Fnac Vanden Borre

In een tijd waarin duurzaamheid een prioriteit wordt voor veel consumenten, is reparatie een concrete oplossing. Zoals Stefanie Soetens, verantwoordelijk voor de Aftersales bij Fnac Vanden Borre, in Trends Kanaal Z uitlegt: “Uit onderzoek blijkt dat onze klanten duurzame keuzes willen maken, al weten ze niet altijd hoe ze dat concreet moeten doen” Daarom hebben we in 2021 een duurzaamheidsbarometer ontwikkeld om onze klanten te begeleiden bij hun beslissingen. En zoals zij uitlegt, zijn wij de enige multimedia- en elektroretailer in België met een eigen hersteldienst: “180 experts doen jaarlijks meer dan 180.000 reparaties, waarvan meer dan 65.000 bij de klanten thuis”. Het verzamelen en analyseren van gegevens uit deze reparaties is ook zeer waardevol: ““Door onze hersteldiensten intern te organiseren, beschikken we over belangrijke data voor leveranciers. Wij weten precies welke producten vaak binnenkomen voor herstel, of welke onderdelen meestal moeten worden vervangen”, vertelt Stephanie Drijkoningen, die als projectmanager bij Fnac Vanden Borre verbeteringsprojecten begeleidt. Deze informatie is cruciaal voor het verbeteren van het ontwerp van toekomstige producten. Bedankt aan Stefanie Soetens en Stephanie Drijkoningen voor deze mooie bijdrage, die perfect ons engagement illustreert om de levensduur van uw producten te verlengen 🪛 Link naar het volledige artikel in de comments ⬇️ #Herstellen #Duurzaamheid #VandenBorre --- À l'heure où la durabilité devient une priorité pour de nombreux consommateurs, la réparation s'impose comme une solution concrète. Comme le détaille Stefanie Soetens, notre responsable après-vente dans Trends Kanaal Z « Les études montrent que nos clients veulent faire des choix durables, même s'ils ne savent pas toujours comment le faire concrètement ». C'est pourquoi, en 2021, nous avons développé un baromètre de la durabilité pour guider nos clients dans leurs décisions. Et comme elle l’explique, nous sommes le seul détaillant multimédia et électronique en Belgique à disposer de notre propre service de réparation : « Chaque année, 180 experts effectuent plus de 180 000 réparations, dont plus de 65 000 au domicile des clients ». La collecte et l’analyse des données issues de ces réparations sont aussi très précieuses: « En organisant nos services de réparation en interne, nous disposons de données importantes pour les fournisseurs. Nous savons exactement quels produits font souvent l'objet de réparations ou quelles pièces doivent être remplacées. », raconte Stephanie Drijkoningen, chef de projet qui encadre les projets d’amélioration chez Fnac Vanden Borre. Ces informations sont cruciales pour améliorer la conception des produits futurs. Merci à Stefanie Soetens et Stephanie Drijkoningen pour cette belle intervention, qui illustre parfaitement notre engagement à prolonger la durée de vie de vos produits 🪛 Le lien de l’article complet en commentaires ⬇️ #Réparation #Durabilité #VandenBorre 

De ervaring staat centraal bij Fnac-evenementen 💻🎮 Onlangs, tijdens de lancering van de nieuwe HP OmniBook X AI PC-reeks, konden onze bezoekers als eersten kennismaken met PC's uitgerust met kunstmatige intelligentie, in gesprek gaan met experts en de nieuwste technologische innovaties verkennen. We hebben ook een toernooi georganiseerd ter gelegenheid van de release van de nieuwe Tekken-game, waarbij gepassioneerde spelers, waaronder professionals, samenkwamen in een sfeer van gezelligheid en delen, trouw aan ons engagement voor de gaminggemeenschap. Bedankt aan iedereen die deze momenten met ons heeft gedeeld! Ontdek al onze evenementen hier: https://lnkd.in/e6ePy5DG #FnacEvents #HPOmnibook #Gaming #Tekken #FnacWoluwe L'expérience au cœur des événements Fnac 💻🎮 Récemment, lors du lancement de la nouvelle gamme HP OmniBook X AI PC, nos visiteurs ont pu découvrir en avant-première des PC équipés d'intelligence artificielle, échanger avec des experts et explorer les dernières innovations technologiques. Nous avons aussi organisé un tournoi à l’occasion de la sortie du nouveau jeu Tekken, rassemblant des joueurs passionnés, dont des professionnels, dans un esprit de convivialité et de partage, fidèle à notre engagement envers la communauté gaming. Merci à tous ceux qui sont venus partager ces moments avec nous ! Retrouvez tous nos événements ici : https://lnkd.in/e6ePy5DG #FnacEvents #HPOmnibook #Gaming #Tekken #FnacWoluwe

