領導管理

部屬績效差，怎麼1 on 1？昔日是同事一起幹譙主管，轉身成為主管，如何1 on 1？限定兩人、談的卻是不在場的第三人，如何中立1 on 1？職場教練Simon分享四招：1.先靜心，找一個安靜獨立的空間，即便是廁所也ok，反覆呼吐數綿羊1-2-3-4-5再5-4-3-2-1。2.碰面時簡單開場，若是正面鼓勵，可把主動權交給部屬。3.從對方熟悉的話題切入，放鬆對方緊張情緒，側翼進攻。4.用交換靈魂取代扮演小丑，不必急講冷笑話。

中階管理者面臨種種困境和掙扎。無論是來自高層的壓力還是來自基層員工的抵抗，常常身處在既要向上達標又要向下溝通的夾心位置。優秀的中階主管應該在二者中扮演權衡角色，但更多時候，許多中階管理者反而迷失其中、造成角色混亂。本文盤點中層管理者常見的七種角色錯位，看看你有沒有不小心踩雷。

理想的離職面談怎麼談？面談人需要哪些特質？可以問哪些問題？作者為史丹佛商學院教授、連續創業家，指出要改善吸引人才與留住員工的能力，「離職面談」是最簡單的方法。由於即將離職的員工一般比較敢言，願意透露原本很難說出口的資訊，若企業管理者願意設置離職面談制度，就有機會找出發生什麼事、知道怎麼做能改善組織。

哪些人在Amazon會收到PIP績效改善計畫？作者指出，亞馬遜的管理階層會舉行「救生艇演練」會議，將所有員工排出順序，決定要讓那些人登上所謂的救生艇，又要將哪些人先丟下船。作者曾任職於亞馬遜公司全球零售部、亞馬遜出版部等部門高層，是為數不多的女性高階主管之一，也見證了亞馬遜躍升為世界巨頭企業的發展過程。

哪些人的倦怠風險最高？作者指出，長工時、高壓、高強度的結合，即使是有意義的工作都會招來惡果。隨著你變得精疲力竭，會有很高的風險陷入疲憊並失去效能。如何才能識別並優先考慮工作中對你最有意義的方面，又不至於消耗過度、氣餒、倦怠？提出建議供領導者和想要做出貢獻的個人參考。

在人才稀缺的時代裡，台灣遭逢「高齡少子化」、「人才晚進早出」、「人才國際化」及鄰近國家的重金挖角，使得優秀人才愈來愈難找！而企業在招募中高階人才時，會以哪些具體條件來做為衡量的標準？資深獵才副總盤點5大條件。

職場上難免遇到討厭的同事，你能和不喜歡的人工作嗎？本文作者、前外商CEO黃麗燕分享，如果想持續成長、更高階，未來的空間已經沒有絕對的黑白，能跟不喜歡的人把事情做到好，那才叫做「專業」。

他的兩位主管想法差太多，總是不對盤又拒絕溝通，逼得底下員工像「爸媽失和的孩子」幫雙方傳話，搞得團隊成員大多做不到一年就離職。作者將這種管理上根本不應該出現的糾葛稱為「類家務事」，但因為這些大多與「專業」無關，所以往往拖很久沒被解決，甚至忽略「類家務事」對團隊績效其實有劇烈的破壞效果。

2019年正當飯店業缺工的同時，前員工更回頭挖走房務員，讓煙波飯店人力短缺問題更加惡化，不得不啟動房務制度改革－創建「Uber接單法」。5年過去，不但大幅降低離職率，房務員平均薪資更從原本的三萬多大幅增加到五萬三，最高甚至可領六萬五，也大大提升房務員的工作效率。驚人成效吸引同業前來請益，本文將帶你了解煙波飯店的房務3改革。

「對事不對人」是一種提高人才績效的管理模式，或者是主管們對員工該有的互動態度。然而，「對事不對人」卻經常用來當成傷人的起手式，本文指出3種常被誤用情境，而當這種誤用出現的時候，其實反而會讓人才管理效能變得低落，甚至可能讓員工整天擔心誰喜歡誰、誰不喜歡誰，搞出辦公室政治。