暗黙知
暗黙知（あんもくち、英: Tacit knowledge）とは、経験的に使っている知識だが簡単に言葉で説明できない知識のことで、例えば微細な音の聞き分け方[1]、覚えた顔を見分ける時に何をしているかなど[2]。マイケル・ポランニーが命名[1]。経験知とも[1]。
暗黙知に対するのは、言葉で説明できる形式知[1]。暗黙知としての身体動作は説明しにくいが、経験知では認識の過程を言葉で表すことができる。
概要
簡単に説明できないが、理解して使っている知識が存在する[1]。誰かの顔を見分けるということは、その人の写真を見せてもらえば覚えることができるが、諸々の特徴をいかにして結び付けているのかについては説明しにくく、これが暗黙知である[2]。
たとえば、自転車に乗る場合、人は一度乗り方を覚えると年月を経ても乗り方を忘れない。自転車を乗りこなすには数々の難しい技術があるのにもかかわらず、である。そしてその乗りかたを人に言葉で説明するのは困難である[注 1]。
それゆえ知識から人間的要因を「恣意的」として排除しようとすると、決して操作に還元しえない「知る」という暗黙の過程をも否定することになり、知識そのものを破壊してしまう。「暗黙知」を単純に「語り得ない知識」と同一視することが広く行われているが、これは安冨歩が指摘したように誤解である。
準拠枠 (英: frame of reference) など関連する研究はあるが、暗黙知の認知的次元を経営学・社会学的に理論化する試みは、未だ発展途上の段階にある。
ポランニーのタシット・ノウイング
ハンガリー出身の化学者・哲学者・社会学者のマイケル・ポランニーが著作『暗黙知の次元』[3][4] において、タシット・ノウイング（英: tacit knowing）という科学上の発見（創発）に関わる知[5]という概念を提示し、「あるもの」をそれぞれ遠隔的項目・近接的項目と呼んだ。このような傾向を近代の学問の中に見出したため、ポランニーは化学者から哲学者へと転向した[6]。
形式知との違い
- 記号化可能性と知識の転移の仕組み - 形式知は記号化（言葉、文章、図）できる、伝達しやすい知識である。一方、暗黙知は直感的性質を有しているため明確に表現できるものではなく、容易に理解したり利用したりできる知識ではない。
- 獲得のための方法 - 形式知は論理的に推論していくことで生み出され、関連する文脈での実践経験を通して獲得される。一方、暗黙知は関連する文脈での実践経験を通してのみ獲得される。
- 集約可能性と知識体系における位置づけ - 形式知はある単一の方向に向かって集約され、客観的な形式で蓄積されていく。一方、暗黙知は個人的文脈に依存するため、容易に集約されない分散的な性質をもつ。
知識経営論における暗黙知
ポランニーの用語を利用した理論に、ナレッジマネジメントの分野で使用される、野中郁次郎の「暗黙知」がある。
野中は暗黙知という言葉の意味を「暗黙の知識」と読みかえた上で「経験や勘に基づく知識のことで、言葉などで表現が難しいもの」と定義し、それを形式知と対立させて知識経営論を構築した。野中は「暗黙知」を技術的次元とは別に認知的次元を含めた2つの次元に分類している。この野中の暗黙知論はポランニーの理論とは根本的に異なっており、野中独自の「工夫」と見た方が良い。ただし、同概念そのものまで野中独自の創案だとする一部見解は、ボランニーを引用しつつ野中同様「暗黙知」認識を展開した例は他にもあることから過大評価だと言える。
従来の日本企業には、職員が有するコツやカン、ノウハウなどの「暗黙知」が組織内で代々受け継がれていく企業風土・企業文化を有していた。そうした暗黙知の共有・継承が日本企業の「強み」でもあった。しかし合併・事業統合・事業譲渡・人員削減など経営環境は激しく変化している。加えてマンパワーも派遣労働の常態化、短時間労働者の増加、早期戦力化の必要性など雇用慣行の変化により「同一の企業文化の中で育ったほぼ均等な能力を持つ職員が継承していく」といった前提は崩れ、このようなステマに変化つつある。このため現場任せで自然継承を待つだけでなく「形式知」化していくことが必要とされる。その方法として文章・図・表・マニュアルなどがある。
こうした「形式知」化はナレッジマネジメントの目的の一つとしている。すなわち個人の有する非言語情報はそのままでは共有しにくいので、明文化・理論化し、知識の共有化を進めていこうという論法である。情報システムはそうした形式知化・共有化に貢献しうるのではないかとされている。