Belle interview d’Enrique Martinez, CEO de Fnac Darty, qui souligne l'importance de la #Réparation comme axe stratégique pour notre groupe dans Les Echos. « A l'origine, les combats de la FNAC concernaient l'accès à la technologie, à la culture […]. Aujourd'hui, notre mission est de guider nos compatriotes vers une consommation plus écologique et plus engagée », explique-il. Chaque jour, chez Fnac Vanden Borre nous nous engageons à prolonger la durée de vie des produits de nos clients, en les informant et les guidant pour qu'ils fassent des choix éclairés. 🪛 #Durabilité  #ConsommationDurable #Réparation Mooi interview met Enrique Martinez, CEO van Fnac Darty, die in Les Echos het belang van #Herstelling benadrukt als strategische as voor onze groep. “Het oorspronkelijke doel van FNAC was om consumenten naar nieuwe technologie en cultuur te leiden […] Vandaag is het onze missie om de mensen te begeleiden naar meer ecologische en verantwoorde consumptie", vertelt hij. Bij Fnac Vanden Borre zetten we ons elke dag in om de levensduur van de producten van onze klanten te verlengen door hen te informeren en te begeleiden bij het maken van geïnformeerde keuzes. 🪛 #Duurzaamheid #DuurzameConsumptie #Herstellingen 

Chez Fnac Vanden Borre, la réparation est toujours notre premier réflexe. 😊 Ravis de voir que ça se remarque ! #ConsommationDurable #Réparation --- Bij Fnac Vanden Borre zijn herstellingen altijd onze eerste reflex. 😊 Fijn dat het opvalt! #DuurzameConsumptie #Herstellingen 

Bij Fnac Vanden Borre staan reparaties centraal. 🔧 Elke dag stellen onze technici alles in het werk om uw toestellen te herstellen en hun levensduur te verlengen.  🔄 #Reparaties #Duurzaamheid #DuurzaamConsumeren #VandenBorre -- Chez Fnac Vanden Borre, la réparation est au cœur de nos activités.🔧 Nos techniciens mettent tous les jours tout en œuvre pour réparer vos appareils et prolonger leur durée de vie. 🔄 #Réparabilité #Durabilité #ConsommationDurable #VandenBorre

Een innovatieve fusie om onze dienst na verkoop te verbeteren!  🔧 Gedurende 3 jaar hebben de teams van Fnac en Vanden Borre hun krachten gebundeld in een ambitieus project om de tools voor de dienst na verkoop van Fnac en Vanden Borre te harmoniseren. 💡 De voordelen? • Aanzienlijke verbetering van de reparatietijden dankzij processynergie en de bundeling van technische vaardigheden • Betere opvolging van reparatiedossiers voor klanten, met verbeterde communicatie over de voortgang van reparaties • Unificatie van de dienst na verkoop, wat een gemeenschappelijke bedrijfscultuur bevordert •Reparaties worden uitgevoerd door gekwalificeerde technici, hetzij in de werkplaatsen van Vanden Borre, hetzij rechtstreeks bij de klant, wat een kwaliteitsservice garandeert 👏 Proficiat aan alle teams die bij dit project betrokken waren voor hun inzet en innovatie ten dienste van de uitmuntendheid van de klant. #Innovatie #FnacVandenBorre #TeamFnacVDB #GemeenschappelijkProject Une fusion innovante pour améliorer notre service après-vente ! 🔧 Durant 3 ans, les équipes de Fnac et Vanden Borre ont uni leurs forces dans un projet ambitieux pour harmoniser les outils de service après-vente de Fnac et Vanden Borre. 💡 Les avantages ? • Amélioration significative des délais de réparation, grâce à la synergie des processus et à la mutualisation des compétences techniques • Meilleur suivi des dossiers de réparation pour les clients, avec une communication renforcée sur l'avancement des réparations • Unification des services après-vente, favorisant une culture d'entreprise commune • Réparations effectuées par des techniciens qualifiés, soit dans les ateliers de Vanden Borre soit directement chez le client, garantissant un service de qualité 👏 Bravo à toutes les équipes impliquées dans ce projet pour leur engagement et leur innovation au service de l'excellence client. #Innovation #FnacVandenBorre #TeamFnacVDB #ProjetCommun

