三總內湖院區電腦當機2小時 掛號.領藥改紙本
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台北市 / 陳藝緯 黃柔蓉 報導
三軍總醫院內湖院區今(4)日上午11時多,全院電腦系統突然發生大當機,造成民眾無法看診、掛號和領藥,只能改為人工紙本作業,對此,醫院方面也證實因為資訊網路設備故障,才造成醫療系統無法連線,下午1點20分左右已經陸續恢復正常。
三總內湖院區院方人員說:「15號1516。」批價櫃檯前,院方人員,以人工叫號方式,引導民眾排隊,號碼機貼上故障紙條,甚至櫃台人員,也只能人工手寫開立收據,因為三總內湖院區,4日上午11點多,電腦系統癱瘓,造成現場一片混亂。
三總內湖院區看診民眾說:「就是(電腦)沒辦法使用,所以說有些人在排隊有些人在等,可是你要拿藥的話你一定要完成批價,才有辦法拿藥,不然就之後再來,有回診的時候再來一起繳。」三總內湖院區看診民眾說:「因為我是要看結果有沒有癌細胞怎麼樣,這樣我才擔心。」>>>因為我是要看結果有沒有癌細胞怎麼樣,這樣我才擔心。
4日上午11點20分,三總內湖分院,全院電腦系統大當機,看診掛號和領藥,全都改成人工紙本作業,一直到下午13點20分,整整兩個小時,系統才陸續恢復正常,但病患的病歷,全都在網路雲端系統,如何看診,也讓醫護人員,傷透腦筋。
三軍總醫院眼科部主任呂大文說:「醫學中心常常有很多複雜的病人,他可能又同時跨好多科去看,所以對他的病情可能沒有辦法完全了解,所以就是很麻煩。」後續三總院方查證,是因為資訊網路設備故障,才會造成醫療系統無法連線,三軍總醫院政戰主任王蓓蒂說:「勢必一定會有些的耽誤跟延誤,這個我們還是要深深的致歉,就醫的部分因為我們的掛號系統的部分,的確是有一點耽誤,我們盡量會完成今天所有的部分。」
只不過三總是北市重要的醫學中心之一,卻發生全院電腦大當機狀況,還是得從頭檢視做好補強,避免相同狀況再次發生。
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