Statistiche e Report: informazioni sulla Panoramica degli abbonamenti

Tempo di lettura: 4 min.
La Panoramica degli abbonamenti raccoglie tutte le metriche chiave per le attività in abbonamento in un unico posto. Monitora e analizza le prestazioni di tutti i piani a pagamento, gli abbonamenti ricorrenti o gli abbonamenti ai prodotti che offri.
Puoi trovare la pagina Panoramica degli abbonamenti sotto Statistiche nel Pannello di controllo del tuo sito.
Visualizza la Panoramica degli abbonamenti.

Metriche chiave

Visualizza le principali statistiche sugli abbonamenti in un periodo di tempo selezionato. Il periodo di tempo predefinito è impostato sul mese corrente. Clicca sul menu a tendina Questo mese o Tutti i piani per filtrare in base a un periodo di tempo diverso o a un piano specifico.
Le metriche in questa sezione includono:
  • Entrate totali: tutte le entrate provenienti solo dagli abbonamenti (escluso Wix Store o altre app business)
  • Nuovi abbonamenti: tutti gli abbonamenti acquistati durante il periodo di tempo selezionato
  • Abbonamenti scaduti: il numero di abbonamenti scaduti, annullati o terminati durante il periodo di tempo selezionato
Nota:
I dati nella Panoramica degli abbonamenti si riferiscono solo all'attività in abbonamento (incluse le entrate).
Screenshot della sezione delle metriche chiave del Pannello di controllo Statistiche abbonamenti

Abbonamenti attivi

La sezione Abbonamenti attivi mostra il numero di abbonamenti attivi in questo momento sul sito. Questi includono abbonamenti gratuiti e a pagamento. Puoi anche visualizzare i dettagli del numero di abbonamenti attivi per piano.
Screenshot della sezione degli abbonamenti attivi del Pannello di controllo Statistiche abbonamenti

Entrate negli ultimi 12 mesi

La sezione Entrate negli ultimi 12 mesi mostra un grafico delle entrate totali che hai ricevuto da diversi tipi di abbonamenti sul tuo sito negli ultimi 12 mesi. Visualizza le entrate di tutti i piani o clicca sul menu a tendina Tutti i piani per filtrare in base a un piano specifico.
I quattro tipi di entrate includono:
  • Pagamenti singoli: entrate da abbonamenti non ricorrenti (il cliente paga una sola volta)
  • Prima ricorrenza: entrate dal primo pagamento di un abbonamento ricorrente
  • Ricorrente: ricavi derivanti da pagamenti ricorrenti (escluso il primo pagamento)
  • Ricorrenza prevista: questa metrica calcola tutti i pagamenti che dovresti ricevere dagli abbonamenti esistenti questo mese, ma che non hai ancora ricevuto
    Importante: questa non è una previsione basata sullo storico delle vendite, ma una proiezione dei pagamenti imminenti per gli abbonamenti esistenti. Questa metrica non include i nuovi abbonamenti che potrebbero essere acquistati in futuro (durante questo mese) e non considera eventuali cancellazioni
Screenshot della sezione del Pannello di controllo delle entrate degli ultimi 12 mesi

Fidelizzazione e valore del cliente

Queste sezioni ti aiutano a capire come fidelizzare i clienti iscritti nel tempo e il valore del cliente.
La sezione Fidelizzazione clienti mostra il numero abbonamenti che termineranno a breve (nei prossimi 30 giorni), tutti gli abbonamenti terminati di recente e il motivo (pagamento non riuscito, annullato dal cliente, ecc.).
La sezione Valore cliente calcola diverse metriche sui clienti in abbonamento per aiutarti a pianificare e prendere decisioni informate. Le tre metriche principali utilizzate in questo calcolo sono:
Screenshot della sezione Fidelizzazione clienti nel Pannello di controllo Statistiche abbonamenti

Fidelizzazione nel tempo

Il grafico Fidelizzazione nel tempo mostra il modo in cui i diversi gruppi di persone che si sono abbonate nello stesso mese hanno continuato a iscriversi nei 12 mesi successivi.
Questo grafico è utile per comprendere il comportamento a lungo termine dei clienti, l'efficacia delle campagne di marketing e può aiutare a prevedere le cancellazioni. Filtra per percentuale o numero scegliendo l'opzione desiderata a destra. Puoi anche passare il mouse su un mese per vedere più dettagli.
Screenshot del grafico Fidelizzazione nel tempo del Pannello di controllo Statistiche abbonamenti
La colonna verticale "y" mostra il mese iniziale e la colonna orizzontale "x" mostra ogni mese successivo e quanti iscritti che hanno iniziato nel primo mese sono rimasti iscritti durante i mesi successivi. 
Ad esempio, se hai ricevuto 60 nuovi iscritti a settembre 2023 e vuoi vedere quanti sono rimasti fino alla fine dell'anno, passa il mouse sulla colonna "3" nella riga di settembre 2023 per vedere quanti di questi iscritti erano ancora attivi a Dicembre (3 mesi dopo).

FAQ

Clicca su una domanda qui sotto per saperne di più sulla Panoramica degli abbonamenti.

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