Tento průvodce vám pomůže odstranit problémy s přihlašováním do aplikací a služeb třetích stran pomocí funkce Přihlášení přes Google nebo s povolením přístupu aplikací a služeb třetích stran k některým vašim datům. Třetí strana je společnost nebo vývojář, který nepatří pod společnost Google.
Přečtěte si další informace o Přihlášení přes Google a o tom, jak sdílet část přístupu k účtu Google s aplikacemi třetích stran.
Odstraňování problémů s přihlašováním k účtu
Důležité:
- Pokud chcete používat Přihlášení přes Google nebo sdílet přístup k některým datům, musíte se přihlásit k účtu Google.
- Když se přihlásíte přes Google nebo sdílíte přístup k některým datům, váš účet Google a účet třetí strany zůstanou oddělené.
Pokud máte problém s propojením se třetími stranami, zjistěte, zda je problém způsoben účtem Google nebo účtem třetí strany.
Váš účet Google nebo účet třetí strany je pozastaven nebo deaktivovánPři pokusu o použití Přihlášení přes Google nebo sdílení přístupu k některým datům se vám může zobrazit zpráva, že byl účet deaktivován nebo pozastaven. Nejprve byste měli zkontrolovat, zda není deaktivován váš účet Google. Pokud tomu tak není, je možné, že třetí strana váš účet deaktivovala na svém webu.
- Jak zjistit, zda byl váš účet Google deaktivován:
- Zkuste se přihlásit k účtu Google. Pokud je váš účet Google deaktivován, při pokusu o přihlášení se zobrazí zpráva Účet byl deaktivován.
- Zkontrolujte své přihlašovací údaje ke službám Google. Například pokud se můžete přihlásit k Gmailu, váš účet Google není deaktivován.
- Pokud jste do svého účtu Google uložili jinou e-mailovou adresu, zkontrolujte, jestli vám na ni nepřišel e-mail s oznámením, že váš účet Google byl deaktivován.
- Pokud je váš účet Google deaktivován:
- Zkuste se do aplikace nebo služby přihlásit jiným způsobem.
- Zeptejte se třetí strany, zda můžete použít e-mail, heslo nebo jiný způsob přihlášení.
- Jak obnovit účet
- Zkuste se do aplikace nebo služby přihlásit jiným způsobem.
- Jestliže vám třetí strana pozastaví účet: Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte přímo vývojáře.
- Budou smazána i vaše data pro Přihlášení přes Google, včetně přihlašovacích údajů na webu třetí strany. To znamená, že se pomocí smazaného účtu už nebudete moci přihlašovat.
- I v případě smazání účtu Google budete mít možnost se k účtu třetí strany přihlásit jiným způsobem. Zkuste se do aplikace nebo služby přihlásit pomocí uživatelského jména a hesla, případně kontaktujte přímo vývojáře. Můžete se také pokusit vytvořit nové přihlašovací údaje na webu třetí strany.
- Pokud smažete svůj účet Google, smažete také všechna přidružená propojení se třetími stranami. Aplikace nebo služba třetí strany může uchovávat informace, které jste s ní dříve sdíleli. O případné smazání dat bude nutné požádat příslušnou aplikaci třetí strany.
- Pokud smažete účet třetí strany, váš účet Google to neovlivní, protože účty třetích stran a účty Google jsou na sobě nezávislé.
- Třetí strana neinformuje společnost Google, ani když k vytvoření tohoto účtu použijete funkci Přihlášení přes Google. V účtu Google se vám nadále může zobrazovat, že je daná aplikace nebo služba propojena s vaším účtem.
- Informace o tom, jak třetí strana zpracovává vaše data, najdete v jejích smluvních podmínkách. Některé třetí strany váš účet jednoduše deaktivují. Jiné také smažou vaše data ze své služby.
- Pokud jsou vaše data smazána, budete si muset v aplikaci nebo službě vytvořit nový účet. Pro tento nový účet můžete opět použít Přihlášení přes Google, ale možná budete muset využít jiný účet Google.
