Aviso de privacidad de Klarna

1. ¿Quién es el responsable de sus datos personales?

Klarna Payments S.A. de C.V., con sede en Paseo de la Reforma 26, Piso 21, Oficina 116, Colonia Juárez, Delegación Cuauhtémoc, Ciudad de México 06600, (“Klarna”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), es el responsable de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y su Reglamento, (“LFPDPPP”). Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, comuníquese con nuestro equipo de protección de datos escribiendo a [email protected].

2. Sus derechos con respecto a sus datos personales

• El derecho a obtener información. Tiene derecho a obtener información sobre cómo tratamos sus datos personales. Lo hacemos a través de este aviso de privacidad, mediante la información en nuestro sitio web y respondiendo a sus preguntas.

• Derecho a acceder a sus datos. Puede solicitar una copia de sus datos personales si desea saber qué información poseemos sobre usted. 

• Derecho a la portabilidad de los datos. Puede solicitar una copia de los datos personales que le conciernen, que tratamos para la ejecución de un contrato con usted, o en base a su consentimiento, en un formato legible por máquina. Este derecho puede no ser aplicable en determinadas jurisdicciones. 

• Derecho de rectificación. Tiene derecho a rectificar información inexacta sobre usted y a agregar información incompleta.

• Derecho a que se cancele su información. Tiene derecho a solicitar que se cancelen sus datos personales. Esto se aplica a la información que ya no necesitamos tratar con el fin para el que se recabó originalmente, o si revoca su consentimiento. Sin embargo, es importante saber que el derecho a que se cancele su información no es absoluto. Klarna está obligada a retener cierta información incluso si nos solicita que la cancelemos. Estas obligaciones de retención de información se describen más a detalle en las secciones 4 y 9. Estas leyes nos impiden cancelar inmediatamente cierta información.

• Derecho a limitar el tratamiento. Si cree que los datos son inexactos, que nuestro tratamiento es ilegal o que no necesitamos la información para una finalidad específica, puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales. Este derecho puede no ser aplicable en ciertas jurisdicciones.

• Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales o a oponerse a nuestro tratamiento. Puede oponerse a que tratemos sus datos personales en relación con sus circunstancias personales. Además, siempre puede oponerse a que usemos sus datos personales con fines de marketing.

• Derecho a oponerse a una decisión automatizada que le afecte significativamente. Tiene derecho a oponerte a una decisión automatizada tomada por Klarna si esta decisión conlleva consecuencias legales o constituye una decisión que le afecta significativamente de manera similar. Consulte la sección 6 sobre cómo Klarna utiliza las decisiones automatizadas. Este derecho puede no ser aplicable en determinadas jurisdicciones.

• Derecho a retirar el consentimiento. Como se describe en la sección 5, en los casos en que tratemos sus datos personales en función de su consentimiento, ya sea implícito o explícito, tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. Esto significa que cesaremos el tratamiento, pero no afecta el tratamiento que ya hemos realizado.

• Derecho a presentar una queja. Usted tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de control de protección de datos el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), puede comunicarse con el INAI a través del siguiente enlace, https://home.inai.org.mx/.
  

  Si desea ejercer uno o más de sus derechos, puede hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected] indicando qué derechos desea ejercer. También puede solicitar el acceso a sus datos personales, o la cancelación de los mismos, completando este formulario que está disponible en nuestra página de inicio. Para realizar otras preguntas, consulte la información de contacto en la sección 12.

Ajustes en la aplicación móvil de Klarna: En la aplicación móvil de Klarna, Klarna le brinda la funcionalidad de personalizar sus preferencias para ciertos servicios, como notificaciones actuales o autocompletar su información en el momento de la compra. Siempre respetaremos sus decisiones.

3. ¿Qué tipo de datos personales recabamos?

En esta sección, describimos las categorías de datos personales que utilizamos. En la sección 4, describimos las finalidades de nuestro tratamiento de estas categorías de datos personales, es decir, cómo se utilizan los datos.

• Datos de contacto e identificación - Nombre, fecha de nacimiento, número de seguro social, título, ocupación, sexo, dirección de facturación y entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, nacionalidad, edad, datos de ingresos, empleo e historial laboral, grabaciones de audio, fotos y grabaciones de video de usted y su tarjeta de identificación, etc.

• Información sobre bienes/servicios - Detalles sobre los bienes/servicios que ha comprado o pedido, como el tipo de artículo o el número de seguimiento de la entrega. 

• Información sobre su situación financiera - Información sobre, por ejemplo, sus ingresos, cualquier crédito, historial de pagos negativos y aprobaciones de crédito anteriores.

• Información de pago - Detalles de la tarjeta de crédito y débito (número de tarjeta, fecha de vencimiento y código CVV), número de cuenta bancaria, nombre del banco.

• Información sobre su uso de los servicios de Klarna - que servicio(s) y qué funciones diferentes en estos servicios ha utilizado y cómo los ha utilizado. Esto incluye información sobre la deuda pendiente e histórica, su historial de pago y sus preferencias personales.

• Información técnica generada a través de su uso de los servicios de Klarna - Datos técnicos como el tiempo de respuesta de las páginas web, los errores de descarga y la fecha y hora en que utilizó el servicio. 

• Información sobre sus contactos con el servicio de atención al cliente de Klarna - llamadas telefónicas grabadas, conversaciones de chat y correspondencia por correo electrónico.

• Sus contactos con las tiendas en las que compra o visita - Información sobre cómo interactúa con las tiendas, por ejemplo, si ha recibido productos y el tipo de tienda en la que compra. 

