisir ?

SFR propose un grand choix d’abonnements mobiles. Le choix de tel ou tel forfait Internet mobile dépend de vos usages. En effet, si certains n’utilisent leur téléphone que pour appeler ou envoyer des SMS, d’autres en ont une utilisation bien plus poussée : surfer sur le web, consulter ses mails, télécharger des films et des vidéos, etc. Les datavores ont donc tout intérêt à opter pour un forfait avec un grand nombre de données mobiles, à l’inverse des personnes qui n’utilisent pas leur mobile pour naviguer sur la toile.

L’enseigne a également lancé, sous la marque RED by SFR, un forfait mobile pas cher et sans engagement, avec un prix valable sans condition de durée. L’offre, idéale pour celles et ceux qui souhaitent économiser sur leur abonnement, est également entièrement modulable selon leurs envies du moment. Par exemple, il est possible d'augmenter en temps réel les Go disponibles ou encore d'ajouter une option internationale lors d’un séjour à l’étranger.

Les services TV par Internet de SFR

Le fournisseur d’accès à Internet permet à ses clients de profiter de plus de 160 chaînes TV (dont 30 en HD) sur leur ordinateur ou leur téléphone pour ne pas rater leurs programmes préférés. Le procédé est très simple puisqu’il suffit d’une connexion fibre ou ADSL. Il est également nécessaire de s’identifier sur la page de connexion ou sur la page des programmes. De nombreuses fonctionnalités s’offrent alors à eux : mise sur pause, réglage du volume, de la qualité de la vidéo grâce au bouton “HD” ou visionnage en plein écran.

Il est également possible de commenter les programmes en live sur Twitter, l’occasion de participer à sa manière à l’émission visionnée et d’échanger avec d’autres internautes. En plus de cela, les abonnés SFR ont accès à la VOD, un service qui offre 24h/24 et 7j/7 un catalogue de plus de 10 000 références (films, séries, documentaires…). Ils peuvent enfin revoir leurs programmes préférés s’ils le souhaitent grâce au Replay.

Comment suivre ma commande SFR ?

Vous venez de réaliser une commande en ligne, en magasin ou par téléphone et souhaitez être informé de l’avancée de votre dossier ? SFR vous offre cette possibilité. Vous pouvez en effet suivre étape par étape votre commande de Box Internet, mobile ou accessoire via votre Espace Client. Il suffit de vous y connecter, d’aller dans la rubrique “Suivre ma commande” et de renseigner votre numéro de commande.

En cas de besoin ou de doute sur un sujet précis, vous pouvez aussi contacter le service clientèle. En fonction de votre demande, l’opérateur au carré rouge vous propose différentes options : téléphone, communauté d’échange, réseaux sociaux… Tout est mis en place pour vous apporter une réponse personnalisée le plus rapidement possible.