- Pokud chcete přestat sdílet data s aplikací nebo službou třetí strany, odstraňte je ze stránky pro správu propojení. Tímto zrušíte veškerý přístup, který jste jim dříve udělili.
Pokud už máte účet v aplikaci nebo službě a pokusíte se použít Přihlášení přes Google, může se zobrazit chybová zpráva.
Služby třetích stran používají Přihlášení přes Google různými způsoby. Některé služby nepodporují různé metody přihlášení pro stejný účet. Pokud dojde k problému, kontaktujte přímo vývojáře.
Vysvětlení chybových kódů a jak chyby opravit
Pokud jste přihlášeni k účtu Google, ale nedaří se vám použít Přihlášení přes Google nebo udělit třetí straně přístup k datům v účtu, může se zobrazit kód chyby a zpráva.
Některé problémy, které způsobují chybovou zprávu, mohou být mimo kontrolu společnosti Google. Aplikace nebo služba, kterou chcete použít, může být například nastavena nebezpečným způsobem, který Google nepovoluje. Kódy chyb vám pomohou zjistit, proč se nemůžete přihlásit nebo udělit přístup k datům, a problém pak můžete vyřešit nebo požádat vývojáře o pomoc.
400 access_not_configuredPokud se zobrazí chyba „400 access_not_configured“, znamená to, že administrátor Workspace for Education nenakonfiguroval aplikaci správně.
Co můžu s touto chybou udělat?
Pokud se jedná o aplikaci, kterou byste chtěli používat, kontaktujte administrátora Workspace a požádejte ho o nastavení přístupu k aplikaci.
Pokud se zobrazí chyba „400 admin_policy_enforced“, znamená to, že administrátor vašeho účtu nepovoluje používat Přihlášení přes Google ani sdílet s aplikací některá data specifická pro vaši organizaci. Může k tomu dojít, pokud používáte účet z práce nebo jiné organizace. Někdy jsou blokovány pouze konkrétní aplikace.
Co můžu s touto chybou udělat?
Pokud se domníváte, že byste k aplikaci měli mít přístup, obraťte se na administrátora Google Workspace ve své organizaci.
Pokud se vám zobrazí chybová zpráva „400 invalid_request“ nebo „Přístup je blokován“, znamená to, že aplikace odeslala neplatnou žádost. Aplikace používá autorizační metodu, kterou Google nepovoluje.
Google nabízí bezpečné způsoby přihlašování a sdílení dat účtu Google s aplikacemi a službami třetích stran. Za účelem ochrany účtu blokuje Google aplikace, které by mohly váš účet ohrozit.
Tip: Přečtěte si, jak Přihlášení přes Google bezpečně sdílí vaše data.
Co můžu s touto chybou udělat?
Tento problém může vyřešit pouze vývojář třetí strany. Pokud chcete chybu nahlásit, kontaktujte přímo vývojáře.
Pokud se vám zobrazí chybová zpráva „400 invalid_scope“, aplikace žádá o oprávnění, které nepoznáme nebo o které nesmí žádat.
Co můžu s touto chybou udělat?
Tento problém může vyřešit pouze vývojář třetí strany. Pokud chcete chybu nahlásit, kontaktujte přímo vývojáře.
Používaný uživatelský účet není aktivní.
Co můžu s touto chybou udělat?
Použijte jiný platný a aktivní účet Google.
Pokud se zobrazí chyba „400origin_mismatch“ nebo „400redirect_uri_mismatch“, může to znamenat jednu z těchto věcí:
- Vývojář aplikaci nebo službu nenastavil správně
- Aplikace se pokusila o přístup k vašim datům způsobem, který je v rozporu s našimi zásadami
Za účelem ochrany vašeho účtu musí třetí strany před použitím Přihlášení přes Google požádat o registraci aplikace. Musí také splňovat naše bezpečnostní standardy a zásady. Pokud aplikace tyto zásady nedodržuje, Přihlášení přes Google pro ni zablokujeme, dokud vývojář problém nevyřeší.
