有民眾日前到泰國，在飯店幫行動電源充電時，一插下去就冒出火花，導致插頭壞掉，她將過程PO上網後，卻引起品牌方不滿，怒問她「今天又再發文Ｏ我們，老編我不太懂是什麼意思？」
一名網友在泰國幫行動電源充電，結果插頭一插下去就冒出火花，插頭也因此燒壞。該網友向品牌客服反映，沒多久就收到送檢報告，報告顯示產品本身沒有問題，可能是因為插座本身有異物或有灰塵，才導致插頭局部燒熔。
品牌客服表示，因產品還在保固內，維修費會是490元，支付後會寄出新品並回收舊品，而該網友最終也答應維修。不過，該網友後來將事發過程PO上Threads，引起品牌方不滿，品牌方認為，已提供報告給該網友，而對方也答應維修，不理解網友為何還要將事情PO上網，在對話中憤怒寫下「今天又再發文Ｏ我們，老編我不太懂是什麼意思？」
品牌方一番話引發該網友不滿，該網友強調：「說我Ｏ你們公司這件事，我非常不能接受。這就是你們處理跟客人之間的糾紛嗎？罵客人在Ｏ你們公司嗎？」對此，品牌方再度回應，該網友的發文方式讓他們無法接受，且網友也未說明完整流程，描述得很像是他們故意要跟網友收費，且又收到20多個經銷商來電詢問，已經造成他們工作上的負擔。
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不過，品牌方針對情緒性用詞，已在臉書向當事人道歉，同時強調：「我們的錯我們負責、我們道歉，但不是我們的錯誤，身為把品牌做起來的行銷，我比任何人都在意我們品牌、服務，針對非事實的陳述或發文，我只能感到痛心與遺憾。」
品牌方說，客人希望得到尊重的同時，也可以尊重他們，而他們的服務立場沒有變，底線也不會不斷往後退，該捍衛的就如同客人們一般，他們也會捍衛自己的權利。
