- Hay una ola de aplicaciones de 'teleprompter mágico' de IA que proporcionan respuestas a los candidatos en las entrevistas de trabajo.
- Estas van desde aplicaciones básicas y gratuitas hasta nuevas empresas profesionales que recaudan financiación de capital de riesgo.
- ¿Se trata de un engaño poco ético o del inevitable futuro de las entrevistas de trabajo?
- ¡Nos vemos en TikTok!
Michael Guan quiere que utilices inteligencia artificial (IA) para triunfar en tus entrevistas de trabajo. Simplemente no lo llames hacer trampa.
Guan es el cofundador y CEO de Final Round AI, una startup que crea herramientas impulsadas por IA para quienes buscan empleo. Hay un creador de currículums mediante IA, un servicio de redacción de cartas de presentación y una herramienta para simular entrevistas. Y, de manera más provocativa, está Copilot, una aplicación que escucha las entrevistas de trabajo y silenciosamente alimenta al entrevistado con respuestas que puede leer en voz alta.
«Puede impulsar a los candidatos a decir lo correcto en el momento adecuado», me dijo. «Como un teleprompter mágico, usando IA».
La manía de la inteligencia artificial se ha apoderado del mundo empresarial y el reclutamiento no es inmune. Ahora existen mensajes redactados por IA para llegar a candidatos potenciales, herramientas de IA para identificar talentos más diversos e incluso entrevistas de trabajo completas realizadas por sistemas de IA capaces de decidir a quién contratar.
Los candidatos que buscan obtener una ventaja también han adoptado silenciosamente la tecnología. Ha proliferado una serie de herramientas para proporcionar respuestas perfectas, a menudo sin que los entrevistadores lo sepan, utilizando avances en el procesamiento del lenguaje natural y la transcripción de voz a texto.
Algunas personas han creado herramientas básicas y caseras y las han lanzado de forma gratuita en línea. Algunos han cooptado el software de empresas legítimas, como las herramientas de transcripción creadas por Otter.ai. Otros, como Final Round, buscan la legitimidad generalizada en un intento por transformar fundamentalmente cómo funciona la contratación.
Hay un debate en Silicon Valley sobre la conveniencia de que los candidatos utilicen la IA en las entrevistas de trabajo. Algunos creen que es el futuro inevitable; otros piensan que socava el objetivo del proceso de contratación: encontrar a alguien que realmente pueda hacer el trabajo.
Guan hizo caso omiso de la preocupación.
«Si pueden utilizar la IA para pasar una entrevista, con seguridad podrán seguir utilizándola para convertirse en los mejores en sus trabajos diarios», afirmó.
Los servicios de ‘entrevista por proxy’ adoptan la inteligencia artificial
La gente lleva años intentando conseguir una ventaja en las entrevistas de trabajo.
Existe una próspera industria clandestina de servicios de «entrevistas por proxy» —ayudantes pagados que subrepticiamente apoyan a los candidatos durante las entrevistas. Los trucos tradicionales son arriesgados. Algunos candidatos sincronizan los labios mientras su representante habla de fondo; sin embargo, esto puede resultar poco convincente, como se ve en múltiples videos virales. Otros hacen un «cebo y cambio», enviando a una persona completamente diferente a la entrevista. Esto está plagado de peligros.
Ahora, las herramientas de inteligencia artificial están cambiando el juego de los proxy, particularmente Otter.ai. Otter no está destinado a entrevistas por proxy; es un servicio para transcribir conversaciones y actas de reuniones. Pero los proveedores de entrevistas por proxy han adoptado sus transcripciones en tiempo real para proporcionar en secreto a los candidatos las respuestas a preguntas difíciles. Un representante puede escuchar la llamada y dar respuestas convincentes a un micrófono, y sus palabras aparecerán en la pantalla del candidato casi instantáneamente. Luego, el candidato lee estas respuestas.
Los proveedores de proxy promocionan sus servicios en grupos de Facebook y Telegram, muchos de ellos con miles de miembros cada uno. Las referencias a «Otter» se incluyen habitualmente en sus publicaciones promocionales. Los buscadores de empleo desesperados publican en los mismos grupos, a veces especificando que quieren un proxy que pueda usar la aplicación. Los mismos grupos también se utilizan para contratar «suplentes sombra», alguien a quien subcontratas para hacer tu trabajo en secreto una vez que lo consigues.
