Toutes les Enquêtes High-Tech

Pour retenir leurs clients, les prestataires de services dépassent parfois les bornes.

Le FAI communique tous azimuts sur la gratuité de sa hot-line. Qui est quasi injoignable.

Des démarcheurs indélicats sont prêts à tout pour recruter de nouveaux abonnés au téléphone. Les opérateurs le savent,…

La bataille pour la succession du 12 s'annonce sans merci, pas toujours au bénéfice des consommateurs.

Après le câble et le satellite, les programmes de télé entrent désormais dans les habitations par la prise téléphonique…

Annoncée depuis longtemps, la TNT, télévision numérique terrestre, arrive enfin. Ce qu'il faut savoir... et faire pour…

Des sonneries, des fonds d'écran, des images... on peut désormais personnaliser de fond en comble son téléphone…

Deux fournisseurs d'accès à Internet permettent à leurs clients de téléphoner tout en résilliant leur abonnement auprès…

Pas facile pour les consommateurs de faire respecter leurs droits en cas de différend avec un opérateur (Internet,…

Le paysage audiovisuel français (le Paf) est en pleine ébullition. Regard sur trois révolutions techniques.

Rien ne semble pouvoir freiner l'expansion de l'Internet haut débit en France. Désormais, la question est plutôt de…

Une étude exclusive de l'UFC-Que Choisir révèle que le coût des SMS, très prisés des jeunes, est anormalement élevé. En…

Toujours autant de flou dans les publicités pour les forfaits Internet, des services clientèle débordés et des contrats…

Est-il plus facile de gérer son budget sur ordinateur ? Pour le savoir, nous avons mis à l'épreuve six logiciels PC…

Appeler un portable depuis un poste fixe coûte une petite fortune. Un vrai filon pour les opérateurs de téléphonie…

Des internautes surfant tranquillement sur le Web se sont retrouvés, presque sans s'en apercevoir, sur des lignes…

Grâce à Internet, le bouche à oreille retrouve une seconde jeunesse. Canulars et affirmations mensongères se répandent…

De plus en plus de CD vendus aujourd'hui sont pourvus de dispositifs anticopie au mépris des droits des consommateurs.…

Les numéros de téléphone surtaxés, les fameux 08 36..., se sont multipliés. À l'arrivée, gare à la facture !

Difficile de se passer de la carte bancaire dans la vie quotidienne, tellement plus rapide et plus facile à utiliser…

Vous surfez peu, occasionnellement, ou le budget que vous pouvez consacrer à Internet est limité ? C'est de l'Internet…

Forfaits à prix cassés, durée illimitée, packs gratuits, débits à la carte ou presque, les publicités pour les offres…

La redevance sur les magnétoscopes ou les lecteurs de DVD, incluse dans le prix de vente, est gérées par les sociétés…

En facturant par palier les communications passées par votre portable, les opérateurs de téléphonie mobile déduisent de…

Plus de 5000 lecteurs nous ont dit ce qu'ils pensaient des performances de leur téléphone portable et de leur opérateur…

Si l'on en croit vos courriers, les opérateurs de téléphonie mobile se moquent complètement des soucis de leurs abonnés…

Le lecteur DVD envahit les foyers. Capable d'offrir une image et un son cinéma, il embarque une électronique de haut…