設定プロセスを開始する前に、Fitbitデバイスを充電器に接続します。
注：Fitbit Aceシリーズのセットアップの詳細については、Fitbit Ace を設定するにはどうしたらよいですか？ を参照してください
要件
- 最新のFitbitデバイスには、iPhone または Androidフォンが必要です。お使いのスマートフォンが、Fitbitアプリと互換性があるかどうかを確認するには、 fitbit.com/devices をご覧ください。
- 特定のFitbitデバイスでは、同じアカウントには一つのデバイスのみ接続できます。詳細については、以下をご覧ください Fitbit デバイスを設定するにはどうすればよいですか？
- お持ちのデバイスの Fitbit デバイスを設定するにはどうすればよいですか？ にある説明書に従ってください。ただし、スマートフォンの Fitbit デバイスまたはタブレットの Bluetooth スクリーンを設定することはできません。Fitbit アプリを開いてから、画面の指示に従ってください。
- スマートフォンまたはタブレットのソフトウェアは最新の状態です。アップデートがインストール待ちかどうかを確認するには：
- iPhone および iPad—[設定]
[一般]
- Androidフォン—[設定]
- iPhone および iPad—[設定]
- スマートフォンまたはタブレットの Bluetooth 設定がオンになっています。それを見つけるには：
- iPhone および iPad—[設定]
- Androidフォン—[設定]
- iPhone および iPad—[設定]
- （Androidスマートフォンのみ）スマートフォンまたはタブレットに関する次の情報を再確認します:
- お使いのデバイスは Fitbitアプリでサポートされています。最新のリストについては、fitbit.com / devicesにアクセスしてください。
- お使いのデバイスには、Android フォンで Fitbit アプリを使用するうえで知っておくべきことは何でしょうか？
- デバイスで省電力モードがオフになっています。このモードでは、デバイスでBluetoothが無効になることがよくあります。位置情報サービスがオンになっていて、Fitbitアプリに位置情報へのアクセス権限があります。
- 詳細については、Fitbit アプリが位置情報サービスをオンにすることを推奨するのはなぜですか？を参照してください。
[一般]トラブルシューティング
- スマートフォンの Bluetooth をオフにし、10 秒待ってから再度オンにします。
- デバイスを再設定してみてください。
- Fitbitデバイスの電源をいったん切ってから、入れ直します。Fitbitデバイスを再起動するにはどうすればよいですか。を参照してください。
- スマートフォンの電源をいったん切ってから、入れ直します。
- デバイスを再設定してみてください。ウォッチの Wi-Fi への接続に問題がある場合は、 Fitbit ウォッチが Wi-Fi に接続しないのはなぜですか？を確認してください。
- デバイスを再設定してみてください。
- Fitbitアカウントから、他の Fitbitデバイスをすべて削除します。手順については、 Fitbit デバイスを設定するにはどうすればよいですか？を参照してください。
- スマートフォンまたはタブレットに接続されている Bluetoothデバイスのリストから、Fitbitデバイスを削除します。
- スマートフォンで [設定]
- Fitbitデバイス名の横にある [情報]アイコン
または [歯車]アイコン
をタップします。
- デバイスを削除するためのオプションを選びます。
- スマートフォンで [設定]
- デバイスを再設定してみてください。
- Fitbit アプリをアンインストールし、再インストールします。 注：アプリをアンインストールする前に、お使いのスマートフォンがサポートされているバージョンの Android OSであることを確認してください。古いバージョンだと、アプリを再インストールすることができません。OSの要件については、 Fitbit 互換デバイス をご覧ください。
- 上記の方法を試してもセットアップできない場合は、カスタマーサポート までお問い合わせください。
または [歯車]アイコン