Uklon
Uklon | |
---|---|
![]() | |
Тип | бизнес |
Основание | 25 марта 2010 года |
Основатели |
Виталий Дятленко, Сергей Смусь, Виктория Дубровская, Дмитрий Дубровский |
Расположение |
![]() |
Отрасль | информационные технологии |
Число сотрудников | 509 |
Сайт | uklon.com.ua |
![]() |
Uklon | |
---|---|
![]() | |
Тип | мобильное приложение |
Автор | Uklon |
Операционные системы | iOS, Android |
Языки интерфейса | английский, украинский, русский |
Первый выпуск | 25 декабря 2013 года |
Сайт | uklon.com.ua |
![]() |
Uklon — украинская компания, а также одноимённый сервис агрегатора такси и мобильные приложения к нему. Штаб-квартира компании находится в Киеве[1].
Компания работает во многих городах Украины[2], а также в городах Молдовы[3], Узбекистана[4], Азербайджана[5]. В мае 2022 года компания объявила о запуске международной франшизы для глобальной экспансии на новые рынки с планами расширения в странах Балтии, Польши, Словакии, Чехии и других[6].
К 2021 году приложение Uklon загрузили более 7,5 млн раз[1]. На 2022 год Uklon объединял десятки тысяч водителей, которые вместе выполняют более 2 млн поездок в месяц[7].
История
[править | править код]Uklon начался как сайд-проект в IT-компании Evos, которая занималась разработкой и поставкой всего спектра программного обеспечения для традиционных служб такси. В 2006 году Evos основал Дмитрий Дубровский.
В то время в Evos было около 20 работников, из них Дмитрий Дубровский был генеральным директором, Виктория Дубровская занималась финансами, Сергей Смусь отвечал за продажи. Разработкой продукта Uklon занимался выпускник Киево-Могилянской академии — 21-летний математик Виталий Дятленко. Уже в 2008 году Сергей и Виталий стали совладельцами Evos.
Портфолио Evos насчитывает успешные проекты, которые позволили занять фактически монопольное положение на рынке программного обеспечения для служб такси, и в определённой степени контролировать рынок в Украине.
Первоначальные инвестиции в проект Uklon составили $10 000. Партнёры за полгода разработали многофункциональный веб-портал, где для онлайн-заказа авто выделялась одна из вкладок. На этой странице можно было вызвать такси без разговора с диспетчером[8].
Uklon начал работу 25 марта 2010, с тех пор сервис вызова авто трансформировался из портала с вкладкой вызова такси в большой облачный продукт, который обеспечивает свободу перемещения миллионов пользователей[9].
Поначалу агрегатор принимал десятки заказов в сутки- в основном от друзей и друзей друзей. К 2013 году сервис сотрудничал более чем со 100 службами такси, через Uklon приходило 500—1000 заказов в сутки[8].
Evos и Uklon начали работать как две компании с 2015 года[10].
Название компании является сокращением от Ukraine online — интернет-портала, созданного учредителями сервиса[11].
В 2012 году было выпущено первое приложение для операционной системы Android, а в 2013 — для iOS[12].
В 2016 году был введен способ оплаты проезда банковской картой[12].
C июля 2019 года в Uklon можно расплачиваться услугой Google Pay, а с декабря сервис добавил возможность расплачиваться через Apple Pay[13].
В том же году фактически всю прибыль компания реинвестировала в развитие, в 2017—2018 годах Uklon полностью переработал приложение, систему рейтинга и борьбы с мошенничеством, улучшил карты, алгоритмы подачи авто, ввел страхование пассажиров и водителей, а также осуществил ребрендинг[8].
С 2017 года Uklon стал первой компанией в Восточной Европе, которая ввела страхование жизни пассажиров и водителей сервиса от несчастного случая. Вместе со страховой компанией ARX с 2020 года каждая поездка была застрахована до 1 миллиона гривен, посылка при заказе доставки до 15 тысяч гривен. В ноябре 2021 года Uklon застраховал услугу Драйвер до 100 тысяч гривен[14].
В 2019 году Uklon нанял инвесткомпанию Dragon Capital для поиска инвестора, деньги пригодились бы для выхода в некоторые страны Африки. Из-за пандемии COVID-19 первая экспансия так и не свершилась[8].
Осенью 2021 года Uklon анонсировал новые опции, которые заботятся о безопасности пассажиров и водителей. Появились «Черные списки» для райдеров и драйверов и «Контроль скорости» для драйверов[15].
6 декабря 2021 года онлайн-сервис вызова авто начал работу в Кишиневе, Молдова. Жители города получили локализованное приложение, работающее по аналогии с украинским[3].
