Action Fibra

Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente (SAC)

Action Fibra Manaus, AM
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Action Fibra Manaus, AM
Há 4 meses
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Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a Action é o seu lugar.

Estamos em busca de uma pessoa Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente (SAC)

Responsabilidades e atribuições

  • Acompanhar atendimentos realizados pela equipe Identificar necessidades do setor e buscar melhorias no serviço prestado.
  • Acompanhar indicadores de desempenho do time.
  • Capacidade de comunicação, ser capaz de motivar e liderar.
  • Apoiar treinamento e alinhar os procedimentos.
  • Esclarecer dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação.
  • Assumir ligações e solicitações que não foram atendidas.
  • Aplicar feedback de qualidade.
  • Relatórios, apresentação de resultados, feedbacks, treinamentos,.


Requisitos e qualificações

Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:

  • Superior cursando ou concluído na área de administração e ou correlatadas;
  • Experiência em Gestão de pessoas, processos, planejamento de operações, gestão de atendimento e equipe de campo.
  • Conhecimento em Excel e PowerPoint de intermediário à avançado.


Será um diferencial os seguintes requisitos:

  • Experiência com telecomunicações ou serviços.


Informações adicionais

O que mais você precisa saber:

  • Jornada de trabalho em regime comercial;
  • A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação.


Benefícios:

  • Vale- Refeição ou Vale-alimentação;
  • Assistência Médica Parcial;
  • Treinamentos e chances de crescimento;
  • Vale Transporte.

  • Nível de experiência

    Não aplicável

  • Tipo de emprego

    Tempo integral

  • Função

    Outro

  • Setores

    Telecomunicações

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