• Información del dispositivo - Dirección IP, configuración de idioma, configuración del navegador, zona horaria, sistema operativo, plataforma, resolución de pantalla e información similar sobre la configuración de su dispositivo. 

• Información de listas de sanciones externas y listas de PEP - Las listas de sanciones y listas de personas que constituyen personas expuestas políticamente (“PEP”) incluyen información como nombre, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, ocupación o cargo, y la razón por la cual la persona está en la lista en cuestión.

• Datos personales sensibles - Los datos personales sensibles son datos que revelan creencias religiosas, puntos de vista políticos o filosóficos, afiliación sindical, o constituyen información sobre salud, vida sexual u orientación sexual, así como datos biométricos. 

• Datos personales específicos del servicio - en el marco de nuestros servicios a través de la aplicación móvil Klarna, las cuentas de ahorro y pago de Klarna, Auto-import, Finanzas Personales y para registros de eventos, utilizamos datos personales adicionales que no están cubiertos por las categorías mencionadas anteriormente. Aquí encontrará información sobre cada servicio:

  • La aplicación móvil de Klarna: Todo el contenido que cargue en la aplicación (como fotos o recibos), información de ubicación, información sobre cómo usa el navegador y los sitios web que visita;

  • Cuentas de ahorro y de pago de Klarna: Información sobre sus transacciones y depósitos e información sobre la procedencia de su dinero. Klarna también tratará datos sobre terceros (como beneficiarios o pagadores) para este servicio;

  • Auto-import: Información de la cuenta de correo electrónico conectada sobre sus compras completadas, información sobre productos, precios y cantidades, números de seguimiento de entrega e información sobre las tiendas que transmitimos a la aplicación móvil Klarna;

  • Finanzas Personales: Información de sus otras cuentas bancarias y otros tipos de cuentas (como cuentas de tarjetas) que elija conectar al servicio, así como información como número de cuenta, banco, transacciones históricas de sus cuentas conectadas y saldos y activos; y

  • Registro del evento en las redes sociales: Información sobre su perfil de su cuenta de redes sociales e información empresarial, como el nombre de su empleador, la dirección y el tipo de empresa.

    Servicio de Información de Cuentas (“AIS”)

    AIS es un servicio que evalúa y recopila información de su banco en línea con el fin de identificarlo. Klarna es el proveedor de AIS para usted y en relación con su banco. Cuando usted se conecta a su cuenta bancaria en línea utilizando AIS como parte del servicio Klarna Bank Login, nosotros recabamos los datos que necesitamos sobre usted para llevar a cabo nuestro servicio, directamente de su cuenta bancaria en línea (tales como, nombre del titular de la cuenta e IBAN).

    Datos personales tratados:

    • Información de contacto e identificación: Nombre del titular de la cuenta, cuentas compartidas a las que tiene acceso y el nombre de la persona con la que comparte la cuenta, IBAN y datos bancarios.

    • Información sobre la interacción entre usted y Klarna: Cómo utiliza el servicio Klarna Bank Login, incluido el uso histórico, datos técnicos como los tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, sus interacciones con el servicio de atención al cliente de Klarna, etc.

    • Información del dispositivo: Dirección IP, configuración de idioma, configuración del navegador, zona horaria, sistema operativo, plataforma, resolución de pantalla e información similar sobre la configuración de su dispositivo.

    • Información financiera: Datos de la cuenta bancaria (como la lista de cuentas bancarias disponibles, la(s) cuenta(s) bancaria(s) elegida(s), el titular de la cuenta, el número de cuenta IBAN/BIC, el número de cliente), Klarna nunca almacena las credenciales de usuario reales (por ejemplo, Bank-ID, PIN y TAN) cuando se utiliza el servicio de inicio de sesión del banco Klarna. En su lugar, estos datos se proporcionarán directamente a su banco cuando los ingrese, utilizando una conexión encriptada que cumple con las normas bancarias relevantes para las claves públicas y privadas.

4. ¿Qué datos personales se utilizan para qué fines y con qué base jurídica?

Para hacerlo más fácil para usted, hemos descrito para qué utilizaremos sus datos personales (la finalidad) y qué categorías de datos personales utilizamos para esa finalidad en las tablas a continuación. En la sección 3, usted verá qué datos se incluyen en cada categoría de datos personales. En las tablas, también describimos qué derechos legales tenemos bajo la legislación de protección de datos vigente, como la LFPDPPP, para tratar los datos sobre usted, referidos como nuestra “base jurídica”. En las tablas, también describimos cuándo Klarna deja de usar los datos personales para cada finalidad. Por último, describimos si son datos que recibimos de usted o si es información que Klarna recibe de otra fuente. Si recibimos datos de otra fuente, ésta se indica entre paréntesis.

4.1 Los siguientes son los fines para los que Klarna siempre utiliza sus datos personales, independientemente del servicio que utilice.

4.2 Finalidades para las que se utilizan sus datos personales cuando utiliza uno de los métodos de pago de Klarna, se registra con Klarna en una tienda o elige pagar con tarjeta de débito o crédito en la caja de Klarna en una tienda.

4.3 Fines para los que se utilizan sus datos personales cuando utiliza uno de los métodos de pago de Klarna que implican la provisión de crédito o cuando utiliza la tarjeta Klarna o la tarjeta de un solo uso.

Los siguientes servicios implican la provisión de crédito para usted: “Pagar después” (factura), “Pagar ahora” (pago por domiciliación bancaria), “Financiación” (pago a plazos), así como la tarjeta Klarna y la tarjeta de un solo uso (ambas ofertadas en la aplicación móvil de Klarna).