А в апреле 2022 года сервис стал доступным в 29 новых населенных пунктах в 10 областях Украины. Таким образом пользователи приложения Uklon имеют возможность вызвать авто в пределах города или же добраться до областного центра[16].
В мае 2022 года компания объявила о запуске международной франшизы для глобальной экспансии на новые рынки. Uklon планирует расширение за границей и отмечает заинтересованность в странах Балтии, Польши, Словакии, Чехии и других странах[6].
В 2023 году компания вышла на рынок Узбекистана[4] и Азербайджана[5].
Услуги и социальная инициатива
[править | править код]Uklon имеет два приложения: приложение для пассажиров Rider App и приложение для водителей Driver App[17].
Rider App – мобильное приложение и веб-сайт, позволяющий пользователям делать заказы и отслеживать поездки.
Driver App – приложение для водителей, позволяющее получать заказы, отслеживать свою активность и управлять своей занятостью[18].
Первыми заказ видят те водители, которые находятся ближе всего, имеют хорошую карму и более высокий рейтинг по оценке сервиса[19].
Продуктами компании также являются Map Services – собственный картографический сервис по географической привязке объектов: дороги, адреса, объекты, а также пробки; и CRM – всеобъемлющая система управления внутренними процессами, отвечающая за коллаборацию членов команды и интеграцию с другими вспомогательными системами[18].
Uklon имеет услугу «Драйвер», то есть трезвый водитель. Компания предоставляет возможность благодаря профессиональным водителям пользователю приложения доехать, куда нужно на собственном авто[20].
Кроме того, компания имеет услугу по перевозке посылки партнером «Доставка». Класс «Доставка» позволяет передавать посылки весом до 20 кг по стандартному тарифу. Посылки можно доставлять от двери к двери, воспользовавшись дополнительной опцией приложения «Доставка к двери»[17][21].
Летом 2020-го онлайн-сервис запустил новый класс авто «Детский», тогда более 500 автомобилей оснастили новыми современными детскими креслами и бустерами[22].
Запуск новой функции в сентябре 2020 года Uklon Share позволил находить попутчиков и делить оплату на поездку[23].
Зимой 2022 года Uklon запустил рейсы Ski Bus в Буковель и обратно[24].
Тарифы
[править | править код]Компания ориентируется на средние цены на рынке — тарифы Uklon не выше и не ниже, если сравнивать с другими службами и сервисами[25]. С мая 2017 года Uklon внедрил систему изменения расценок[26] в зависимости от загруженности и уровня спроса вместо статичных тарифов, которые действовали ранее. Для этого система учитывает количество заказов, наличие водителей и загруженность дорог[27].
В мае 2022-го Сергей Смусь рассказал, что в сервисе прозрачный механизм — повышается спрос, срабатывает коэффициент, цена на поездку повышается. К тому же клиент сам может повысить цену, чтобы быстрее найти авто и уехать. А кто-то хочет сэкономить и готов подождать[28].
Система коэффициентов срабатывает сегодня, например, накануне комендантского часа, когда желающих уехать становится значительно больше. «В такие моменты водитель может взять заказ по двойному тарифу»[29].
Контроль качества
[править | править код]Компания Uklon имеет собственный круглосуточный call-центр для поддержки клиентов и водителей, сотрудничающих с сервисом. Кроме того, пассажиры могут оценивать качество работы водителей, партнерам с низким рейтингом блокируется доступ к сервису. Иногда на основании жалоб пассажиров от сервиса отключаются целые диспетчерские службы такси[30].
Онлайн-сервис вызова такси Uklon запустил кнопку SOS для экстренных ситуаций в дороге, когда пассажиру необходима мгновенная помощь. Новая функция "Кнопка SOS" дополняет уже существующие: контроль скорости авто и "черный список" для водителя и пассажира[31].
Еще за два-три года до войны Uklon начал работать с YouСontrol. Перед подключением к сервису все водители проходят многоэтапную проверку, в частности проверяются состояние авто и личные данные через базу МВД Украины и YouControl о наличии судебных дел. Кроме того, проводится собеседование и рекомендации по предоставлению сервиса, в частности водитель проходит собеседование на знание языка. Последние два года не сотрудничали с людьми, которые не могут предоставлять сервис на украинском, у которых нет вида на жительство и прочее[32].
Устойчивое развитие
[править | править код]В декабре 2016 года вместе с БФ “Таблеточки” запустили акцию. Все средства, полученные при поездке клиентов сервиса с хештегом «#наТаблеточки», перечислялись онкобольным детям[33].
