Lia Bazin, présidente du club des office managers : «Notre mission c’est s’adapter à l’entreprise»

Il n’y a pas vraiment de module à la fac, de BTS dédié ou d’école de commerce qui propose une spécialisation pour devenir office manager (OM). Les anciens comme les nouveaux arrivants utilisent leur formation initiale, la formation continue et celle « sur le tas » pour appréhender toutes les missions de cette profession en plein essor au sein de PME. Lia Bazin, fondatrice du Club des office managers, qui regroupe quelque 3000 professionnels, nous en dit davantage.

Quelles sont les formations pour devenir OM ?

LIA BAZIN. Il n’y en a pas ! Cette profession n’existait pas il y a dix ans et même si deux organismes proposent un début de cours, nous n’avons pas de retours ni même de recul sur ces formations. D’ailleurs, il n’y a pas de cursus type. Nous venons tous d’horizons différents et c’est très bien car notre mission c’est s’adapter à l’entreprise et apprendre plusieurs métiers. Mais beaucoup ont au moins un bac + 3 même si nos profils font souvent peur au DRH car nous sommes inclassables.

Moi, par exemple, je ne connaissais rien à la comptabilité, à la finance, alors j’ai passé beaucoup de temps avec le cabinet comptable ou le commissaire aux comptes pour comprendre et apprendre. J’ai aussi appris à lire correctement un bulletin de paie, ce que chacun devrait savoir faire d’ailleurs, et à mettre en place une veille législative pour suivre les évolutions légales. C’est primordial car notre rôle est d’exécution mais aussi d’explication auprès de l’entreprise comme des salariés.

Comment les entreprises recrutent-elles ?

Les recherches sont difficiles car ce n’est pas une profession codifiée ou avec sa formation. C’est d’autant plus délicat pour les PME que le Covid a mis en lumière l’importance des OM. Ils ont mis en place le chômage partiel, trouvé des masques, rédigé les protocoles sanitaires. Tout ça pour que les entreprises continuent de vivre. Et là, ils ont découvert que nous n’étions pas seulement la nana sympa qui achète le café, avec qui on discute et qui donne les tickets resto à la fin du mois. Nous sommes sortis de cette image de « gentille assistante ».