4.4 Uso de sus datos e información personal para darle acceso al servicio de cuentas de Klarna (cuentas de ahorro y de pago).

4.5 Tratamiento de sus datos personales cuando utiliza el servicio de compras de Klarna 

Cuando utiliza el Servicio de Compras de Klarna, Klarna tratará sus datos personales para los fines descritos en la tabla a continuación. Los términos del Servicio de Compras y la descripción de las características incluidas en el servicio de compras están disponibles aquí.

4.6 Servicios adicionales a los que puede acceder a través de la aplicación móvil de Klarna

4.7 Ofertas e invitaciones a eventos publicados en las redes sociales, y cuando usted se pone en contacto con nosotros a través de las redes sociales

4.8 Tratamiento de Klarna cuando usted se comunica con el servicio de atención al cliente de Klarna

5. ¿Cómo se revoca el consentimiento?

Cuando Klarna utiliza sus datos personales basándose en su consentimiento, puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected] o mediante la información de contacto que encontrará en la sección 12. 

También puede eliminar la información subida desde la aplicación móvil de Klarna, o finalizar el servicio en el que se tratan los datos personales. A continuación, eliminaremos la información. Si revoca su consentimiento o elimina la información subida, es posible que no pueda utilizar el servicio en casos de qué el tratamiento de datos personales por parte de Klarna se realice en base a su consentimiento.

6. Perfiles y decisiones automatizadas de Klarna

6.1 Elaboración de perfiles por Klarna de usted como cliente.

“Elaboración de perfiles” significa un tratamiento automatizado de datos personales para evaluar determinados aspectos personales, por ejemplo, analizar o predecir sus preferencias personales, como intereses de compra. Al mismo tiempo, comparamos sus datos con lo que han preferido nuestros otros clientes, con un uso similar de nuestros servicios.

La finalidad de la elaboración de perfiles por Klarna y las categorías de datos personales utilizados para cada ocasión y para cada elaboración de perfiles se describen en detalle en la sección 4. La elaboración de perfiles para estos fines no tiene un impacto significativo en usted como cliente.

Utilizamos la elaboración de perfiles con la siguiente finalidad:

• para brindar nuestros servicios personalizados, que adaptan su contenido en función de lo que creemos que es más relevante para usted (esto se aplica a la aplicación móvil de Klarna, sus diversas funciones y el orden en que aparecen los diferentes métodos de pago en la caja de Klarna), y

• para ofrecerle marketing personalizado.

Si tiene alguna pregunta sobre el funcionamiento de creación de perfiles, póngase en contacto con nosotros. La información de contacto está disponible en la sección 12. Puede oponerse a nuestros perfiles de marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros (y entonces dejaremos de crear perfiles con fines comerciales). También puede finalizar la creación de perfiles para nuestros servicios cancelando el servicio.

6.2 Decisiones automatizadas de Klarna que le afectan significativamente.

Las decisiones automatizadas con consecuencias legales, o las decisiones automatizadas que le afectan similar y de manera significativa, indican que ciertas decisiones en nuestros servicios están completamente automatizadas, sin la interacción de nuestros empleados. Estas decisiones tienen un efecto significativo para usted como cliente, comparable a las consecuencias legales. Al tomar tales decisiones automáticamente, Klarna aumenta su objetividad y transparencia en la decisión de ofrecerle estos servicios. A la vez, usted tiene derecho a oponerse a estas decisiones en todo momento. A continuación en esta sección, encontrará una descripción de cómo objetar estas decisiones. De acuerdo con la legislación local, también puede solicitar la reconsideración de la decisión tomada.

Las decisiones automatizadas que le afectan significativamente también indican que la creación de perfiles se realiza en función de sus datos antes de tomar la decisión. Tal elaboración de perfiles se realiza para evaluar su situación financiera (antes de la decisión de concesión de crédito) o para identificar si su uso de nuestros servicios implica un riesgo de fraude o lavado de dinero. Hacemos un perfil de su conducta como usuario y de su situación financiera y comparamos estos datos con comportamientos y condiciones que indican diferentes niveles de riesgo para nosotros. 

Tomamos este tipo de decisión automatizada cuando:

• aprobamos su solicitud para utilizar un servicio de crédito.

• no aprobamos su solicitud para utilizar un servicio de crédito.
  Estas decisiones crediticias automatizadas se basan en los datos que usted proporciona, datos de fuentes externas como las agencias de crédito y en la propia información interna de Klarna. Además de la información relacionada a usted, el modelo de crédito de Klarna incluye un gran número factores, como los niveles de riesgo de crédito interno de Klarna y las tasas de reembolso generales de nuestros clientes (basadas, por ejemplo, en la categoría de producto actual).

• decidimos si usted presenta un riesgo de fraude, si nuestro tratamiento muestra que su comportamiento indica una posible conducta fraudulenta, que su comportamiento no es coherente con el uso anterior de nuestros servicios o que ha intentado ocultar su verdadera identidad. Las decisiones automatizadas mediante las cuales evaluamos si usted constituye un riesgo de fraude se basan en la información que usted mismo ha proporcionado, los datos de las agencias de prevención de fraude (consulte la sección 7.2.4. para obtener detalles sobre cuáles utilizamos) y la información interna de Klarna.

• decidimos si existe riesgo de lavado de capitales, si nuestro tratamiento muestra que su comportamiento indica lavado de capitales. Asimismo en casos destacados, Klarna investiga si los clientes determinados están incluidos en las listas de sanción. 