Объединившись, в июле 2019-го, Uklon с фондом “Жизнелюб”, а также сеть кофеен Brown Cup, запустили акцию «Не валидол, а рок-н-ролл», цель которой – борьба с эйджизмом и предвзятым отношением к людям старшего возраста[34].
В октябре 2020 года Uklon предоставил автомобили для социальной инициативы «Мобильные клиники», которая направлена на помощь детям и беременным женщинам с ВИЧ и СПИДом[35].
Компания создала лимитированную коллекцию апсайклинг-сумок Rebord из виниловых баннеров, чтобы обратить внимание на проблему утилизации рекламных материалов и показать пример того, что из отслужившей свой срок баннерной ткани можно создавать новые вещи, а не горы мусора на ближайшие сотни лет[36].
В июне 2021 года Uklon поддержал юбилейный международный фестиваль «Книжный Арсенал», организовав зону отдыха с интерактивной инсталляцией, где каждый желающий мог поделиться своей книжной историей, эмоцией или чувствами[37].
В августе 2021 года состоялся Uklon Night Run, где компания пыталась транслировать, что предлагает своим пользователям движение по их правилам[38].
COVID-19
[править | править код]В марте 2020 года Uklon ввел бесплатную перевозку медиков и доноров во время карантина[39].
Тогда же Uklon вместе с платформой ДонорUA запустили Всеукраинский проект «Такси для донора»: доноры крови получили бесплатные поездки. В Киеве сервис обеспечил бесплатной перевозкой людей, которые трижды в неделю должны были проходить процедуру гемодиализа[40].
Осенью 2020-го Uklon запустил новый класс AntiCOVID с защитными перегородками[41].
В августе 2020 года Uklon совместно с информационной системой Helsi.me открыла запись на вакцинацию от COVID-19 для всех водителей, работающих с сервисом[42].
Осенью 2021 года Uklon и МОЗ запустили совместную инициативу, чтобы привлечь украинцев пройти вакцинацию от COVID-19. Uklon подарил до -50% на 3 поездки тем, кто сделает прививки, по крайней мере, первой дозой антиковидной вакцины[43].
В период российско-украинской войны
[править | править код]В 2014 году, с начала войны на Донбассе, Uklon начал сотрудничать с благотворительным фондом «Повернись Живим» в поддержку украинских военных[44].
В сентябре 2016 года пользователи приложения Uklon имели возможность проехать вместе с волонтерами и ветеранами на «Военном такси», которое вскоре отправилось в зону АТО. Заказать авто можно указав хэштег #WarTaxi в комментариях к заказу, деньги за поездку были направлены на ремонт военной техники[45].
В 2021 году ко Дню защитников и защитниц Украины Uklon вместе с БФ «Повернись Живим» провели совместную кампанию «14 дней для защитников» в поддержку украинских военных. Кроме того, 14 октября сервис дополнительно организовал день бесплатной доставки для ветеранских бизнесов[44].
24 февраля 2022 года, с начала полномасштабного российского вторжения на Украину, Uklon в числе немногих остался вместе с людьми в трудный момент. Сервис продолжил возить, эвакуировать и доставлять самое необходимое в Киеве и во многих других городах[46].
С начала войны в 2022 году украинский сервис запустил проект «Волонтер», в рамках которого компания бесплатно подвозит топливо, еду, питьевую воду и медикаменты для работников критически важных инфраструктур городов[47].
10 марта 2022-го Uklon запустил новый класс авто «Эвакуация», позволяющий добраться из одного города Украины в другой[48].
Uklon увеличил уже имеющуюся поддержку фонда «Повернись Живим» до 310 000 гривен в месяц[49].
6 марта 2022 года из-за вражеского выстрела из миномета погиб Анатолий Бережный, сотрудник Uklon. Он помогал мирным жителям Ирпеня с эвакуацией. Анатолию было 26 лет. Он был частью волонтерской группы, которая за два дня вывезла более 400 человек[50].
В апреле 2022 года в мобильном приложении Uklon появилась опция «Благотворительный взнос» для поддержки проекта #UklonВолонтер. Для осуществления пожертвований на главном экране приложения следует нажать кнопку «Благотворительный взнос» и перечислить желаемую сумму средств[51].
Рейтинги
[править | править код]Uklon занимает 13 место в рейтинге “Топ-100 IT-работодателей 2021 года” от MC today[52].
Компания входит в список 30 лучших стартапов журнала Forbes[53].
Примечания
[править | править код]- ↑ 1 2 Uklon пользуются 7,5 млн украинцев. Топ-10 решений от команды приложений, которые помогли обогнать конкурентов . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 23 января 2022 года.
