Energieversorger pleite Zählerstand sichern, nicht mehr zahlen

27.07.2023

Ist ein Strom- oder Gasversorger insolvent, sollten Kundinnen und Kunden rasch handeln. Stiftung Warentest sagt, was zu tun ist. Neu: BEV-Kunden erhalten Neukundenbonus.

Geht ein Energieanbieter insolvent oder liefert keine Energie mehr, kann das betroffene Kundinnen und Kunden erschrecken. Wirkliche Sorgen muss sich aber niemand machen, denn jeder Haushalt wird dann trotzdem durchgängig mit Strom oder Gas versorgt. Er rutscht automatisch in die Ersatzversorgung des örtlichen Grundversorgers. Der Grundversorger ist der Anbieter, der im Netzgebiet den meisten Haushalten Strom oder Gas liefert – meist ist es das örtliche Stadtwerk. Die Ersatzversorgung dauert längstens drei Monate. Während dieser Zeit können Kundinnen und Kunden ohne Einhalt einer Kündigungsfrist zu einem neuen Anbieter wechseln.

Verschiedene Preise in der Grund- und Ersatzversorgung

Seit einer Gesetzesänderung im Sommer 2022 können Grundversorger von einem Lieferstopp betroffene Kunden etwas schlechter behandeln. Denn seither dürfen sie in der sogenannten Grundversorgung im Vergleich zur Ersatzversorgung unterschiedliche Preise aufrufen. Der Preisunterschied kann je nach Anbieter durchaus gut 20 Cent pro Kilowattstunde betragen.

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Ersatzversorgung nur im Notfall

Ärger gibt es immer mal wieder darüber, in welchen Fällen ein Haushalt in die teurere Ersatzversorgung einzustufen ist. Die Bundesnetzagentur hat klargestellt, dass es sich bei der Ersatzversorgung um eine Notversorgung handelt. Haushalte, die selbst ihren Vertrag kündigen, oder eine fristgerechte Kündigung vom Versorger erhalten haben, gehören nicht in die Ersatzversorgung.

Was Kunden bei einer Insolvenz tun müssen

Zählerstand dokumentieren. Kommt die Nachricht, dass der Versorger die Lieferung einstellt, sollte man umgehend den Zählerstand fotografieren. So lässt sich später die Schlussrechnung des insolventen Anbieters nachvollziehen und beweisen, mit welchem Zählerstand die Ersatzversorgung startet.

Zahlungen einstellen. Betroffene Kundinnen und Kunden sollten die Einzugsermächtigung beim insolventen Anbieter zum entsprechenden Termin widerrufen oder den Dauerauftrag kündigen. Nach Eröffnung des Insolvenzverfahrens müssen ausstehende Guthaben und Boni über den Insolvenzverwalter zu Insolvenztabelle angemeldet werden. Ist das Insolvenzverfahren abgeschlossen, erhalten die Kunden meist nur einen kleinen Teil ihres Guthabens zurück – und das oft erst Jahre später.

Mehrere Insolvenzen vor zwei Jahren

Im Jahr 2021 hatten sechs kleinere Energieversorger Insolvenz angemeldet und ihre Energielieferungen eingestellt. Zuletzt war es Ende Dezember 2021 Neckermann Strom aus Norderstedt, ein Ökostrom- und Gasanbieter mit damals 13 000 Kunden.

Mehr als 330 000 Haushalte von der BEV-Insolvenz betroffen

Anfang Januar 2019 hatte die Bayerische Energieversorgung (BEV) Insolvenz angemeldet und alle Lieferungen gestoppt. Das Insolvenzverfahren läuft noch. Betroffen sind mehr als 330 000 Kunden.

Verfahrensdauer. Der Insolvenzverwalter hat angekündigt, dass das Geld zwar reicht, um die Kosten des Verfahrens zu bezahlen, nicht aber alle Schulden („Masseunzulänglichkeit“). Kunden müssen daher damit rechnen, nur einen Teil ihres Geldes zurückzubekommen – und das auch erst nach Ende des Insolvenzverfahrens, was noch Jahre dauern wird.

Neukundenbonus. Der insolvente Energieversorger BEV hatte mit attraktiven Neukundenboni gelockt, die er in der Schlussrechnung vieler Kundinnen und Kunden dann jedoch nicht berechnete, weil angeblich eine Mindestvertragslaufzeit dafür Voraussetzung war. Bei vielen führte das zu Nachforderungen von 100 bis 200 Euro. Der Bonus wurde zu Unrecht verweigert, hat der Bundesgerichtshof nun am 27. Juli 2023 entschieden: Wurde ein Neukundenbonus versprochen, ist dieser auch zu zahlen (Az. IX ZR 267/20). Geklagt hatte der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) mit einer Musterfeststellungsklage, der sich 2019 mehr als 5 000 ehemalige BEV-Kundinnen und -Kunden angeschlossen hatten.

Tipp: Informationen über den Stand des Insolvenzverfahrens finden Sie auf der Seite bev-inso.de.

Auf kommunale Energieversorger setzen

Bisher sind nur private Versorger pleite gegangen, zum Beispiel Teldafax, Flexstrom, Neckermann Strom oder BEV (siehe auch Special Musterfeststellungsklage). Stadtwerke und andere kommunale Unternehmen haben ein geringes Insolvenzrisiko. Sie kalkulieren ihre Preise meist auch nicht so knapp wie Strom- oder Gasdiscounter. Wer auf Nummer sicher gehen möchte, wählt einen kommunalen Anbieter.