Las categorías de datos personales utilizadas en cada decisión se describen en la sección 4. Consulte la sección 7 para obtener más información sobre con quién compartimos información con respecto a la elaboración de perfiles durante las decisiones automatizadas. 

Si no recibe la aprobación de las decisiones automatizadas descritas anteriormente, no tendrá acceso a los servicios de Klarna, como nuestros métodos de pago. Klarna tiene varios mecanismos de seguridad para garantizar que las decisiones sean apropiadas. Estos mecanismos incluyen revisiones continuas de nuestros modelos de decisión y muestreo aleatorio en casos individuales. Si tiene alguna duda sobre el resultado, puede ponerse en contacto con nosotros y determinaremos si el procedimiento se ha realizado correctamente. También puede oponerse de acuerdo con las siguientes instrucciones.

Su derecho a oponerse a estas decisiones automatizadas

Cuando corresponda, siempre tiene derecho a oponerse a una decisión automatizada con consecuencias legales o decisiones que de otro modo puedan afectarlo significativamente (junto con la elaboración de perfiles correspondiente) enviando un mensaje de correo electrónico a [email protected]. Un empleado de Klarna revisará la decisión, teniendo en cuenta cualquier información adicional y las circunstancias que nos proporcione.

7. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

Cuando compartimos sus datos personales, nos aseguramos de que el destinatario los trate de acuerdo con este aviso, por ejemplo; mediante la celebración de acuerdos de transferencia de datos o acuerdos de tratamiento de datos con los destinatarios. Dichos acuerdos incluyen todas las medidas contractuales, legales, técnicas y organizativas razonables para garantizar que su información se trate con un nivel adecuado de protección y de conformidad con la ley aplicable.

7.1 Categorías de destinatarios con los que Klarna siempre compartirá su información personal, independientemente del servicio que utilice.

7.1.1 PROVEEDORES Y SUBCONTRATISTAS. 

Descripción del destinatario: Los proveedores y subcontratistas son empresas que sólo tienen derecho a tratar los datos personales que reciben de Klarna en nombre de Klarna, es decir, encargados. Algunos ejemplos de estos proveedores y subcontratistas son los proveedores de software y de almacenamiento de datos, los proveedores de servicios de pago, los investigadores de evaluaciones de crédito y los consultores empresariales.

Finalidad y base jurídica: Klarna necesita acceder a servicios y funcionalidades de otras empresas cuando no puede realizarlos por sí misma (artículos 49, 50 del Reglamento de la LFPDPPP). Nos aseguramos de que el procesamiento que esto implica sea necesario para ser procesado con este propósito. Usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento, por razones relacionadas con las circunstancias de su caso particular. Consulte la sección 2 para obtener más información sobre sus derechos.

7.1.2 KLARNA GROUP. 

Descripción del destinatario: Empresas del Grupo Klarna.

Finalidad y base jurídica: Esto es necesario para que Klarna pueda proporcionarle servicios y funcionalidades (artículo 37 (III) LFPDPPP). Usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento, por razones relacionadas con las circunstancias de su caso particular. Consulte la sección 2 para obtener más información sobre sus derechos.

7.1.3 UNA PERSONA QUE TIENE UN PODER LEGAL PARA SUS ASUNTOS FINANCIEROS. 

Descripción del destinatario: Klarna puede compartir su información personal con una persona que tenga derecho a acceder a ella en virtud de un poder legal.

Finalidad y base jurídica: Este tratamiento se lleva a cabo para facilitar su contacto con nosotros (a través de agentes), y se lleva a cabo en base a su consentimiento (artículo 22 LFPDPPP).

7.1.4 AUTORIDADES. 

Descripción del destinatario: Klarna puede proporcionar la información necesaria a autoridades como la policía, las autoridades financieras, las autoridades fiscales u otras autoridades y tribunales de justicia. 

Finalidad y base jurídica: Los datos personales se comparten con la autoridad cuando la ley nos obliga a hacerlo, o en algunos casos si usted nos lo ha pedido, o si es necesario para gestionar las deducciones fiscales o luchar contra el crimen. Un ejemplo de obligación legal de proporcionar información es cuando es necesario tomar medidas contra el lavado de capitales y el financiamiento del terrorismo. Dependiendo de la autoridad y la finalidad, las bases legales son la obligación de cumplir con la ley (artículos 10 (I), 37 (I) LFPDPPP), para cumplir con el acuerdo con usted (artículos 10 (IV), 37 (VII) LFPDPPP), o el o derecho de Klarna para protegerse de los delitos (artículo 37 (V, VI) LFPDPPP).

7.1.5 DESINVERSIÓN DE NEGOCIOS O ACTIVOS.

Descripción del destinatario: En el caso de que Klarna venda negocios o activos, Klarna puede entregar su información personal a un posible comprador de dichos negocios o activos. Si Klarna o una parte significativa de los activos de Klarna son adquiridos por un tercero, también es posible que se comparta información personal sobre los clientes de Klarna.

Finalidad y base jurídica: Klarna actuará bajo su consentimiento para poder realizar estas transacciones (artículo 8 LFPDPPP). Nos aseguramos que el tratamiento que ello conlleva es necesario para perseguir dicha finalidad. Usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento, por razones relacionadas con las circunstancias de su caso particular. Consulte la sección 2 para obtener más información sobre sus derechos.

7.2 Categorías de destinatarios con los que Klarna comparte su información personal cuando usted utiliza los métodos de pago de Klarna, inicia sesión con Klarna en una tienda o elige pagar con tarjeta de débito o crédito en la caja de Klarna en una tienda.

