Leader français des logiciels de gestion d'interventions (Field Service Management) en mode SaaS, Praxedo a développé un outil simple et rapide à déployer, hébergé sur le Cloud, destiné aux techniciens télécoms, de maintenance et de SAV, qui représentent 90 % de son activité. Praxedo équipe ainsi plus de 33 000 utilisateurs quotidiens, pour 800 clients - grands comptes et PME - qui trouvent là un moyen d'optimiser et de rentabiliser leurs tournées. Les équipes de terrain sont délivrées de la paperasse inhérente à leur profession, et ont à leur disposition une application globale reliée au Système d'information de leur entreprise, qui leur donne accès à leur planning mis à jour en temps réel, à l'état des stocks de pièces détachées à l'instant T, à la géolocalisation de leurs interventions… Les entreprises peuvent paramétrer ce logiciel à distance et déployer leur solution en moins de deux jours.
« Nous croyons à notre positionnement depuis plus de quinze ans - ce qui était plutôt audacieux à l'époque où l'on parlait peu de Cloud et de SaaS -, un modèle vers lequel les éditeurs d'ERP et de CRM (gestion de la relation client, ndlr) sont de plus en plus nombreux à se tourner », souligne Jean de Broissia, cofondateur et directeur général de Praxedo. Il ajoute : « Cela démontre qu'un entrepreneur doit toujours faire preuve de pugnacité, maintenir le cap et ses convictions en dépit des crises, qui de toute façon seront inéluctables dans son parcours. Il faut y croire même lorsque tout s'effondre autour de vous car la capacité de l'homme à se relever est inépuisable. Sans toutefois ignorer les signaux que vous renvoie le marché ni manquer de lucidité sur la validité de votre modèle. »
Portée par une croissance annuelle de 20 à 30 %
Grâce à l'avance indéniable prise sur ce marché de niche, Praxedo a peu de concurrence en France mais aussi en Allemagne où sa filiale lui permet de rayonner jusqu'en Suisse et en Autriche. « En moins de cinq ans nous avons déjà conquis 150 clients sur cette zone. Nous sommes aussi présents en Espagne avec une activité qui s'étend au Portugal, et au Canada, qui nous ouvre le marché nord américain. Dans l'immédiat, nous travaillons surtout à nous renforcer au Royaume-Uni, notre stratégie consistant à être fort sur nos marchés avant de nous implanter ailleurs. »
En 2019 et pour la deuxième fois, Praxedo a été sélectionnée dans le palmarès des Echos et de l'institut de statistiques Statista, qui recense 500 championnes de la croissance sur 10 000 entreprises en lice. L'éditeur figure aussi chaque année sur le fameux Magic Quadrant du cabinet Gartner dans la catégorie Field service management, et est membre du réseau Bpifrance Excellence. « Dans la mesure où Praxedo s'autofinance, sans investisseurs extérieurs, le concours de Bpifrance est bienvenu. Nous avons fait appel à ses services dernièrement et obtenu un emprunt bancaire avec différé de remboursement qui complète le crédit souscrit auprès de notre propre banque, rassurée par ce partage des risques. Il y a chez nos interlocuteurs de Bpifrance non seulement une rapidité d'exécution mais aussi une véritable compréhension du business », reprend le dirigeant, qui affecte une part importante des bénéfices de Praxedo dans la R&D. Sur ses 90 collaborateurs, une quarantaine se dédie en effet à la recherche, afin d'ajouter de nouvelles fonctionnalités au logiciel nourri en continu par les avancées de la technologie, notamment dans le domaine de l'IoT et de la réalité augmentée.
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Praxedo - Jean de Broissia cofondateur et directeur général de Praxedo