E-Mail Marketing KPIs im Newsletter Reporting

Diese Funktionen für das Reporting und Tracking stehen Ihnen zur Auswertung Ihrer Newsletter-Kampagnen bei CleverReach zur Verfügung:

Öffnungsrate

Bei der Öffnungsrate wird zwischen „einzelnen“ und „allen Öffnungen“ unterschieden: „einzelne Öffnungen“ gibt an, wie viele Empfänger die Mail geöffnet haben, bei „allen Öffnungen“ werden auch mehrfache Öffnungen gezählt. Die Öffnungsrate selbst errechnet sich aus den Einzelöffnungen im Verhältnis zu der Gesamtanzahl versendeter Mails.

Klickrate

Bei der Klickrate zählt wortwörtlich jeder Klick: Es wird zwischen „einzelnen“ (wie viele einzelne Empfänger haben geklickt) und „allen Klicks“ (zeigt auch Mehrfachklicks an) unterschieden. Dabei werden nur externe Links berücksichtigt, nicht zu systeminternen Seiten (z. B. Online-Ansicht, Abmeldelink, Verlinkung zu den Formularen).

Beides ermöglicht die Qualitätsbewertung von Betreff und Newsletter-Inhalt anhand des Nutzerverhaltens. Hohe Öffnungsraten lassen auf einen guten Betreff schließen, hohe Klickraten auf gute Inhalte. Durch die Qualitätsanzeige in Form unseres 5-Sterne-Ratings sehen Sie auf einen Blick, wie gut Ihr Newsletter bei Ihren Kunden ankommt.

Abmeldungen

In jeden Newsletter ist eine Abmeldefunktion integriert, über die sich Empfänger einfach und unkompliziert abmelden können. Diese Abmelderate wird im Report des Mailings separat ausgewiesen.

Bouncerate

Bounces sind E-Mail Adressen, bei der die Newsletter Zustellung nicht möglich ist. Softbounces können nur temporär nicht zugestellt werden, Hardbounces hingegen gar nicht. Softbounces gibt es z. B. bei einem übervollen Postfach des Empfängers; bei einem Hardbounce hingegen existiert die Mail-Adresse nicht mehr oder der Server blockiert die Mail. Die Bouncerate im Newsletter Marketing sollte möglichst gering sein. Mehr zu unserem mehrstufigen Bounce-Management finden Sie in unserem Help Center Beitrag: „Erläuterung von Bounces“.

Geo- und E-Mail-Client Analyse

In diese Auswertung fließen auch Angaben über die genutzten Devices (wie PC, Handy oder Tablets) ein. Wie sich die Öffnungen regional verteilen zeigt unser visuelles Geo-Tracking.

Mit Hilfe der Google Analytics Integration lässt sich das Nutzerverhalten auf Ihrer Website verfolgen, und zwar weit über das reguläre Klick-Tracking hinaus. Durch die Integration von Google Analytics können nicht nur Conversions erfasst, sondern auch andere Zusammenhänge zwischen dem Öffnen einer E-Mail und dem Nutzerverhalten auf Ihrer Webseite hergestellt werden.

So können Sie über die Basis-Informationen der Öffnungs- und Klickrate hinausgehende Fragen beantworten:

• Hat mein Empfänger nach dem Öffnen der E-Mail etwas gekauft – selbst, wenn er nicht geklickt hat?
• Nutzen meine Newsletter-Empfänger auch meine Webseite oder App – selbst wenn sie nicht klicken?
• Gibt es umgekehrt Nutzer, die meine Mails öffnen, aber nicht meine Webseite besuchen?

Mit Hilfe all dieser Informationen erfahren Sie mehr über Ihre Newsletter-Empfänger und bekommen wertvolle Hinweise darauf, was sie sich wünschen. Ist beispielsweise die Klickrate hoch, die Konvertierung aber nicht, dann scheint zwar Ihr Newsletter-Inhalt Anklang zu finden, das Angebot auf der Homepage hingegen hält nicht mit. Eventuell wird der User auch auf die falsche Seite weitergeleitet und er landet statt beim angeteaserten Produkt auf der Startseite.

Also nehmen Sie sich Ihre Klickperformance genau vor und optimieren Sie Ihren Erfolg!