Co můžu s touto chybou udělat?
Tento problém může vyřešit pouze vývojář třetí strany. Pokud chcete chybu nahlásit, kontaktujte přímo vývojáře.
Pokud se zobrazí chyba „400 policy_enforced“, váš účet Google může být součástí programu pokročilé ochrany. Za účelem ochrany vašeho účtu tato bezpečnostní funkce neumožňuje většině aplikací a služeb třetích stran přístup k vašim datům v účtu Google.
Co můžu s touto chybou udělat?
Pokud chcete chybu opravit, musíte se odhlásit z programu pokročilé ochrany. To znamená, že přijdete o bezpečnostní výhody programu.
Pokud se zobrazí chyba začínající na „401“, znamená to obvykle, že vývojář aplikaci do Googlu nezaregistroval správně.
Google za účelem ochrany vašeho účtu vyžaduje, aby vývojář před použitím Přihlášení přes Google nebo vyžádáním přístupu k některým vašim datům svou aplikaci nejprve zaregistroval. Dokud se vývojář nezaregistruje, vaše údaje s ním nesdílíme.
Jedná se například o tyto chybové zprávy:
- 401 invalid_client: Aplikace se neshoduje s informacemi ve své registraci nebo vývojář neposkytl všechny požadované informace.
- 401 deleted_client: Aplikace nebo služba už není na Googlu zaregistrována.
- 401 disabled_client: Aplikace je zablokována.
Co můžu s touto chybou udělat?
Tento problém může vyřešit pouze vývojář třetí strany. Pokud chcete chybu nahlásit, kontaktujte přímo vývojáře.
Pokud se zobrazí chyba „403 access_denied“, znamená to, že nemáte oprávnění používat Přihlášení přes Google nebo sdílet s aplikací některá data v účtu. Možné důvody:
- Aplikace je v testovacím režimu a vývojář vás nepřidal jako testera.
- Typ účtu Google, ke kterému jste přihlášeni, vám neumožňuje používat Přihlášení přes Google ani sdílet některá data v účtu.
- Například účet dítěte nesmí používat Přihlášení přes Google bez souhlasu rodiče nebo zákonného zástupce.
- Administrátor vaší organizace vám také může zakázat používat Přihlášení přes Google nebo sdílet některá data v účtu s určitými aplikacemi.
Co můžu s touto chybou udělat?
- Přihlaste se do aplikace pomocí jiného typu účtu.
- Pokud se domníváte, že by váš účet měl mít přístup, kontaktujte přímo vývojáře.
Pokud se zobrazí chyba „403 disallowed_useragent“, aplikace používá vložené komponenty WebView. Někteří vývojáři je používají k zobrazování webového obsahu v aplikacích. Vložené komponenty WebView jsou rizikem pro bezpečnost, protože mohou umožnit třetím stranám zobrazit komunikaci mezi vámi a Googlem a změnit ji.
Kvůli zabezpečení účtů Google už od 30. září 2021 vložené komponenty WebView nepovoluje.
Co můžu s touto chybou udělat?
Tento problém může vyřešit pouze vývojář třetí strany. Pokud chcete chybu nahlásit, kontaktujte přímo vývojáře.
Pokud k aplikaci patří i web, můžete se zkusit přihlásit z prohlížeče.
Pokud se zobrazí chyba „403 invalid_account“, může to znamenat, že byl váš účet Google deaktivován.
Co můžu s touto chybou udělat?
Zkontrolujte, zda byl váš účet Google deaktivován.
Pokud zjistíte, že byl váš účet deaktivován, přečtěte si, jak účet obnovit.
