Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente (SAC) Manaus - AM Efetivo
Action Fibra
Manaus, AM
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Descrição da vaga
Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a Action é o seu lugar.
Estamos em busca de uma pessoa Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente (SAC)
Responsabilidades e atribuições
Para Essa Vaga Você Precisa Dos Seguintes Requisitos
O Que Mais Você Precisa Saber
Nosso grupo nasceu da ideia comum de alguns empreendedores que não aceitavam o fato de ter de pagar muito para ter uma conexão com a Internet de qualidade. A partir daí, resolveram colocar em prática a sua ideia e criaram a Action e a PlayMais Fibra. Desde então, trabalhamos arduamente para atender da melhor forma quem procura os nossos serviços. A Action e a PlayMais são empresas licenciadas pela Anatel para fornecer Serviços de Comunicação Multimídia em todo território nacional.
Nosso lema é acreditar sempre ser possível fornecer links de acesso à Internet de alta velocidade e de ótima qualidade a custos bem mais baixos aos encontrados no mercado. Utilizando sempre equipamentos homologados pela Anatel em nossa estrutura, contamos com um corpo técnico especializado capaz de garantir a qualidade dos serviços por nós prestados.
MISSÃO
Promover aos nossos clientes acesso à internet de alta qualidade com um atendimento de excelência.
VISÃO
Ser reconhecida como a melhor empresa de internet na Amazonas.
VALORES
Cremos em Jesus Cristo como único e suficiente Salvador.
Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a Action é o seu lugar.
Estamos em busca de uma pessoa Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente (SAC)
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar atendimentos realizados pela equipe Identificar necessidades do setor e buscar melhorias no serviço prestado.
- Acompanhar indicadores de desempenho do time.
- Capacidade de comunicação, ser capaz de motivar e liderar.
- Apoiar treinamento e alinhar os procedimentos.
- Esclarecer dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação.
- Assumir ligações e solicitações que não foram atendidas.
- Aplicar feedback de qualidade.
- Relatórios, apresentação de resultados, feedbacks, treinamentos,.
Para Essa Vaga Você Precisa Dos Seguintes Requisitos
- Superior cursando ou concluído na área de administração e ou correlatadas;
- Experiência em Gestão de pessoas, processos, planejamento de operações, gestão de atendimento e equipe de campo.
- Conhecimento em Excel e PowerPoint de intermediário à avançado.
- Experiência com telecomunicações ou serviços.
O Que Mais Você Precisa Saber
- Jornada de trabalho em regime comercial;
- A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação.
- Vale- Refeição ou Vale-alimentação;
- Assistência Médica Parcial;
- Treinamentos e chances de crescimento;
- Vale Transporte.
- Etapa 1: Cadastro1Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural2Fit Cultural
- Etapa 3: Entrevista com o Gestor3Entrevista com o Gestor
- Etapa 4: Mapeamento Comportamental4Mapeamento Comportamental
- Etapa 5: Contratação5Contratação
Nosso grupo nasceu da ideia comum de alguns empreendedores que não aceitavam o fato de ter de pagar muito para ter uma conexão com a Internet de qualidade. A partir daí, resolveram colocar em prática a sua ideia e criaram a Action e a PlayMais Fibra. Desde então, trabalhamos arduamente para atender da melhor forma quem procura os nossos serviços. A Action e a PlayMais são empresas licenciadas pela Anatel para fornecer Serviços de Comunicação Multimídia em todo território nacional.
Nosso lema é acreditar sempre ser possível fornecer links de acesso à Internet de alta velocidade e de ótima qualidade a custos bem mais baixos aos encontrados no mercado. Utilizando sempre equipamentos homologados pela Anatel em nossa estrutura, contamos com um corpo técnico especializado capaz de garantir a qualidade dos serviços por nós prestados.
MISSÃO
Promover aos nossos clientes acesso à internet de alta qualidade com um atendimento de excelência.
VISÃO
Ser reconhecida como a melhor empresa de internet na Amazonas.
VALORES
- Honestidade.
- Transparência.
- Inovação.
- Valorização.
Cremos em Jesus Cristo como único e suficiente Salvador.
-
Nível de experiência
Pleno-sênior -
Tipo de emprego
Tempo integral -
Função
Outro -
Setores
Telecomunicações
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