Tarife von Stadtwerken und kommunalen Unternehmen

Entweder man sucht sich einen günstigen Tarif bei seinem Stadtwerk vor Ort, oder man schließt einen Vertrag bei einem anderen kommunalen Unternehmen ab. Viele haben eigene Marken gegründet, unter denen sie überregional zu marktfähigen Preisen Energie verkaufen. Hierzu gehört zum Beispiel die Marke MeckpommSTROM der Stadtwerke Schwerin oder die R(h)einpower, eine Marke der Stadtwerke Duisburg. Andere kommunale Unternehmen haben sich zusammengeschlossen und Marken oder Firmen gegründet, die deutschlandweit am Markt sind, wie die Klickenergie GmbH, die den Stadtwerken Neuss und der NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH gehört.

Nicht immer über Vergleichsportale zu finden

Einige kommunale Betriebe verkaufen ihre Tarife nicht über Vergleichsportale, zum Beispiel die Berliner Stadtwerke. Die Portale zeigen einige dieser Tarife und Preise zwar an, wenn man die Voreinstellungen ändert. Um einen Vertrag abzuschließen, müssen Interessenten dann auf die Webseite des Anbieters gehen.

Tipp: Wie Sie auch bei steigenden Preisen den Durchblick behalten, zeigt unsere Untersuchung zu Vergleichsportalen für Strom und Gas.

27.07.2023

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picco1111 am 21.01.2022 um 08:09 Uhr

BEV-Insolvenz - Geld reicht nur für den Verwalter
Nach der Preiserhöhung der BEV vom 15.12.2018 hatte ich sofort per Einschreiben gekündigt, da die Erhöhung insgesamt 41 % betrug. Den letzten Einzug von 81,00 € habe ich über die Bank zurück gehen lassen. - Darauf kam eine Rechnung der BEV über 32,49 € für eine "unberechtigte Rücklastschrift", die ich nicht bezahlt habe. - Nach der Abrechnung zum 31.01.2019, musste ich leider feststellen, dass ich sogar die letzten 2 Abbuchungen hätte zurück geben können. - Ich habe mich danach an der Musterfestellungsklage gegen die BEV beteiligt und darin wurde festgestellt, dass ich eine Hauptforderung von 99,74 € noch hätte. -- Dies war am 30.08.2020 - Seit dieser Zeit ist keine Bewegung mehr im Verfahren gegen die BEV! Der Insolvenzverwalter arbeitet scheinbar so lange, bis das noch vorhandene Restvermögen aufgebraucht ist. Dies ist für mich als Laie eine seltsame Rechtsauslegung.

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Loehnig am 25.03.2020 um 17:38 Uhr

fehlerhafte Endabrechnung erhalten. Aufpassen!
Meinen Stromliefervertrag mit BEV hatte ich bereits vor der Insolvenz zum 31.01.2019 gekündigt.
Heute erhielt ich eine Endrechnung für Belieferung bis zum 31.01.2019. Diese kann jedoch nicht möglich gewesen sein, da mein Netzbetreiber ENSO den Netzzugang für BEV wegen "nicht vertragsgerechten Verhaltens" bereits zum 29.01.2019 / 24 Uhr gesperrt hatte.
Die Rechnung habe ich beanstandet und die Forderung natürlich nicht beglichen. Wird nun sicher wieder einige Monate dauern, bis da was passiert. Also passt auf!

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Stiftung_Warentest am 13.12.2019 um 12:31 Uhr

Zum Insolvenzrisiko eines Stromanbieters
@Ufemic: Verbraucher (und auch Fachleute) können nicht vorhersehen, ob ein Stromanbieter in einem Jahr gezwungen sein sollte, eine Insolvenz anzumeden. (maa)

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Ufemic am 11.12.2019 um 16:32 Uhr

woran erkennt man "faule" Unternehmen vorher?
Ich habe momentan die SÜWAG aus Frankfurt im Auge.
Geschäftsform AG & Co. KG, es haftet also nur die AG, keine Person.
Wie kann man dieses Unternehmen beurteilen?
Die Wechselhelfer sagen zwar, dass sie faule Eier bereits vorher aussortieren.
Letztendlich trägt das Risiko der Auftraggeber.
Besonders übel ist der Ausfall von Rabatten und Boni, die erst am Ende der
Laufzeit ausgeschüttet werden. Beides habe ich bis jetzt ausgeklammert und
werde das auch in Zukunft so handhaben.
MfG

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Klippenland am 16.11.2019 um 22:54 Uhr

Warum kein einheitlicher Energiepreis?
Auch ich war Kunde der BEV und jetzt Gläubiger. Eine Lehre zog ich daraus: Ich werde mich an dem Wechselkarrussel nicht weiter beteiligen. Im Grunde wäre ein einheitlicher Energiepreis für den jeweiligen Energieträger sinnvoll. Der Wettbewerb kann dann über Service und Vesorgungssicherheit geführt werden. Der größte Vorteil wäre ein Anreiz zum Energiesparen. Derzeit zahlen Energieintensive Unrenehmen etwa 7 - 13 cent/kwh. Privatleute zahlen ca. 25 bis 35 ct/kwh. Einheitlich 10 ct bzw. 30 ct/kwh würde zahlreiche komplizierte Regeln überflüssig machen. Wer weniger Ausgeben möchte, kann das mit Nachdenken und sparsame Techniken erreichen. Für die Schwankungen am Spotmarkt wäre die Einrichtung von Puffern denkbar. Überschüsse könnten in ernneuerbare Energien investiert werden. Das ginge auch bei Gas, Öl und anderen Enerieträgern.

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