«¿Cualquier proxy disponible en AWS DevOps?», preguntó un candidato en una publicación de febrero. «Mañana es la entrevista. Necesito un proxy tipo ‘Otter'».
Cómo funciona una entrevista de trabajo a través de un proxy
Arjun, un proxy de entrevistas profesional, respondió a una llamada para explicar cómo funcionaba y luego hizo una demostración. (BI comparte solo su nombre para preservar su anonimato).
Me envió un enlace a través de WhatsApp, que me llevó a una página en blanco en el sitio web de Otter. Entonces las palabras comenzaron a aparecer en la pantalla, momentos después de que él las dijera.
«Podrás ver lo que sea que esté hablando», apareció en la página. «Si haces clic en ese enlace, podrás ver lo que estoy hablando desde este lado».
Nadie quiere utilizar realmente a un proxy, dijo Arjun. «Están desesperados por el puesto y desesperados por el trabajo», me dijo. «Su situación les obliga a hacer esto. Pero lo primero es que siempre quiero que el candidato lo intente por sí mismo».
Otter no respondió a una solicitud de comentarios.
Desde herramientas caseras hasta startups profesionales
Otras herramientas de inteligencia artificial están eliminando por completo al intermediario.
«Tech-int-cheat» es una herramienta básica que se puede descargar en GitHub o como una extensión de Google Chrome. Se comercializa para ayudar a «hacer trampa en las entrevistas técnicas». Utilizando ChatGPT de OpenAI, esta lee los subtítulos automáticos en las videollamadas de Google Meet y genera posibles respuestas en tiempo real.
Otra opción gratuita es Ecoute, que escucha el audio de los usuarios para generar respuestas. Se anuncia a sí misma como una herramienta que ayuda a «los usuarios en sus conversaciones al proporcionar transcripciones en vivo y generar respuestas contextualmente relevantes». Sin embargo, los TikToks virales sobre la aplicación dicen que Ecoute «te ayudará a hacer trampa en las entrevistas».
Luego están las opciones profesionales. AiApply es una creación de Aidan Cramer, un emprendedor con sede en Londres. Su equipo de tres personas está cerrando ahora una ronda de financiación inicial de aproximadamente 500,000 dólares, dijo Cramer, y tiene varias herramientas de inteligencia artificial para quienes buscan empleo. Estos incluyen un creador de currículums, un servicio «Auto Apply» para automatizar solicitudes, un agente de inteligencia artificial para entrevistas simuladas y el «Interview Buddy», una herramienta que brindará a los buscadores de empleo indicaciones en tiempo real durante entrevistas de trabajo.
«En cierto modo escuchará la pregunta que haga un entrevistador», dijo Cramer. «Analizará el currículum del solicitante de empleo y le dará algunos puntos o indicaciones que le ayudarán a responder y aliviar la ansiedad de las entrevistas de trabajo y ayudarán al candidato a relajarse en el proceso».
Interview Buddy utilizará la información personal de los usuarios para personalizar las respuestas; sin embargo, no les ayudará con preguntas técnicas o basadas en conocimientos.
«Eso es como cruzar la línea, donde en realidad no es de interés para el candidato o el empleador si obtienen información que en realidad no conocen», dijo.
Guan dice que el proceso de entrevista no funciona
Final Round se complace en cruzar esa línea y ayudar a los usuarios con preguntas técnicas.
Lanzado en el otoño de 2023, su producto estrella, Copilot, escucha entrevistas en video y sugiere respuestas, tanto a consultas difíciles en entrevistas técnicas como a preguntas sobre los antecedentes del candidato.
A principios de este año, fue aceptado en HF0, un programa acelerador de startups en San Francisco para fundadores recurrentes. HF0, un programa inmersivo de tres meses de duración, alberga a un grupo de nuevas empresas y se ocupa de sus necesidades para que puedan centrarse en «las 12 semanas más productivas de la vida de un ingeniero». Las startups aceptadas reciben 500,000 dólares de financiación a cambio de una tarifa del 2.5%, tuiteó la organización en 2023.
Visité a Guan y al cofundador y CTO Jay Ma en la base de HF0 en San Francisco, una mansión de 12.7 millones de dólares a tiro de piedra de las icónicas «Painted Ladies». Después de un recorrido por las instalaciones ( minisauna, cafetería, gimnasio en el sótano, alberca de inmersión fría), nos sentamos en el comedor y formulé la pregunta obvia: ¿Es esto solo hacer trampa?
