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Descrição da vaga

🤔 Quem Somos

A Wake Creators, possui tecnologia líder em marketing de influência baseado em dados e é especialista em conectar marcas a influenciadores digitais. Humanizamos a comunicação por meio do marketing de influência, e hoje somos a maior plataforma de Creators Economy do país, executando campanhas nacionais e internacionais para marcas como Ambev, Spotify, Unilever, Bradesco, Natura, Magazine Luiza, Samsung, 99, Ifood, L'Oreal, entre outras.

Transformar o e-commerce em uma experiência revolucionária é o maior desafio da Wake.

Somos obcecados em elevar as empresas para novos patamares e impulsionar a mudança, com um impacto real na forma como as pessoas compram e vendem, seja no online ou físico.

Quer fazer parte desse time revolucionário do cenário do marketing de influência? 🐙

💜 Quer ser um Waker?

Buscamos pessoas resolutivas, fomentadoras e criativas, que tenham persistência, curiosidade, paixão, honestidade e senso de trabalho em equipe para inovar e desenvolver negócios que transformem o mundo, independente do gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência. Além disso, que estejam alinhadas com nossas condutas e valores: colaboração, determinação, integridade, evolução e equidade.

#VemSerWaker

#A[R]EvoluçãoComeçaAqui

Responsabilidades e atribuições

✨Descrição Da Vaga

Estamos buscando uma pessoa dinâmica com experiência comprovada em gestão de times de atendimento, tendo como objetivo desenvolver relacionamento e acompanhamento de alta qualidade para um grupo de seleto de clientes.

Para isso, buscamos uma pessoa com alta capacidade analítica, visão estratégica e habilidade de comunicação para engajar o time.

O Gerente deverá impulsionar iniciativas estratégicas, atender às demandas de customização de campanhas de clientes selecionados e focar em gerar resultados.

😉 Responsabilidades

Liderança e gerenciamento de equipes:

• Liderar, orientar e desenvolver uma equipe de profissionais, incluindo coordenadores, gerentes de contas, estrategistas e criativos, para oferecer atendimento customizado ao cliente;
• Fomentar uma cultura de equipe colaborativa e inclusiva que promova a criatividade, a inovação e a melhoria contínua.
• Fornecer orientação, suporte e treinamento aos membros da equipe para ajudá-los a crescer pessoal e profissionalmente.
  
  

Gerenciamento Do Relacionamento Com o Cliente

• Atuar como consultor confiável para os clientes, compreendendo seus objetivos comerciais, desafios e oportunidades para desenvolver estratégias personalizadas de marketing de influência que gerem resultados.
• Criar e manter relacionamentos sólidos com os clientes por meio de comunicação eficaz, orientação estratégica e solução proativa de problemas.
• Atuar como facilitador dos times no contato com os principais clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e que as expectativas sejam superadas em todas as etapas do relacionamento.
  
  

Planejamento e Execução Estratégicos

• Desenvolver e implementar iniciativas estratégicas para impulsionar o crescimento, aumentar a satisfação do cliente e otimizar a eficiência operacional no time de serviços profissionais.
• Colaborar de forma multifuncional com as equipes de vendas, planejamento e operações para identificar oportunidades de inovação, expansão e diferenciação no mercado.
• Manter-se informado sobre as tendências do setor, as práticas recomendadas e as tecnologias emergentes para informar a tomada de decisões estratégicas e manter nossa vantagem competitiva.
  
  

Medição e Relatórios De Desempenho

• Definir indicadores-chave de desempenho (KPIs) e métricas para avaliar a eficácia e o sucesso das campanhas e iniciativas dos clientes.
• Monitore os dados de desempenho, analise tendências e forneça percepções e recomendações acionáveis aos clientes e às partes interessadas internas.
• Preparar e apresentar relatórios e apresentações abrangentes à liderança executiva, destacando o desempenho dos times, e as recomendações estratégicas para otimização e ganho de eficiência.
  
  

Storytelling e Comunicação

• Desenvolver narrativas convincentes e estratégias de storytelling para dar vida às campanhas dos clientes, envolvendo o público e gerando conexões significativas.
• Colabore com as equipes de planejamento e criação para desenvolver conteúdo cativante que repercuta no público-alvo e se alinhe aos valores e
• objetivos da marca do cliente.
• Comunicar com eficácia ideias, estratégias e percepções complexas a clientes, membros da equipe e partes interessadas por meio de canais escritos, verbais e visuais.
  
