SwissPass: Kunden am Gängelband
Seit anfangs August ist der SwissPass eingeführt, Halbtax und GA werden mit der roten Karte verkauft. Die Vertrags- und Kündigungsbedingungen zeigen deutlich, dass die SBB die Kunden ans Gängelband nimmt. Sie werden von der SBB unverblümt dazu “erzogen”, ihr Abo nahtlos zu erneuern.
Wer die automatische Vertragsverlängerung nicht will, muss dies umständlich Jahr für Jahr am Schalter bekanntgeben. Wer die Kündigungsfrist verpasst, muss das Halbtax für ein weiteres Jahr lösen, ob er oder sie es benötigt oder nicht. Und wer sich “erdreistet”, das Abo direkt nach dem Kauf zu kündigen, um der automatischen Verlängerung zu entgehen, wird zur Strafe von den SBB nicht mehr darauf aufmerksam gemacht, dass das Abo ausläuft.
Unser Merkblatt zeigt Ihnen, worauf Sie achten müssen und welche – bescheidenen – Möglichkeiten Sie haben, den kundenunfreundlichen Vertragsbedingungen ein wenig auszuweichen.