«Cuando utilizas IA para escribir correos electrónicos, ¿lo consideras una trampa?» —Preguntó Guan. «Cuando utilizas la IA para hacer los deberes, ¿lo consideras como hacer trampa?» («Esa es una pregunta controvertida», señalé).
Guan sostuvo que la forma en que se evalúa y contrata a los candidatos no funciona fundamentalmente. Él argumentó que utilizar la IA durante una entrevista de trabajo no es una tarea clandestina; muestra el ingenio del trabajador.
«La IA está desafiando todas nuestras normas», afirmó. «Crecí en China, y antes de la universidad, a nadie se le permitía usar calculadoras en el campus. Pero cuando visito Estados Unidos, descubro que mis amigos estadounidenses usan calculadoras desde el kinder. ¿Se considera hacer trampa? No, es solo una percepción diferente hacia las herramientas.»
Añadió que el uso de la IA es inevitable, una «revolución industrial», por lo que las empresas deberían adoptarla.
¿Deberían los candidatos revelar el uso de las herramientas de la Final Round?
«Esa es su responsabilidad», dijo Guan. «Si quieren revelar que sí, ¿por qué no? Sí. Estamos aquí simplemente para ofrecerles un producto».
Una demostración del Copilot de Final Round
Entonces llegó el momento de probar Copilot. Usando dos computadoras portátiles, Guan organizó una sesión de video de Google Meet. Una computadora desempeñó el papel de entrevistador, mientras que la otra tenía abierta la herramienta de IA de Final Round y escuchó la llamada.
«¿Podrías decirme un poco por qué encajas bien en Business Insider?» Yo pregunté.
Casi instantáneamente, Copilot recitó una lista de habilidades y experiencia relevante para que el candidato las citara en la segunda computadora portátil.
Siguiente pregunta: «¿Estás utilizando IA para ayudarte con esta entrevista?»
«No, no voy a usar IA para ayudarme con esta entrevista», decía la respuesta sugerida. «Mi retraso en la respuesta se debió a un problema menor de latencia con mi conexión wifi. Agradezco tu paciencia con esta emocionante oportunidad».
Guan y Ma rieron incómodamente.
Las grandes afirmaciones de Final Round
Los materiales promocionales de Final Round hacen afirmaciones audaces sobre el crecimiento de la joven startup.
El sitio web de la startup decía que está «seleccionada y respaldada por» varias empresas tecnológicas importantes: el programa AWS Startups de Amazon, Google for Startups, Microsoft for Startups Founders Hub, Intel Liftoff y Nvidia Inception Program.
También presenta testimonios de clientes que supuestamente utilizaron las herramientas de Final Round para conseguir trabajos en empresas de alto perfil, incluidas Amazon, Google y Microsoft.
Un portavoz de Amazon se negó a hacer comentarios; sin embargo, poco después de que me puse en contacto con él, el logotipo del gigante tecnológico de Seattle desapareció del sitio web de Final Round.
Cuando llamé a Guan más tarde y le pregunté al respecto, dijo que el logotipo de Amazon había sido eliminado porque Final Round había dejado de usar AWS.
Google, Microsoft, Intel y Nvidia no respondieron a las solicitudes de comentarios.
‘Al servicio de un millón de usuarios’
Ya el 1 de enero de 2024, según una versión archivada de su sitio web en Wayback Machine, el sitio web de Final Round dijo que estuvo involucrado en más de 1.2 millones de «entrevistas excelentes» y más de 250,000 «ofertas recibidas», tres meses después de su lanzamiento.
La compañía cita las mismas cifras hoy y afirma por separado que «ayudó a 578,688 candidatos a conseguir los trabajos de sus sueños en los últimos 30 días». A modo de contexto, en abril hubo alrededor de 5.6 millones de contrataciones no agrícolas en total en Estados Unidos, según la Oficina de Estadísticas Laborales.
Cuando nos conocimos, Guan dijo que el crecimiento de Final Round fue impulsado por las redes sociales. (Al momento de escribir este artículo, tenía alrededor de 1,650 suscriptores en YouTube, 31,300 seguidores en TikTok, 69,800 seguidores en Instagram y 678 seguidores en X). Cuando le pregunté sobre el sitio web en la llamada de seguimiento, Guan dijo que los números eran precisos y que sirve a una base de usuarios global.
«La cifra debería ser aún mayor porque no hemos cambiado esa cifra desde hace un tiempo», afirmó. «Ahora prestamos servicios a un millón de usuarios».
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