Pokud se zobrazí chyba „403 org_internal“, znamená to, že aplikaci mohou používat pouze členové konkrétní společnosti nebo organizace. Organizace může například pro přístup k aplikaci nebo službě povolit pouze e-mailové adresy končící na @example.com.
Co můžu s touto chybou udělat?
Pokud jste členy organizace, přepněte na svůj členský účet.
Pokud se zobrazí chyba „403 rate_limit_exceeded“, aplikace v tuto chvíli dosáhla limitu počtu přihlášení. Google omezuje, jak rychle může aplikace získávat nové uživatele.
Co můžu s touto chybou udělat?
Zkuste se přihlásit později nebo požádejte vývojáře o zvýšení limitu počtu přihlášení.
Pokud se zobrazí chyba „403 restricted_client“, znamená to, že aplikace třetí strany není správně nastavena. Za účelem ochrany vašeho účtu žádá Google vývojáře třetích stran, aby dodržovali určité požadavky na zabezpečení.
Co můžu s touto chybou udělat?
Tento problém může vyřešit pouze vývojář třetí strany. Pokud chcete chybu nahlásit, kontaktujte přímo vývojáře.
Při zpracování tohoto požadavku došlo k chybě.
Co můžu s touto chybou udělat?
Zkuste to později.
Odstraňování jiných problémů s aplikací nebo službou třetí strany
Někdy se můžete přihlásit na web třetí strany pomocí účtu Google, ale aplikaci nebo službu používat nelze. Společnost Google neposkytuje služby poskytované třetí stranou, případné problémy jsou proto mimo kontrolu Googlu. Aplikaci nebo webu jen pomáháme s vaší identifikací.
Příklady problémů s aplikacemi nebo službami:
- Zakoupili jste film ve službě třetí strany, ale nemůžete si ho pustit.
- Na webu třetí strany nejde nakupovat.
- Sdíleli jste data z Kalendáře Google s aplikací kalendáře, ale události se v ní nezobrazují.
- Sdíleli jste fotku z Googlu s aplikací na úpravu fotek, ale fotka se nenačítá.
V případě podobných problémů kontaktujte přímo vývojáře.
Kontaktování vývojáře aplikace třetí strany
Postup vyhledání kontaktních údajů vývojáře třetí strany:
- Přejděte do aplikace nebo služby.
- Pokud chcete sdílet některá svá data na Googlu, klikněte na Přihlásit se přes Google nebo na tlačítko s výzvou k akci.
- Pokud chcete přejít na obrazovku Přihlášení přes Google, možná se budete muset z aplikace nebo služby odhlásit.
V horní části další obrazovky vyberte název aplikace nebo webu. Měl by se zobrazit e-mail vývojáře. V některých případech nemusí být e-mailová adresa vývojáře k dispozici.
Zabezpečení napadeného nebo prolomeného účtu
- Pokud se domníváte, že váš účet Google někdo prolomil: Postupujte podle pokynů k zabezpečení napadeného účtu Google.
- Pokud byl váš účet Google napaden hackery, někdo se pomocí vašeho účtu může přihlásit do aplikace nebo služby třetí strany. Pokud chcete zvýšit zabezpečení svého účtu, zapněte dvoufázové ověření.
- Google pomáhá chránit vaše propojené účty pomocí křížové ochrany účtů. Tento program odhaluje podezřelé události a sdílí bezpečnostní oznámení s kompatibilními aplikacemi a službami třetích stran propojenými s vaším účtem Google.
- Pokud se domníváte, že váš účet třetí strany někdo prolomil, kontaktujte přímo vývojáře.
Související zdroje
- Správa propojení účtu Google a třetích stran
- Další informace o přihlášení přes Google
- Jak vám Přihlášení přes Google pomáhá bezpečně sdílet data
- Sdílení přístupu k účtu Google s aplikacemi třetích stran
- Propojení účtů Google s aplikacemi a službami třetích stran
- Jak vám Google pomáhá bezpečně sdílet data pomocí propojení s účtem Google
