Analista de Atendimento ao Cliente São Paulo - SP Efetivo

Descrição da vaga

Somos a primeira fornecedora digital de energia do Brasil.

Trazemos no DNA inovação e estratégia para revolucionar a relação das pessoas com a energia e libertar os consumidores do monopólio do setor elétrico.

Buscamos um(a) Analista de Atendimento interessado(a) em uma empresa criada por pessoas que querem reinventar a forma como as pessoas consomem energia, transformando o que era difícil em algo fácil.

Responsabilidades e atribuições

• Atender prontamente o cliente, mantendo estreita colaboração para determinar suas necessidades, responder às dúvidas sobre os produtos/serviços e recomendar as soluções corretas;
• Realizar o atendimento com alto nível de qualidade e sempre buscando a satisfação do cliente e agilidade nos processos, e sempre que possível,
• Identificar a área ou departamento envolvido no processo, e, juntos, encontrarem a solução para ajudar o cliente da melhor forma.
• Propor melhorias para produtos e serviços, sob o ponto de vista do cliente;
• Ouvir o consumidor e trabalhar com outras áreas da empresa.
  
  

Requisitos e qualificações

• Disponibilidade para trabalhar na escala de segunda à sábado ( sendo de segunda a sexta modelo presencial das 09h às 18h ou do 12h às 20h e aos sábados home office das 10h às 14h)
• Ensino superior completo;
• Perfil colaborativo e visão de negócio;
• Atitude protagonista;
• Senso de dono;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Comunicação objetiva, clara e acessível;
  
  

Informações adicionais

Plano de saúde subsidiado pela empresa (sem coparticipação);

Seguro de Vida;

Vale refeição (sem coparticipação);

Vale alimentação (sem coparticipação);

Vale transporte;

Valorização da saúde e bem-estar | grupo de corrida e/ou ciclismo (EQ Performance);

Gympass;

Descontos em instituições de ensino (graduação e pós-graduação)

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro1Cadastro
• Etapa 2: Triagem2Triagem
• Etapa 3: Bate-papo RH3Bate-papo RH
• Etapa 4: Bate-papo com gestor4Bate-papo com gestor
• Etapa 5: Alinhamento Final5Alinhamento Final
• Etapa 6: Contratação6Contratação
  
  

Quem somos

Somos a primeira fornecedora digital de energia do Brasil e seremos a maior empresa do segmento no país. Trazemos no DNA inovação e estratégia para revolucionar a relação das pessoas com a energia e libertar os consumidores do monopólio do setor elétrico.

A LUZ é uma empresa criada por pessoas inconformadas com o mundo atual e apaixonadas por energia e tecnologia. Estruturada por um time altamente qualificado nas áreas de varejo, digital e energia, nossa missão é derrubar as estruturas estagnadas do mercado e recriar o setor energético brasileiro. Vamos reinventar a forma como as pessoas consomem energia, transformando o que era difícil em algo fácil.

O mercado conta com 80 milhões de clientes - a maioria da população não possui poder de escolha e está insatisfeita. Acreditamos em dar a todos o controle sobre seus gastos, de maneira simples, digital e inteligente. Entregamos ao cliente previsibilidade, entendimento da conta de luz e inteligência para escolher de forma independente como consumir energia. Tudo isso com condições simples, claras e sem surpresas.

Mude para a LUZ!