- ↑ Онлайн-сервис Uklon стал Генеральным спонсором харьковского ФК Металлист . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 25 ноября 2021 года.
- ↑ 1 2 В Молдове начал работу украинский онлайн-сервис вызова авто «Уклон» . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 22 января 2022 года.
- ↑ 1 2 В Узбекистане запущен онлайн-сервис заказа авто Uklon . Газета.uz (23 июня 2023). Дата обращения: 6 июля 2023. Архивировано 6 июля 2023 года.
- ↑ 1 2 В Азербайджане запустился новый онлайн-сервис заказа авто Uklon - ВИДЕО . 1news.az. Дата обращения: 6 июля 2023. Архивировано 7 июля 2023 года.
- ↑ 1 2 Uklon запускает международную франшизу . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 7 июня 2022 года.
- ↑ Значительное количество людей потеряло работу, поэтому для большинства драйверов Uklon стал местом основного заработка. Как украинский онлайн-сервис вызова авто выжил и развивается во время войны . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 7 июня 2022 года.
- ↑ 1 2 3 4 У пошуках блакитного океану . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 10 июля 2022 года.
- ↑ Uklon празднует 11-летие подключением новых городов и 7,5 млн скачиваний . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 7 июня 2022 года.
- ↑ Пандемія обламала «Уклон» . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 7 июня 2022 года.
- ↑ Восемь лет от «Украина онлайн» к новой айдентике . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 5 марта 2022 года.
- ↑ 1 2 Уклон . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 2 ноября 2021 года.
- ↑ Уклон
- ↑ Uklon та ARX запроваджують страховку для послуги Драйвер . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 1 марта 2022 года.
- ↑ Уклон создал патруль безопасности беcплатных поездок . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 7 июня 2022 года.
- ↑ Uklon запустился в новых городах . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 7 июня 2022 года.
- ↑ 1 2 Uklon користуються 7,5 млн українців. 10 рішень від команди застосунків, які допомогли обігнати конкурентів . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 27 сентября 2021 года.
- ↑ 1 2 Компанія «Уклон» стала членом асоціації «IT Ukraine» . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 23 января 2021 года.
- ↑ Виталий Дятленко: «Через три-четыре года большинство заказов такси по Киеву будут делаться через Интернет» . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 14 июля 2022 года.
- ↑ https://arx.com.ua/uklon Архивная копия от 14 апреля 2022 на Wayback Machine Уклон
- ↑ Уклон будет доставлять посылки до двери (недоступная ссылка)
- ↑ [ https://ain.ua/ru/2020/06/18/onlajn-servis-uklon-zapustil-detskij-klass-avtomobilej/ Архивная копия от 7 июня 2022 на Wayback Machine Сервис "Уклон запустил детский класс автомобилей]
- ↑ Убер и Болт помогают нам расти . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 2 ноября 2021 года.
- ↑ https://bzh.life/plany/uklon-zapuskae-ski-bus-z-kieva-do-bukovelya/ Архивная копия от 25 февраля 2022 на Wayback Machine Уклон запускает Ski Bus из Киева в Буковель
- ↑ Как Виталий Дятленко в 22 года создал онлайн-сервис заказа такси Uklon . Дата обращения: 23 марта 2016. Архивировано 1 апреля 2016 года.
- ↑ "Uklon будет рекомендовать цены в час пик". uamarket.info (англ.). Архивировано 17 августа 2017. Дата обращения: 17 августа 2017.
- ↑ ТОП-50 инновационных компаний Украины . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 8 января 2020 года.
- ↑ Такси во время войны. Как меняются тарифы Уклон в Киеве, Львове, Харькове — новости Украины / НВ . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 7 июня 2022 года.
- ↑ Очередь за пассажирами, бензокризис и комендантские коэффициенты. Как война повлияла на тарифы Uklon, Bolt и Uber . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 7 июня 2022 года.
- ↑ [ https://fakty.ua/182422-vitalij-dyatlenko-vyzvat-taksi-po-telefonu-ili-internetu-srazu-uznav-stoimost-proezda-i-uvidev-svoj-marshrut-gorazdo-udobnee-chem-golosovat-na-obochine Архивная копия от 14 июля 2022 на Wayback Machine Виталий Дятленко: «Через три-четыре года большинство заказов такси по Киеву будут делаться через Интернет»]
- ↑ Инвестиции в безопасность и комфорт пассажиров: что сегодня предлагает рынок такси . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 7 июня 2022 года.
- ↑ Тарифы изменились. Совладелец Uklon о работе во время войны, зарплатах и выходе за границу — интервью . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 7 июня 2022 года.
- ↑ Заказал такси – помог детям . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 7 июня 2022 года.
