Here's how you can maximize donor relations and stewardship using technology.

Le CRM est en effet crucial pour la gestion des donateurs, car il permet de centraliser et d'analyser les données des donateurs, de suivre les interactions et d'adapter les communications en fonction de leurs préférences. En segmentant les donateurs selon leurs intérêts et niveaux de dons, les organisations peuvent personnaliser les communications, telles que les e-mails, les invitations à des événements, et les notes de remerciement, ce qui renforce les relations et favorise un engagement durable. En utilisant un CRM de manière optimale, il est possible de créer un sentiment d'attention individuelle avec chaque donateur, ce qui est essentiel pour établir des relations durables et fructueuses.

Data analysis is key to understand giving trends; eventually helping in building the right fund development strategy. Insights like the Donor persona, the donations coming in over a specific period of time and on what ocassions can provide details about the furture donor actions. Knowing high value donors and their giving pattern can help build specific outreach strategy to run campaigns. Consistent data analysis and reports help to forecast givings and take steps to engage with donors.

Mobile giving has transformed donor support, with 25% of donors using mobile devices to complete donations. This trend is particularly strong among millennials, 44% of whom prefer mobile payments for small items. Mobile giving donations surged 205% last year, and 51% of nonprofit website visitors use mobile devices. The average mobile donation is $79, compared to $96 from tablets and $118 from desktops. With SMS open rates at 98% and 56% of emails read on mobile devices, it's essential to optimize for mobile. Ensure your donation platform is mobile-friendly, expand text messaging outreach, and use strategic mobile fundraising appeals to maximize impact.

Just keep in mind that the extent to which you can successfully leverage automation is dependent upon the extent to which your data is clean. GIGO: Garbage In, Garbage Out. To get a step closer to the goal of automating your communication, begin prioritizing data hygiene today.

Tous ces outils sont utiles mais attention néanmoins à ne pas déshumaniser cette relation avec ses financeurs et donateurs. Il faut garder : - Une approche personnalisée pour chaque donateur, en utilisant la technologie pour segmenter les données et adapter les communications de manière ciblée. - Un système de gestion des retours pour que les donateurs puissent facilement partager leurs impressions et suggestions. - Des moments de rencontre en personne, tels que des événements de reconnaissance pour maintenir un lien personnel et tangible. - Une transparence accrue en partageant régulièrement des rapports d'impact détaillés via des plateformes accessibles, assurant que les donateurs voient concrètement l'effet de leur contribution.