Améliorer les performances commerciales avec Microsoft Copilot for Sales
Microsoft Copilot for Sales sert de service de copilote dédié adapté aux vendeurs, visant à améliorer leur efficacité. Il permet aux vendeurs d’augmenter leur productivité et d’adapter chaque interaction client, ce qui conduit au final à une augmentation du nombre de transactions conclues. Compatible avec divers systèmes CRM tels que Salesforce ou Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot for Sales s’intègre aux flux de travail quotidiens des vendeurs, qu’ils utilisent Outlook, Teams ou Dynamics 365 Sales. Cette version rebaptisée de Viva Sales englobe les fonctionnalités de Copilot dans Sales et met l’accent sur les fonctionnalités généralement disponibles dans Microsoft Copilot for Sales, Microsoft Outlook, et Microsoft Teams.
Objectifs d’apprentissage
Dans ce module, vous allez découvrir comment utiliser les fonctionnalités d’application de base dans Outlook et Teams :
- Utiliser l’IA dans la communication, les e-mails et les réunions commerciaux
- Utiliser les données CRM dans votre flux de travail
- créer et utiliser des espaces de collaboration dans Teams ;
- personnaliser l’expérience d’application.
Prérequis
- Compréhension de base de votre système CRM Dynamics 365 ou Salesforce
- Connaissance de Microsoft Teams ou Microsoft Outlook