7.2.1 Bancos.

Descripción del destinatario: Klarna puede compartir datos personales con su banco para cumplir con el servicio de inicio de sesión en Klarna Bank solicitado por usted. Para la parte de AIS, transferiremos los datos de inicio de sesión de la cuenta a su banco para que pueda proporcionar el acceso. Para la parte del SIP, proporcionaremos a su banco la información que usted proporcione cuando inicie el pago. Si el inicio del pago requiere la introducción de un código de seguridad adicional (por ejemplo, para activar países específicos para las colocaciones SEPA de la UE), también transferimos este código de seguridad a su banco.

Finalidad y base jurídica: Para poder ejecutar una transferencia de crédito de un importe previamente definido entregado por la tienda. La base legal para compartir los datos con su banco es el cumplimiento del acuerdo con usted (Artículo 10 (IV) LFPDPPP).

7.2.2 TIENDAS.

Descripción del destinatario: Por tiendas nos referimos a las tiendas que visita o en las que compra (que pueden incluir las empresas del grupo de la tienda si la tienda le ha informado de ello).

Finalidad y base jurídica: Para que la tienda pueda realizar y gestionar su compra y su relación con la tienda o las empresas de su grupo, por ejemplo; confirmando su identidad, enviando productos, gestionando preguntas y disputas, para prevenir fraudes y, cuando corresponda, enviar marketing relevante. El aviso de privacidad de la tienda se aplica al tratamiento de sus datos personales que han sido compartidos con la tienda y que ésta trata. Normalmente, encontrará un enlace al aviso de privacidad de la tienda en el sitio web de la tienda. La base jurídica para compartir los datos con las tiendas es en parte la ejecución de un contrato (artículo 37 (IV) LFPDPPP), en la medida en que la distribución de datos tiene lugar para pactar el contrato entre usted y la tienda, y en parte basada en su consentimiento (artículo 8 LFPDPPP). Nos aseguramos que el tratamiento que ello conlleva es necesario para perseguir dicha finalidad. Usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento, por razones relacionadas con las circunstancias de su caso particular. Consulte la sección 2 para obtener más información sobre sus derechos.

7.2.3 PROVEEDORES DE SERVICIOS DE PAGO Y ENTIDADES FINANCIERAS.

Descripción del destinatario: Los proveedores de servicios de pago y las instituciones financieras le brindan servicios a usted, a las tiendas y a Klarna para implementar y administrar pagos electrónicos a través de una variedad de métodos de pago, como tarjetas de crédito y métodos de pago basados en bancos, como débito directo y transferencia bancaria. Tenga en cuenta que estas empresas pueden procesar sus datos de acuerdo con sus propios avisos de privacidad de datos. Para procesar los pagos con tarjeta, Klarna utiliza EBANX. EBANX procesará sus datos de acuerdo con la política de privacidad de EBANX.

Finalidad y base jurídica: Algunas tiendas utilizan proveedores de servicios de pago con los que comparten su información para gestionar su pago. Este intercambio se realiza de acuerdo con los avisos de privacidad de las propias tiendas. La tienda también puede permitir que Klarna comparta su información con el proveedor de servicios de pago que utilizan para procesar su pago. Algunos proveedores de servicios de pago también recaban y utilizan su información de manera independiente, de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Este es el caso, por ejemplo, de los proveedores de monederos electrónicos. Adicionalmente, Klarna puede compartir su información con otras instituciones financieras al realizar transacciones con su cuenta para completar las transacciones. La compartición con proveedores de servicios de pago e instituciones financieras se lleva a cabo para realizar una transacción iniciada por usted y se realiza para cumplir con el acuerdo con usted (artículo 37 (IV) LFPDPPP).

7.2.4 ORGANISMOS DE PREVENCIÓN DEL FRAUDE Y EMPRESAS QUE REALIZAN CONTROLES DE IDENTIDAD.

Descripción del destinatario: Sus datos personales se comparten con las agencias de prevención del fraude y las empresas que realizan comprobaciones de identidad. 

Finalidad y base jurídica: Klarna comparte su información para verificar su identidad, la exactitud de los datos que ha proporcionado y para combatir actividades fraudulentas y delictivas.

Klarna comparte su información basándose en el derecho de Klarna a proteger sus derechos (artículo 37 (VI) de la LFPDPPP), ya que las agencias de prevención de fraude y las compañías que proveen verificaciones de identidad tienen información sobre actividades fraudulentas y confirmación de identidad que son importantes para que Klarna utilice como insumo para disminuir su nivel de transacciones fraudulentas. Usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento, por razones relacionadas con las circunstancias de su caso particular. Consulte la sección 2 para obtener más información sobre sus derechos.

7.2.5 GOOGLE.

Descripción del destinatario: Cuando utilice Google Maps en el momento de la compra (por ejemplo, buscando su dirección en la barra de direcciones), su información personal se compartirá con Google. Google tratará sus datos de acuerdo con las condiciones de servicio y la política de privacidad de Google Maps/Google Earth. 

Finalidad y base jurídica: Klarna comparte esta información con base en su consentimiento (artículo 8 LFPDPPP), ya que Google Maps permite encontrar la funcionalidad de dirección al finalizar la compra. Usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento, por razones relacionadas con las circunstancias de su caso particular. Consulte la sección 2 para obtener más información sobre sus derechos.

