What do you do if your nonprofit leadership team lacks trust and collaboration?

En este punto, una opción interesante es acudir a los servicios de un consultor organizacional externo, que nos ayude a realizar un análisis de la situación, identificando los problemas existentes y orientando al planteamiento de soluciones viables. Además de mejorar el clima laboral y colaborar en la innovación de la arquitectura de procesos. Esta figura profesional nos garantía la distancia y la neutralidad necesarias para el diagnóstico, en base al que formulará estrategias y propuestas de mejora, siempre en pro de las personas y de su fortalecimiento profesional. Esta evaluación es imprescindible antes de afrontar cualquier proceso de reorganización, así como el diseño de la políticas de desarrollo.

Assuming you inherited this team and are not part of the source of fear around collaboration, I'd suggest learning each person's communication, decision-making, and conflict styles. Sometimes teams don't have the right mix of personalities that facilitate easy collaboration or innovation. After determining how to, engage the team in defining collective goals and values, ensuring everyone knows their input is valued and expected. This shared purpose can act as a unifying force and catalyst for setting clear, achievable expectations for communication, collaboration, and shared decision-making, detailing processes that are transparent and inclusive. Celebrating team wins validates and creates momentum towards stronger collaboration and trust.

The expectations must also be in alignment with the mission, why you are together in the first place. Embodying the nonprofit’s mission helps to better hold accountable the performance metrics.

La transmisión de expectativas debe estar entre las tareas más importantes del líder de una organización. El establecimiento de expectativas, poniendo el foco en los objetivos organizacionales, ha de realizarse desde un ejercicio de liderazgo que facilite el clima laboral necesario, que permita a las personas comprender el proceso, animándolas a la participación, fomentando su cohesión y el sentimiento de pertenencia. La capacitación de personas y equipos juega un papel fundamental. Se hace necesario sentar las bases del proceso en una transmisión clara de las metas y el establecimiento de expectativas concisas y reales, comunicadas con transparencia, alineadas con la cultura y valores institucionales.

Facilitar la participación de las personas es un elemento clave en el éxito de cualquier organización. Aumentar la participación ayuda a mejorar el rendimiento de los equipos y a los empleados a sentir entusiasmo por su trabajo. Fomentar y promover la participación es una tarea esencial de quienes ejercen el liderazgo institucional, clave para acompañar a las personas en su desarrollo y consecución de objeticos. Es clave que las personas conozcan por qué su trabajo es importante, conectar el trabajo diario con los objetivos, que exista claridad en tareas y roles, ofrecer oportunidades de crecimiento, favorecer la toma horizontal de decisiones y promover que las personas se sientan identificadas con la cultura y valores corporativos.

Achievements don’t always have to be large either. It can be pointing out a pivotal missing element, lifting other team members, or simply being consistent. The small consistencies are often overlooked but are the ingredients to success.

Leaders may also promote cross-functional collaboration through cross-training, joint projects, task forces, or committees. Encouraging this type of teamwork can help to break down silos and build camaraderie.

Reflection also helps to build buy in. When reflection is integrated as a team core value, the results become richer and richer. Reflection must but implemented with intended purpose.

Nonprofit organizations are incredible conflict averse, and that always erodes trust. I have encountered many organizations where a manageable internal conflict has ballooned into an organizational culture of distrust because 1) no one wanted to discuss the conflict openly and 2) when faced with a concern or complaint, leadership decided to sweep it under the rug. Nonprofit leaders (including board chairs) need conflict management skills. Organizations need to build a culture of transparency and open communication. And everyone benefits from clear and precise policies that outline the process for managing conflict or other breaches of trust in an equitable way.