しかし形式知化しようとすると、漠然とした表現かつ膨大なデータ量となり、検索が困難で共有化が難しいとの指摘がなされている。ただ近年、形式的・分析的な管理手法が企業を席巻するなか、暗黙の次元の重要性を経営者に意識させた効果があったとされる。
応用
イエール大学の心理学者スタンバーグらは、優れた業績を上げている管理職の経験から得られた知識をまとめてきており、3種類の暗黙知が得られている[8]。プロジェクトマネジメント、また他者についてチームワークや人間関係作り、また自己管理で動機づけとなる[8]。この3種類の暗黙知は営業職や、研究職でも使われているものである[8]。
熟練者の暗黙知の機械化やマニュアル化も進んできた[8]。しかし、経験や実践を通さないとマニュアルを読んだだけではすぐには身につかないため、経験をいかに織り交ぜて暗黙知をも継承していくかについて重要な課題となっている[8]。
SECIモデルは、暗黙知は他者に共有できないために、言語化し形式知としていくプロセスを表したもの[9]。「共同化」により子弟制度などを通じて経験的な知識を受け継いていでるが、これを「表出化」によって第三者にも理解できる言葉にし形式知にし共有することが集団で知識を共有することにつながる[9]。さらに「連結化」によってより広い集団に形式知がまとめあげられ体系化される[9]。共有された形式知は再び個々の人に暗黙知として「内面化」される[9]。
注釈
- ^ 例えばある一定以上の速さで自転車を右に旋回させるには、実はハンドルを左にも切る必要がある。また右旋回から直進状態に戻すためにも、ハンドルを左のほか右にも切る必要がある。これらの運転技術は自転車のバランスを取るために要求されるが、ふつう意識されることはない。
出典
- ^ a b c d e 藤波努、北陸先端科学技術大学院大学知識科学研究科「経験知 暗黙知」『ナレッジサイエンス―知を再編する64のキーワード』紀伊國屋書店、2002年。ISBN 4-314-10153-9。
- ^ a b 山縣裕「もの作りにおける日本の競争力と暗黙知」『まてりあ』第38巻第7号、1999年、581-585頁、doi:10.2320/materia.38.581、NAID 130004352123。
- ^ 「The Tacit Dimension」、1967年、ISBN 9780226672984
- ^ Polanyi, Michael 高橋勇夫訳 (2003（平成15年）-12-10) [1967] (日本語). The Tacit Dimension. ちくま学芸文庫. pp. 24. ISBN 4480088164. "暗黙知（英: tacit knowing、タシット・ノウイング）という行為においては、あるものへと注目する（英: attend to）ため、ほかのあるものから注目する（英: attend from）（中略）我々が語ることができない知識をもつというときには、それは近接的項目についての知識を意味している"
- ^ 松岡正剛の千夜千冊 マイケル・ポランニー 『暗黙知の次元』 第千四十二夜【1042】2005年5月30日
- ^ Giulio Angioni, Doing, Thinkink, Saying, in Sanga & Ortalli (eds.) , Nature Knowledge, Berghahm Books, New York-Oxford, 2004, 249-261
- ^ Michael Polanyi (1958). Personal Knowlege: Towards a Post-Critical Philosophy. University of Chicago Press
- ^ a b c d e 楠見孝「ホワイトカラーにおける暗黙知とその継承」『Global Edge』第13号、2008年、12-13頁。
- ^ a b c d 遠山亮子、北陸先端科学技術大学院大学知識科学研究科「SECIモデル」『ナレッジサイエンス―知を再編する64のキーワード』紀伊國屋書店、2002年。ISBN 4-314-10153-9。
参考文献
- マイケル・ポランニー、高橋勇夫訳『暗黙知の次元』ちくま学芸文庫 ISBN 4480088164
- 栗本慎一郎『意味と生命 - 暗黙知から生命の量子論へ』青土社 ISBN 4791750381
- 安冨歩『複雑さを生きる』岩波書店
- 野中郁次郎『知識創造企業』東洋経済新報社
関連項目
外部リンク
- 「暗黙知」の原点を訪ねて、TKC全国会