  

Requisitos e qualificações

📝 O que a Wake espera

• Bacharelado em marketing, comunicação, administração de empresas ou em uma área relacionada; é preferível um diploma avançado.
• Mais de 5 anos de experiência em marketing de influência, marketing digital ou publicidade ou setores relacionados, com histórico comprovado de sucesso em serviços ao cliente e funções de liderança de equipe.
• Conhecimento profundo dos princípios, plataformas e práticas recomendadas de marketing de influenciadores, com capacidade de desenvolver e executar
• campanhas inovadoras e eficazes.
• Habilidades excepcionais de liderança de pessoas, com capacidade comprovada de inspirar, motivar e capacitar equipes para alcançar resultados excepcionais.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, com a capacidade de criar relacionamentos, influenciar as partes interessadas e lidar com situações desafiadoras de forma eficaz.
  
  

📝 Ficaremos Ainda Mais Encantados Se Você Tiver (diferenciais)

• Pensamento estratégico com uma mentalidade orientada para dados, capaz de analisar informações complexas, identificar tendências e desenvolver
• percepções e recomendações acionáveis.
• Contador de histórias criativo com paixão por criar narrativas convincentes e dar vida a ideias por meio de conteúdo e apresentações envolventes.
• Capacidade comprovada de gerenciar vários projetos simultaneamente, priorizar tarefas e cumprir prazos em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado.
• Sólidas habilidades de resolução de problemas, com capacidade de antecipar desafios, desenvolver soluções e promover melhoria contínua.
  
  

Informações adicionais

📍O que a Wake proporciona?

• 🏥Assistência Médica;
• 🦷 Assistência Odontológico;
• 🚋 Vale-Transporte;
• 🥘Vale Refeição/ Alimentação:
• 💻 Auxílio home office;
• 👶 Auxílio Creche;
• 🤗 Seguro de Vida;
• 🏋️‍♀️ Gympass;
• ☕ Máquinas de café a vontade;
• 🎮Sala de Relax;
• 🏖️ Day off;
• 💸 PPR anual;
• 🍃 Programa de Qualidade de Vida e bem-estar;
• 📚 Parceiras com instituições de ensino e lazer;
• 📨 Oferta de cortesias dos nossos produtos.
  
  

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro1Cadastro
• Etapa 2: Teste de Lógica2Teste de Lógica
• Etapa 3: Entrevista com o time de Pessoas3Entrevista com o time de Pessoas
• Etapa 4: Entrevista com a Gestora direta4Entrevista com a Gestora direta
• Etapa 5: Contratação5Contratação
  
  

SOBRE A WAKE

Nos últimos anos, muitas empresas chegaram para complementar o ecossistema LWSA e, assim, nossa expertise cresceu. Isso abriu um leque de possibilidades para atender diversos clientes, aumentando nossas conexões e direcionando nossos produtos para solucionar questões mais complexas, surgindo então a Wake. Com o objetivo de pensar na jornada dos clientes, de uma maneira fluida e com integrações consistentes dentro do segmento de e-commerce.

Aqui, somos estruturados em 3 pilares estratégicos: Wake Commerce, Wake Experience e Wake Creators. Cada um tendo papel fundamental para que o ecossistema seja completo em suas soluções.

Wake é o game changer em tecnologia para quem pensa grande e quer ir além, com foco incansável em alta performance. 🚀

Por aqui, cultivamos um espaço inclusivo, diverso e mantemos compromisso com a sustentabilidade. Juntos estamos construindo um futuro melhor para nossos negócios, colaboradores e sociedade.

💜 Quer ser um Waker?

Buscamos pessoas resolutivas, fomentadoras e criativas, que tenham persistência, curiosidade, paixão, honestidade e senso de trabalho em equipe para inovar e desenvolver negócios que transformem o mundo, e principalmente, que estejam alinhadas com nossos valores: colaboração, determinação, integridade, evolução e equidade. Independente do gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

#VemSerWaker

#A[R]EvoluçãoComeçaAqui