Voiturier : les missions du métier
Le voiturier est la personne qui s’occupe de la question des transports pour les clients d’un hôtel de luxe ou d’un grand restaurant. Il est là pour assurer leur bien-être et veille à rendre leur séjour ou leur déjeuner agréable. Souvent, dans les plus petits complexes hôteliers, il est amené à faire aussi le travail du groom - bagagiste, du portier et du liftier. Les principales missions du voiturier sont :
- Réceptionner les clients à leur arrivée et récupérer les clefs de leur voiture ;
- S’occuper du stationnement des voitures dans un parking sécurisé ;
- Gérer l’entretien du parking ;
- Contrôler et surveiller les lieux de stationnement pour éviter toute intrusion ;
- Entretenir les voitures en les amenant chez le garagiste (si besoin de petites réparations) et/ou en les nettoyant dans une station de lavage ;
- Effectuer des courses pour des clients ;
- Amener les voitures des clients devant l’hôtel ou le restaurant au moment du départ ;
- Appeler des compagnies de taxi pour conduire les clients à l’aéroport ou à la gare.
Qualités requises pour devenir voiturier
Pour être voiturier, il faut posséder diverses qualités car la réputation de l’établissement dans le domaine de l’hôtellerie et de la restauration est en jeu. Le voiturier doit avant tout être très soigné : il est la première personne rencontrée à l’arrivée, sa tenue de travail doit donc être irréprochable. Le voiturier ou la voiturière doit avoir de grandes capacités relationnelles, toujours avoir le sourire pour renvoyer une image positive de l’établissement et accueillir chaleureusement les clients. Pour exercer ce métier, il faut impérativement avoir le sens du service, être calme, accessible et disponible pour satisfaire les besoins des clients. Les établissements prestigieux dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration accueillent beaucoup de clients étrangers, il est indispensable de pratiquer couramment l’anglais, et la connaissance d’autres langues est grandement appréciée. Le voiturier ou la voiturière doit savoir parler de manière distincte. Bien entendu, pour exercer ce métier, il faut aimer l’univers de la voiture et savoir conduire tout type de véhicule, quelle que soit la boîte de vitesses.
Carrière et possibilité d’évolution
Le métier de voiturier ne demandant pas de diplôme spécifique, le poste de voiturier peut être accessible à toutes les personnes possédant un permis B depuis au moins 3 ans et ayant d’excellentes capacités linguistiques. Des postes de voiturier sont proposés dans des établissements 4 ou 5 étoiles et des restaurants gastronomiques. L’idéal est de contacter des établissements dans le domaine de l’hôtellerie et de la restauration pour connaître les postes disponibles. Avec de l’expérience et de la motivation, il est possible de trouver un poste de voiturier au sein d’un palace. Si le salaire est peu élevé, les pourboires des clients sont fréquents et permettent d’élever considérablement la paye. Le métier de voiturier est généralement proposé en CDI par les établissements des secteurs de l’hôtellerie et de la restauration. Le voiturier peut évoluer vers des postes de réceptionniste ou de concierge pour manager les employés des halls dans les hôtels et les grands restaurants.
Consultez aussi : Groom bagagiste, Chef d'escale ; Gouvernant(e)
Salaire brut mensuel d'un débutant
Formations nécessaires pour devenir voiturier
Il n’y a pas de formation requise pour exercer le métier de voiturier. Cependant, si vous souhaitez évoluer vers des métiers de la réception, il peut être utile d’avoir un diplôme comme un CAP Services hôteliers, un Bac techno Hôtellerie, une MC Accueil réception et/ou un BTS Hôtellerie-restauration. Un BEP Métiers de la restauration et de l’hôtellerie peut aussi être un avantage. Ces formations permettent de mieux comprendre le secteur de l’hôtellerie et de la restauration et d’acquérir des connaissances et des compétences concernant l’accueil et la prise en charge des clients. L’expérience acquise permet aussi d’avoir déjà la bonne attitude à adopter devant les clients. Pour être voiturier, l’idéal serait aussi d’avoir une formation en langues étrangères afin de pouvoir répondre facilement aux besoins des clients venant de différents pays.
Situation du métier voiturier
Le métier de voiturier fait souvent rêver car certains hôtels de luxe accueillent des personnes célèbres et il est possible de conduire quotidiennement de superbes voitures. Ce métier permet d’intégrer des enseignes prestigieuses. Toutefois, derrière les paillettes se cache la réalité du métier. Etre voiturier demande une grande disponibilité avec des horaires décalés et impose souvent une présence le week-end et les jours fériés, ce qui requiert un grand investissement personnel. Il faut être sans cesse au service du client pour satisfaire rapidement ses attentes (stationnement et entretien de la voiture, transfert rapide vers un aéroport…). Etre voiturier oblige à rester debout pendant les heures de travail, ce qui demande une bonne forme physique. En outre, il faut être souvent dehors pour réceptionner les clients qui arrivent en voiture devant l’établissement, que ce soit dans le secteur de l’hôtellerie ou celui de la restauration. Le voiturier peut aussi être amené à s’occuper des bagages qui peuvent être lourds. Enfin, le voiturier doit faire preuve d’une grande prudence lors de la conduite des véhicules qui sont souvent des voitures de luxe.