7.3 Categorías de destinatarios con los que Klarna comparte sus datos cuando utiliza uno de los métodos de pago de Klarna que implican la provisión de crédito o cuando utiliza la tarjeta Klarna o la tarjeta de un solo uso.

7.3.1 OFICINAS DE INFORMACIÓN CREDITICIA. 

Descripción del destinatario: Si solicita un servicio de Klarna que implique la concesión de un crédito (véase la sección 4.3 sobre qué servicios de Klarna implican un crédito), compartiremos sus datos personales con las agencias de información crediticia. No compartimos en caso de tratarse de montos pequeños o cuando ya tenemos información suficiente.

Finalidad y base jurídica: Su información personal se comparte con las agencias crediticias para evaluar su solvencia en relación con su solicitud de crédito, para confirmar su identidad y su información de contacto, y para protegerle a usted y a otros clientes del fraude. Este intercambio de datos constituye un informe crediticio.

Klarna comparte su información con base en su consentimiento expreso (artículo 8 de la LFPDPPP), ya que los burós de información crediticia cuentan con información sobre su situación financiera que es importante para que Klarna la utilice como insumo para asegurar una correcta evaluación crediticia, y no otorgar créditos a consumidores que no puedan pagarlos. Nos aseguramos que el tratamiento que ello conlleva es necesario para perseguir dicha finalidad. Usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento, por razones relacionadas con las circunstancias de su caso particular. Consulte la sección 2 para obtener más información sobre sus derechos.

Klarna retiene la información crediticia sobre usted que hemos recibido de las oficinas de información crediticia sólo en formato de datos de script. Si desea tener una versión legible, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con la oficina de crédito que le ha informado de que Klarna ha solicitado un informe de crédito.

7.3.2 EMPRESAS DE COBRO DE DEUDAS (PARA DEUDAS VENCIDAS).

Descripción del destinatario: Es posible que Klarna necesite compartir su información cuando vendemos o sub-contratamos el cobro de deudas vencidas impagas a través de un tercero, como una empresa de cobro de deudas.

Finalidad y base jurídica: Estos datos se comparten para cobrar sus deudas atrasadas. Las empresas de cobro de deudas tratan los datos personales de acuerdo con sus propios avisos de privacidad, o sólo en nombre de Klarna en su calidad de encargados de Klarna. Las empresas de cobro de deudas pueden comunicar sus impagos a las agencias de información crediticia o a las autoridades, lo que puede afectar a su solvencia y a su capacidad para solicitar créditos en el futuro. Estos datos se comparten considerando que son necesarios para ejecutar un contrato (artículo 37 (VII) LFPDPPP). Klarna ha determinado que tenemos derecho a cobrar y vender deudas. Nos aseguramos que el tratamiento que ello conlleva es necesario para perseguir dicha finalidad. Usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento, por razones relacionadas con las circunstancias de su caso particular. Consulte la sección 2 para obtener más información sobre sus derechos.

7.3.3 PROVEEDORES DE VISA Y MONEDEROS DIGITALES.

Descripción del destinatario: Compartimos información sobre usted y sus compras cuando utiliza la tarjeta Klarna con VISA y con los miembros de la red de tarjetas VISA. Si también agrega la tarjeta Klarna a su billetera digital, es posible que debamos compartir su información con el proveedor de esa billetera. En tal caso, los datos se tratarán de acuerdo con el aviso de privacidad de ese proveedor.

Finalidad y base jurídica: El intercambio se lleva a cabo en la medida necesaria para realizar transacciones con tarjeta, prevenir el fraude y seguir las normas de la red de tarjetas de VISA. Si renueva su tarjeta Klarna o recibe una nueva, transferiremos esta información a VISA para que ésta pueda informar a los terceros con los que usted haya elegido previamente guardar la información de su tarjeta (por ejemplo, para transacciones recurrentes). La compartición se realiza para cumplir el acuerdo con usted (artículo 37 (VII) LFPDPPP).

7.3.4 ADQUIRENTES DE DEUDA (PARA DEUDAS ABIERTAS).

Descripción del destinatario: Klarna puede transferir su deuda abierta a los adquirentes de deuda.

Finalidad y base jurídica: Tras la transferencia de su deuda a un adquirente y de forma continua hasta que pague la deuda, Klarna compartirá su información de contacto e identificación (nombre, fecha de nacimiento, número de seguridad social, domicilio y número de teléfono), información sobre su situación financiera (como el crédito residual, los reembolsos y cualquier historial de pago negativo en relación con la deuda actual), así como información sobre los bienes o servicios asociados a la deuda. El comprador tratará sus datos personales de acuerdo con su propio aviso de privacidad, del que recibirá información cuando se transfiera la deuda. 

El intercambio de datos personales con diferentes adquirentes es necesario para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre Klarna y usted (artículo 37 (VII) de la LFPDPPP), venta de adeudos como parte de nuestras operaciones comerciales. Nos aseguramos que el tratamiento que ello conlleva es necesario para perseguir dicha finalidad. Usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento, por razones relacionadas con las circunstancias de su caso particular. Consulte la sección 2 para obtener más información sobre sus derechos.

7.4 Categorías de destinatarios al utilizar el servicio de cuentas Klarna (cuentas de ahorro y de pago).

7.4.1 ENTIDADES DE CRÉDITO Y OTRAS INSTITUCIONES FINANCIERAS.

Descripción del destinatario: Compartimos su información con entidades crediticias y otras instituciones financieras (como otros bancos) cuando usted realiza transacciones o pagos a otras cuentas.