Retour sur le Prix BD Fnac 2024 ! 📚 Cette année, le prix francophone a été décerné à "La cuisine des ogres", une œuvre captivante de Fabien Vehlmann et Jean-Baptiste Andreae. Plongée dans la Savoie médiévale, cette BD nous raconte l’histoire de Blanchette et de son affrontement avec le croque-mitaine Grince-Matin. Un conte revisité, rempli de détails fascinants, qui émerveillera les ados-adultes. Du côté néerlandophone, c’est "Galapagos" de Michaël Olbrechts qui a été primé. Cette BD s’inspire d’une histoire vraie et nous plonge dans l’aventure de Friedrich Ritter et Dore Strauch sur l’île de Floreana en 1929. #Fnac #FnacEvent #PrixBDFnac2024 Terugblik op de Fnac stripprijs 2024 ! 📚 De Franstalige prijs ging dit jaar naar "La cuisine des ogres", een meeslepend werk van Fabien Vehlmann en Jean-Baptiste Andreae. Dit stripverhaal speelt zich af in de middeleeuwse Savoie en vertelt het verhaal van Blanchette en haar confrontatie met de boeman Grince-Matin. Het is een opnieuw verteld verhaal, vol fascinerende details, dat tieners en volwassenen met verwondering zal vervullen. De Nederlandstalige winnaar was "Galapagos" van Michaël Olbrechts. De strip is gebaseerd op een waargebeurd verhaal en volgt de avonturen van Friedrich Ritter en Dore Strauch op het eiland Floreana in 1929. #Fnac #FnacEvent #FnacStripprijs2024

Hoe kan jij als consument een rol spelen in de repareerbaarheid van je product? 👀 Bij Vanden Borre helpen ze klanten in de winkel om hun product na te kijken, waardoor ze kleine problemen zonder technische interventie eenvoudig kunnen oplossen. 🤝 Wil je meer weten over hoe Vanden Borre aan de slag gaat met repareerbaarheid binnen hun onderneming? Beluister onze aflevering van De Repair Podcast hier: 👉 https://lnkd.in/dnrKiVK8 —-- De Repair Podcast is een samenwerking tussen Britt Buseyne en Repair&Share om andere professionals te inspireren en handvaten aan te reiken om hetzelfde te doen. Want bedrijven die inzetten op reparatie hebben een positieve impact op de planeet, hun medewerkers en op hun klanten.

Ontdek onze jobs! 💼 Fnac Vanden Borre heeft veel verschillende en gevarieerde jobs. Neem vandaag een kijkje achter de schermen en ontdek een essentiële functie: Assistant Store Manager. Deze sleutelrol is een echte motivator voor het team en zorgt voor de tevredenheid van onze klanten. Geïnteresseerd? Om al onze mogelijkheden te ontdekken, bezoek onze website: https://lnkd.in/eEMV6Y5U    #VandenBorre #OntdekOnzeJobs #Recruitment #KomBijOnsWerken

🎧 Terugblik op het Sonos "I feel the beat"-event! 🎶   Onlangs vierden we de lancering van de Sonos ACE hoofdtelefoon met twee unieke kunstworkshops bij Fnac Antwerpen op 8 juni en Fnac Woluwé op 15 juni. Onze klanten konden de hoofdtelefoon ontdekken en testen terwijl ze naar hun favoriete muziek luisterden en hun creativiteit uitten via artistieke werken geïnspireerd op wat ze hoorden.🎨   "Het doel was om het accessoire te koppelen aan een werk dat geworteld is in de realiteit", legt onze Cultural & Hi-Tech Event Coordinator Roquentin Dello Russo uit.   Bedankt aan iedereen die heeft deelgenomen!   #Fnac #FnacEvent #SonosACE #ArtisticExperience 🎧 Retour en images sur l’évènement Sonos “I feel the beat” ! 🎶   Nous avons récemment célébré le lancement du casque Sonos ACE avec deux ateliers artistiques uniques à la Fnac d’Anvers le 8 juin et à la Fnac de Woluwé le 15 juin. Nos clients ont pu découvrir et tester le casque en écoutant leur musique préférée et en exprimant leur créativité à travers des œuvres artistiques inspirées par ce qu'ils entendaient.🎨   « L’objectif était de relier l’accessoire à une œuvre ancrée dans la réalité », explique notre Cultural & Hi-Tech Event Coordinator Roquentin Dello Russo.   Merci à tous ceux qui ont participé !    #Fnac #FnacEvent #SonosACE #ExpérienceArtistique