Dal corso: Creare conversazioni positive con clienti esigenti

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Il concorrente è migliore

Il concorrente è migliore

- Nel 2007, ho ricevuto una nuova Jeep Commander, aggiornando dalla mia Jeep Grand Cherokee. Quasi immediatamente. Avevo il rimorso dell'acquirente. Il veicolo andava bene. Era la quantità di denaro che ho speso per il gas. Andavo alla stazione di servizio più spesso e spendevo più soldi di quanto non fossi con il Cherokee. Il problema non era che il Cherokee avesse un chilometraggio del gas migliore. Almeno questa non è l'intera storia. Il mio comandante aveva un motore più grande e un carro armato più grande. E nel 2007, subito dopo aver comprato il mio Commander, i prezzi della benzina sono aumentati dell'8%. Confrontare il mio Cherokee con il mio Commander non era un confronto tra mele e mele. Erano due veicoli completamente diversi e i prezzi del gas sono aumentati subito dopo il mio acquisto. I clienti a volte fanno paragoni sleali con la concorrenza, come ho fatto con i miei SUV. Devi aiutare i clienti a vedere quando i loro confronti sono in realtà mele e arance…

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