Finalidad y base jurídica: Si ha realizado pagos a una cuenta de Klarna, Klarna tratará la información que recibimos del banco que utilizó para la transacción, como los datos de contacto e identificación y la información de pago. Si realiza transacciones o pagos a cuentas de otros bancos, Klarna también transmitirá algunos de sus datos de contacto e identificación, así como la información de pago, al destinatario y también a la entidad de crédito o financiera del destinatario. La compartición se realiza para cumplir el acuerdo con usted (artículo 37 (VII) LFPDPPP).

7.5 Categorías de destinatarios con los que Klarna comparte su información personal cuando utiliza el Servicio de Compras de Klarna.

7.5.1 REDES DE AFILIACIÓN.

Descripción del destinatario: Cuando usted decide hacer clic en un enlace patrocinado en la aplicación móvil de Klarna o en nuestro sitio web que enlaza con una tienda, producto o servicio, será redirigido al sitio web de otra empresa a través de un tercero, conocido como red de afiliados. 

Finalidad y base jurídica: La red de afiliados puede colocar tecnología de seguimiento en su dispositivo que contiene información sobre el hecho de que usted haga clic en ese enlace en la aplicación móvil de Klarna, y que luego se utiliza para documentar su visita a la tienda para calcular una posible comisión debida a Klarna.

La red de afiliados puede tratar sus datos de acuerdo con su propio aviso de privacidad. El tratamiento se basa en su consentimiento (artículo 8 LFPDPPP). Nos aseguramos que el tratamiento que ello conlleva es necesario para perseguir dicha finalidad. 

Usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento, por razones relacionadas con las circunstancias de su caso particular. Consulte la sección 2 para obtener más información sobre sus derechos.

7.5.2 GOOGLE.

Descripción del destinatario: Cuando utiliza la aplicación móvil de Klarna (también a través de nuestro portal web), Google recabará la información de su dispositivo a través del servicio reCAPTCHA de Google que está implementado allí, en algunos casos junto con información adicional que usted decida introducir en el servicio reCAPTCHA y Klarna compartirá el número de teléfono utilizado para la verificación.

Finalidad y base jurídica: Klarna trata esta información cuando es necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho de Klarna (artículo 37 (VII) LFPDPPP, ya que el servicio reCAPTCHA evita el uso indebido de nuestros servicios (por ejemplo, impidiendo que los bots intenten iniciar sesión, y fraudes con mensajes de texto). Google tratará esta información de acuerdo con sus condiciones de servicio y su política de privacidad. Nos aseguramos de que el tratamiento que esto implica sea necesario para ser realizado con este propósito.

Nos aseguramos de que el tratamiento que conlleva es necesario para buscar ese interés, y de que nuestro interés prevalece sobre su derecho a que no se traten sus datos con este fin.

Usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento, por razones relacionadas con las circunstancias de su caso particular. Consulte la sección 2 para obtener más información sobre sus derechos.

7.5.3 SOCIOS EN EL MARCO DEL SERVICIO DE FINANZAS PERSONALES Y DEL PROGRAMA DE OFERTAS Y BENEFICIOS.

Descripción del destinatario: Socios en el marco del servicio de Finanzas Personales y del programa de ofertas y beneficios. 

Finalidad y base jurídica: Si decide aprovechar las ofertas y ventajas de Klarna en el marco del servicio de Finanzas Personales o del programa de ofertas y ventajas, Klarna compartirá la información personal necesaria para que pueda aprovechar la oferta con nuestros socios comerciales (lo que incluye el hecho de que sea cliente de Klarna). Cada oferta especifica los datos que se compartirán. Los datos se comparten para cumplir con el acuerdo entre usted y Klarna (artículo 37 (VI) LFPDPPP).

7.5.4 EMPRESAS DE LOGÍSTICA Y TRANSPORTE.

Descripción del destinatario: Empresas de logística y transporte.

Finalidad y base jurídica: Klarna compartirá su información personal con las empresas de logística y transporte que entregan los productos que usted pide si se ha suscrito al seguimiento de paquetes. Ejemplos de la información que compartimos son los datos de contacto e identificación y números de seguimiento.

Las empresas de logística y transporte tratan sus datos de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. La compartición se realiza para cumplir con el acuerdo entre usted y Klarna (artículo 37 (VI) LFPDPPP).

7.5.5 Aplicaciones y servicios de terceros SIWK

Descripción del destinatario: Cuando inicia sesión con Klarna (a través de “SIWK”) en una aplicación o servicio de terceros, Klarna compartirá sus datos personales con la aplicación o servicio de terceros.

Finalidad y base jurídica: para cumplir el contrato contigo (Article 37 (IV) LFPDPPP).

7.6 Categorías de destinatarios con los que Klarna comparte su información personal si se comunica con nuestro servicio de atención al cliente a través de las redes sociales.

7.6.1 REDES SOCIALES. 

Descripción del destinatario: Empresas de redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter.

Finalidad y base jurídica: Si nos contacta a través de redes sociales como Facebook o Twitter, sus datos personales también serán recabados y tratados por estas empresas, de acuerdo con sus avisos de privacidad. La compartición se realiza para cumplir con el acuerdo con usted (artículo 37 (VI) LFPDPPP).

8. ¿Dónde tratamos sus datos personales?

En ciertas situaciones, como cuando compartimos sus datos personales con una empresa del grupo Klarna o un proveedor o subcontratista ubicado fuera de México, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados en un destino fuera de México. Si la tienda en la que usted compra se encuentra fuera de México, el hecho de que compartamos sus datos personales con la tienda también significará que sus datos se transfieren fuera de México.