- ↑ В Киеве запустили акцию для борьбы с эйджизмом (укр.). БЖ (29 июля 2019). Дата обращения: 2 ноября 2021. Архивировано 2 ноября 2021 года.
- ↑ Компания Уклон предоставила автомобили для мобильной клиники . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 7 июня 2022 года.
- ↑ Rebord и Уклон создали ко дню земли сумки из рекламных баннеров . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 26 июля 2021 года.
- ↑ У промокампанії до «Книжкового Арсеналу» Uklon закликав читати без зупинок . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 23 мая 2022 года.
- ↑ [ https://fakty.com.ua/ru/ukraine/20210903-ministry-olimpijtsi-ta-selebryti-vzhe-tsiyeyi-suboty-bigtymut-uklon-night-run-2021/ Министры, олимпийцы и селебрити уже в эту субботу будут бежать Uklon Night Run 2021]
- ↑ Uklon буде безкоштовно перевозити медиків під час карантину . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 23 мая 2022 года.
- ↑ 20 бізнесів, які допомагають боротися з коронавірусом в Україні . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 29 мая 2022 года.
- ↑ Уклон AntiCOVID . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 7 июня 2022 года.
- ↑ Уклон будет вакцинировать водителей от COVID-19 . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 28 мая 2022 года.
- ↑ [ https://taxiservice.com.ua/ukraine/2771-moz-i-uklon-predlagayut-promokody-na-poezdki-vaktsinirovannym-ot-covid-19 Архивная копия от 16 мая 2022 на Wayback Machine ]
- ↑ 1 2 Uklon та «Повернись живим» запустили кампанію «14 днів для захисників» на підтримку військових . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 23 мая 2022 года.
- ↑ Сервис Уклон запустил в Киеве услугу "Военное такси" . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 25 ноября 2020 года.
- ↑ [ https://biz.nv.ua/economics/taksi-vo-vremya-voyny-kak-menyayutsya-tarify-uklon-v-kieve-lvove-harkove-novosti-ukrainy-50241401.html Архивная копия от 7 июня 2022 на Wayback Machine Такси во время войны]
- ↑ Uklon запускает проєкт «Волонтер» для развозки еды, лекарств и топлива за счет компании-перевозчика . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 7 июня 2022 года.
- ↑ У Uklon появился новый класс поездок для эвакуации . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 7 июня 2022 года.
- ↑ Бизнес активно поддерживает украинскую армию: кто помогает и как . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 25 мая 2022 года.
- ↑ Uklon потерял сотрудника, он погиб, как герой . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 7 июня 2022 года.
- ↑ «Уклон» запустив у своєму додатку опцію благодійних внесків . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 13 мая 2022 года.
- ↑ Топ-100 IT-работодателей года: номинация «до 100 сотрудников». Узнайте, кто в лидерах . Дата обращения: 7 июня 2022. Архивировано 2 ноября 2021 года.
- ↑ [ https://forbes.ua/ru/ratings/30-luchshikh-startapov-02042021-1251 Архивная копия от 21 февраля 2022 на Wayback Machine 30 лучших стартапов]
Ссылки
[править | править код]- Официальный веб-сайт компании
- Официальный Tik Tok
- Бондарев А. Мобильные шашечки: Лучшие программы для вызова такси со смартфона . Фокус (28 февраля 2013). Архивировано 22 апреля 2016 года.
- Курган С. Виталий Дятленко: «Через три-четыре года большинство заказов такси по Киеву будут делаться через Интернет» . Факты и комментарии (30 мая 2014). Архивировано 30 марта 2016 года.
- Поцелуев П. “Шашечки” или ехать: обзор украинских мобильных приложений для заказа такси . AIN.UA (5 мая 2015). Архивировано 22 апреля 2016 года.
- Карпенко О. Как Виталий Дятленко в 22 года создал онлайн-сервис заказа такси Uklon . AIN.UA (19 октября 2015). Архивировано 30 марта 2016 года.
- Юхименко А. Мы мало тратили и много работали. Сооснователь сервиса подбора такси Uklon о том, как создать масштабный бизнес в Украине . Новое Время (8 марта 2016). Архивировано 27 марта 2016 года.
- Таксі «Уклон»: наша цільова аудиторія – людина зі смартфоном . Zaxid.net (15 марта 2016). Архивировано 30 марта 2016 года.
- Цыплёнкова М. "Клиент может сам выбрать, ехать ему в раздолбанном и прокуренном "Ланосе" или в чистом авто представительского класса" . Факты и комментарии (21 апреля 2016). Архивировано 22 апреля 2016 года.