Ontem (15/09), celebramos o Dia do Cliente e perguntamos a grandes especialistas: o que eles mais valorizam como clientes na hora de comprar? 🤔💡 🎙️ Anna Carolina Vidal – Director of Customer Experience iFood 🎙️ Sarita Besada - CX Director | Support & Services QuintoAndar 🎙️ Celso Tonet – Head de Experiência do Cliente Claro Brasil Eles compartilharam suas visões sobre confiança, agilidade e personalização no atendimento. Afinal, quem entende melhor de cliente do que quem faz a experiência acontecer todos os dias? 👏✨ Assista ao vídeo e descubra! #DiaDoCliente #CustomerExperience #CX
Consumidor Moderno
Publicação de livros e periódicos
São Paulo, SP 20.012 seguidores
Comportamento do Consumidor + Inteligência Relacional Canal multimídia: consumo, ideias, tecnologia e sustentabilidade
Sobre nós
Nossa missão é propagar informações, apresentar tendências e trazer um conteúdo que atua na maior consciência do consumidor. Nossos colaboradores, parceiros e colunistas proporcionam ao internauta uma base analítica e opinativa. Em um ambiente inovador e motivador, queremos fazer diferença na vida de nossos usuários, clientes e colaboradores. O Portal Consumidor Moderno é o único portal brasileiro a tratar das relações entre empresas e consumidor.
- Website
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http://www.consumidormoderno.com.br/
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- Setor
- Publicação de livros e periódicos
- Tamanho da empresa
- 51-200 funcionários
- Sede
- São Paulo, SP
Atualizações
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A IA no atendimento ao cliente: solução ou desafio? Pesquisa inédita idealizada pela CX Brain e realizada pela AntennasBI mostra que o consumidor brasileiro ainda não percebe o uso da IA no atendimento ao cliente de forma positiva. Isso porque mais da metade dos brasileiros (51%) acredita que a IA contribui pouco ou nada para o atendimento ao cliente. E 43% dos consumidores acham que a maioria dos atendimentos já é feita por IA. Além disso, a tecnologia gera mais emoções negativas do que positivas entre os consumidores: 56% dos entrevistados relataram tédio, raiva ou desconfiança, enquanto penas 34% sentiram emoções positivas como alegria e encantamento. Conversamos com Jacques Meir e Gustavo Lotufo sobre os principais destaques da pesquisa, que será apresentada no CONAREC , o maior evento de CX do mundo! Descubra as principais percepções dos consumidores e o que as empresas podem fazer para equilibrar tecnologia e empatia. Confira todos os detalhes na matéria completa no nosso portal: https://lnkd.in/dSvwVnCP #AtendimentoAoCliente #InteligenciaArtificial #CX
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Conheça as CEOs que estão moldando o futuro do Customer Experience no Brasil! No CONAREC 2024, você terá a chance de se inspirar com as histórias e insights de 10 lideranças que são verdadeiras referências em seus setores. Matéria completa: https://lnkd.in/dTUFWpMR Não perca essa oportunidade única de aprender com as melhores! #CONAREC2024 #LiderançaFeminina #CEOs #CustomerExperience #Inovação #Networking #EmpoderamentoFeminino #Inspiração #Transformação #EventoExecutivo
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Rebeca Andrade, Bicampeã Olímpica e símbolo de superação, estará no CONAREC 2024 com uma palestra inédita! No painel “Do sonho ao ouro”, ela compartilhará pela primeira vez sua trajetória de resiliência, mostrando como transformou desafios em conquistas históricas. Não perca a chance de aprender com essa gigante do esporte e aplicar suas lições para elevar a experiência do cliente. Garanta seu lugar e prepare-se para um encontro inesquecível! Click no link para mais informações: https://conarec.com.br/ #CONAREC2024 #RebecaAndrade #CX #Superação #Inspiração
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As inscrições para o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente 2025 estão abertas! É a sua chance de destacar sua empresa pela excelência e inovação no atendimento ao cliente. Participe da 26ª edição do Prêmio Consumidor Moderno e receba o reconhecimento que sua empresa merece! Clique no link para garantir a inscrição: https://lnkd.in/dEYkSrUm #PremioCM2025 #Reconhecimento #QualidadeNoAtendimento #Inovação #Empresas #InscriçõesAbertas #CX
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A Inteligência Artificial já faz parte do nosso dia a dia, mas para alcançar todo o seu potencial, é preciso investir em governança e curadoria humana. Quer saber como as empresas estão usando a IA generativa para transformar a experiência do cliente? Confira a matéria completa: https://lnkd.in/di7Wxgi9 e o vídeo no nosso canal do YouTube: https://lnkd.in/dP4Mnqha #InteligenciaArtificial #Inovação #experienciadocliente
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A liderança feminina no The HEINEKEN Company está em alta! Com metas ambiciosas e iniciativas inclusivas, o grupo quer 50% de mulheres em cargos de liderança até 2026. Saiba mais na matéria completa e prepare-se para o CONAREC 2024! #LiderançaFeminina #Diversidade #CONAREC2024
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Estamos em busca de um(a) Gerente de Contas apaixonado(a) por vendas para atuar com uma carteira comercial de diversos segmentos (Varejo, Tecnologia, Indústria, Bens de Consumo, entre outros)🔍 Se você tem experiência com eventos e patrocínios, é hora de fazer parte da equipe que faz a Consumidor Moderno! Envie seu currículo para [email protected] e vamos nessa! #ConsumidorModerno #Vagas #Oportunidade #grupopadrão
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Para Ronaldo Lemos , o Brasil é um early adopter da Inteligência Artificial, com modelos já sendo criados e testados pelas organizações por aqui. 👏👏👏 Mas como qualquer tecnologia, trata-se de uma faca de dois gumes: da mesma forma que traz inúmeros avanços, também é uma ferramenta para fraudadores. 👀 Confira como o especialista em direito digital entende os próximos passos para inovações com IA! 🤖🦾
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Quando a parceria é boa, o resultado é prêmio na certa! A SafraPay está sempre inovando para dar o melhor em tecnologia, segurança e condições incríveis. #SafraPay #Inovação #AtendimentoDeQualidade
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