Nos aseguramos de que se mantenga un nivel de protección adecuado y de que se adopten las salvaguardias apropiadas de acuerdo con los requisitos de la legislación de protección de datos aplicable cuando transferimos sus datos fuera de México. Internamente, las entidades pertinentes se rigen por políticas y procedimientos globales.

Otros países pueden tener leyes que permiten que los datos personales almacenados en ellos sean objeto de solicitudes de acceso por parte de las autoridades públicas con el fin de combatir la delincuencia o salvaguardar la seguridad nacional. Independientemente de que nosotros o cualquiera de nuestros proveedores traten sus datos personales, nos aseguraremos de que se garantice un nivel de protección adecuado al transferir esos datos y de que se hayan tomado las medidas de protección apropiadas, de acuerdo con las normas de protección de datos aplicables (como la LFPDPPP).

9. Para cuánto tiempo almacenamos sus datos personales

El tiempo durante el cual Klarna almacena sus datos personales depende de los propósitos para los cuales Klarna utiliza los datos personales:

• Los datos personales utilizados para la relación contractual entre usted y Klarna se almacenan generalmente durante la duración de la relación contractual y, posteriormente, durante un máximo de 10 años basado en los plazos de prescripción establecidos por ley.

• Los datos personales que Klarna está legalmente obligada a retener, por ejemplo, según las leyes contra el lavado de dinero o las leyes contables, se conservan generalmente durante 5 y 7 años, respectivamente.

• Procesamos las grabaciones de las conversaciones telefónicas durante un período de 90 días con fines de aseguramiento de calidad. También conservaremos las grabaciones de las llamadas entrantes y salientes durante un máximo de tres años, así como las notas de los empleados de Klarna derivadas de estas llamadas durante un máximo de seis años, con el fin de documentar lo discutido y decidido durante la llamada.

• Los datos personales que no se utilizan para los fines de su relación contractual con Klarna o para los cuales Klarna no tiene una obligación legal de retener los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con el respectivo propósito de nuestro tratamiento de datos (generalmente 3 meses). Puede encontrar más información en la tabla de la sección 4.

  En algunos casos limitados, los datos personales pueden necesitar ser almacenados durante un período más largo debido a las leyes de adecuación de capital a las cuales Klarna debe cumplir.

  Las obligaciones legales mencionadas anteriormente significan que Klarna no puede eliminar sus datos personales, incluso si nos solicita que los eliminemos, como se describe en la sección 2. Si no tenemos una obligación legal de retener los datos personales, debemos realizar una evaluación para determinar si podemos requerir los datos personales para proteger a Klarna de posibles reclamaciones legales.

  Tenga en cuenta que el hecho de que tengamos una obligación legal de almacenar sus datos personales no significa que también estemos autorizados a utilizar estos datos para cualquier otro propósito. Klarna realizará una evaluación, para cada propósito específico, de cuánto tiempo podemos utilizar sus datos personales. Puede obtener más información al respecto en la sección 4.

10. Cómo utilizamos las cookies y otros tipos de tecnología de seguimiento

Para ofrecer una experiencia personalizada y fluida, Klarna utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestras diversas interfaces, como nuestro sitio web, la aplicación móvil de Klarna y en el proceso de pago de una tienda que utiliza Klarna. Puede encontrar información sobre la tecnología de seguimiento que Klarna utiliza, así como información sobre cómo aceptar o rechazar la tecnología de seguimiento, en cada interfaz.

11. Actualizaciones de este aviso de privacidad

Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios para que tenga una experiencia de usuario más agradable. Esto puede implicar modificaciones de los servicios existentes y futuros. Si esa mejora requiere una notificación o un consentimiento de acuerdo con la legislación aplicable, se le notificará o se le dará la oportunidad de dar su consentimiento. También es importante que lea este aviso de privacidad cada vez que utilice cualquiera de nuestros servicios, ya que el tratamiento de sus datos personales puede diferir del uso anterior del servicio en cuestión.

12. Información de Contacto de Klarna

Klarna Payments S.A. de C.V., con sede en Paseo de la Reforma 26, Piso 21, Oficina 116, Colonia Juárez, Delegación Cuauhtémoc, Ciudad de México 06600.

Klarna cuneta con un equipo de atención al cliente que se encarga de las cuestiones en relación a la protección de datos. Puede comunicarse con todas estas personas en [email protected]. Si desea ponerse en contacto específicamente con el oficial de protección de datos de Klarna, indíquelo en la línea de asunto.

Klarna Payments S.A. de C.V., ubicada en Paseo de la Reforma 26, Piso 21, Oficina 116, Colonia Juárez, Delegación Cuauhtémoc, Ciudad de México 06600, cumple con las leyes mexicanas de protección de datos. Visite www.klarna.mx para obtener más información sobre Klarna.

13. Consentimiento

Cuando usted continúa utilizando nuestros servicios y nos proporciona sus datos personales, utilizando cualquiera de nuestros servicios, puntos de contacto, aplicaciones, la página web de Klarna, Klarna bank login y/o contactando con nosotros por cualquier medio, usted consiente el tratamiento de sus datos personales, incluidos los datos personales sensibles, y las transferencias que requieren su consentimiento, de acuerdo con los términos de este Aviso de Privacidad.

Si no está de acuerdo con este Aviso de Privacidad, por favor no nos proporcione ningún tipo de información personal.

Estoy de acuerdo con el tratamiento de mis datos personales sensibles, así como de mis datos financieros para los fines aquí informados.

Al hacer clic en la casilla, expreso mi consentimiento.