Vorsicht bei Online-Produktbewertungen
Produktbewertungen sind ein zentrales Hilfsmittel beim Online-Shopping – sie helfen Ihnen beim Vergleichen. Und sie werden genutzt: Mehr als die Hälfte der befragten Konsument*innen lesen vor dem Kauf Online-Bewertungen. Das besagt eine deutsche GfK-Umfrage im Auftrag von Greven Medien. Bewertungen in Online-Shops können Ihnen das Kauferlebnis vereinfachen – oder Sie täuschen. Drei Tipps, worauf Sie beim Online-Kauf achten müssen.
Authentische, d.h. echte und ehrliche Rezensionen in Online-Shops unterstützen Sie als Konsument*in bei ihrer Kaufentscheidung. Gefälschte Produktbewertungen hingegen täuschen Sie.
Drei einfache Tipps, wie Sie Fehlkäufe vermeiden:
1. Möglichst viele Produktbewertungen lesen
Nehmen Sie sich Zeit: Lesen Sie vor dem Kauf möglichst viele Bewertungen auf unterschiedlichen Online-Shops. Gewichten Sie Rezensionen von bestätigten Käufer*innen besonders stark: Sie haben das Produkt tatsächlich in diesem Shop gekauft. Diese Bewertungen erkennen Sie an Hervorhebungen wie «verifizierter Kauf», «Gekauft: 01.01.2020» oder «hat dieses Produkt gekauft». Besonders viele Rezensionen finden Sie auf Amazon – dort lauern aber auch die meisten gefälschten Produktbewertungen.
2. Unterschiedliche Bewertungsformate nutzen
Neben Bewertungen in Online-Shops helfen Ihnen unabhängige Testberichte (z. B. Kassensturz Espresso) bei der Kaufentscheidung. Aber auch Bewertungen (engl. reviews) auf Video-Plattformen wie YouTube können Ihnen bei der Auswahl des richtigen Produkts helfen. Beachten Sie, dass manche Videobewertungen auf YouTube vom Hersteller des Produkts gesponsert sind.
3. Mit ReviewMeta Bewertungen prüfen & gefälschte Produktbewertungen erkennen
Überprüfen Sie Amazon-Rezensionen mittels ReviewMeta: Der Algorithmus erkennt Bewertungen, die unnatürlich wirken, und passt die Gesamtwertung entsprechend an. Die künstliche Intelligenz hinter dem Service ist zwar fortschrittlich – dennoch können gefälschte Produktbewertungen übersehen werden. Der Dienst ist nur auf Englisch verfügbar, funktioniert aber auf Amazon Deutschland.
Aufwand statt Frustration
Wenn Sie unsere drei einfachen Tipps beim Online-Shopping befolgen, kostet Sie das zwar Zeit. Dafür ersparen Sie sich jede Menge Frust und mühsame Retouren. Wir empfehlen gerade beim Kauf von teuren Produkten, diese Zeit zu investieren.
Und zuletzt: Gefälschte Produktbewertungen kommen nicht in allen Online-Shops gleich oft vor. Auf Marktplätzen wie Amazon sind sie besonders häufig zu finden. Denn dort gibt es die meisten potenziellen Kund*innen.
