Was muss man bei AGB beachten?
AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) sind meist so lang und langweilig, dass sie niemand lesen mag. Diese Klauseln sind jedoch Bestandteil des Vertrages, den Sie im Begriff sind, einzugehen. Um unliebsamen Überraschungen vorzubeugen, lohnt es sich, vor einem Kauf oder sonstigen Vertragsabschlüssen die wichtigsten Bedingungen zu überprüfen.
Durchsuchen Sie die AGB mit der Volltextsuche (Ctrl+F; auf Mac ev. cmd+F) nach folgenden Stichworten:
Rücktritts-/Rückgaberecht
- Das schweizerische Recht sieht kein generelles Rücktritts- oder Rückgaberecht vor. Manche Anbieter gewähren jedoch aus Kulanz Rückgabe- oder Rücktrittsrechte.
- AGB können regeln, ob ein solches Recht besteht und welche Bedingungen erfüllt sein müssen (z.B. die Frist, ausgenommene Produkte und allfällige Gebühren).
Zahlungsbedingungen
- Gibt es versteckte Kosten?
- Innert welcher Frist muss bezahlt werden?
- Welche Mahngebühren und Verzugszinsen entstehen bei verspäteter Zahlung?
Lieferbedingungen / Lieferverzögerung
- Oft wird darauf hingewiesen, dass Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferfrist unverbindlich sind.
- Möglicherweise finden Sie Hinweise darauf, ob und wenn ja, ab wann bei einer Lieferverzögerung ein Vertragsrücktritt möglich ist.
Garantie / Gewährleistung
Zentral ist, welche Rechte und Pflichten Sie im Falle von mangelhafter Ware haben:
- Innert welcher Frist muss ein Mangel gemeldet werden?
- Gibt es das Geld zurück, ein Ersatzgerät oder nur Reparatur?
- Wird die Garantie für gewisse Produkte oder Teile ausgeschlossen?
- Können durch die Reparatur Kosten entstehen?
Kündigung / Vertragsverlängerung
Manche Dienstleistungsanbieter verstecken in ihren AGB Klauseln über eine automatische Vertragsverlängerung oder Kündigungspflichten. Damit keine ungewollten Kosten entstehen, sollten Sie deshalb unbedingt auch nach solchen Klauseln Ausschau halten.
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