Gepäck verschi­cken Was der Versand kostet – und wer ihn anbietet

Gepäck­versand mit DB, Hermes und Tefra

Wer sich nicht mit schweren Koffern abplagen will, kann verschiedene Gepäck­trans­port­dienste in Anspruch nehmen. Wir stellen die wichtigsten davon vor und sagen, was der Service kostet.

Die drei größten Anbieter in Deutsch­land sind Hermes, Deutsche Bahn (DB) und Tefra. Teil­stre­cken werden auch von Schiff­fahrts- oder Trans­fer­unternehmen bedient, etwa bei Reisen auf die ostfriesischen Inseln. Hermes ist am deutschen Markt der größte Anbieter, seit DHL seinen Gepäck­service zum 1. Januar 2022 einge­stellt hat. Die Deutsche Bahn (DB) bietet den Service für Reisende mit gültigem Bahnti­cket an; ausführendes Unternehmen ist ebenfalls Hermes.

Weniger bekannt ist Tefra. Das Unternehmen hat sich auf Schiffs­reisen spezialisiert, bietet aber auch einen Haus-zu-Haus-Service an für Bahn- oder Busreisende. Zu ausgewählten Flughäfen liefert Tefra das Gepäck bis an den Check-in-Schalter.

Kosten: Zwischen 19 und knapp 60 Euro

Die Preisspanne für das Versenden von Gepäck von Haustür zu Haustür liegt je nach Anbieter zwischen knapp 19 und knapp 60 Euro pro Gepäck­stück, je nachdem, ob es zur Ferien­unterkunft, zum Schiff oder Flughafen geht (siehe Tabelle). Da Reisege­päck hinsicht­lich Größe, Form und Gewicht sehr unterschiedlich sein kann, ist die Logistik für die Dienst­leister vergleichs­weise aufwendig.

Abholung an der Haustür möglich

Koffer von zu Hause abholen und an den Ziel­ort bringen zu lassen, ist komfortabel. Wer beispiels­weise im vierten Stock ohne Fahr­stuhl wohnt, für den kann der Haustür­service allein wegen der Treppen eine Erleichterung sein. Aber auch für ältere Reisende oder Familien mit Kindern kann der Start in die Urlaubs­reise mit leichtem Gepäck sehr viel entspannter sein. Was Kunden einkalkulieren müssen: Der Service ist nicht auf die Minute plan­bar. Das normale Abhol- und Zustell­fenster von Hermes beispiels­weise liegt montags bis sams­tags zwischen 8 und 20 Uhr.

Wichtig zu wissen: Bei Abholung an der Haustür ist der Gepäck­service von Hermes bar zu bezahlen. Und: Die Stornierung eines Online­auftrags für die Gepäck­abholung an der Haustür ist nur telefo­nisch möglich (siehe Tabelle).

Wer nicht den ganzen Tag auf den Gepäck­boten warten will, kann sein Trans­port­gut zu einem Hermes-Shop bringen. So machte es auch Stephanie Bernasconi. Sie brachte die Koffer in die nächst­gelegene Filiale und holte sie nach der Kur dort wieder ab. „Der Haus-zu-Haus-Service ging bei uns nicht, weil wir in Belgien wohnen“, erinnert sie sich.

Koffer verschi­cken geht auch interna­tional – mit Tefra

Wer Gepäck aus einem oder in ein Nach­barland versenden möchte, sollte sich Tefra ansehen. Die Firma wurde 2005 gegründet und hat ihren Sitz in Hamburg. Sie befördert pro Jahr zwischen 50 000 und 70 000 Gepäck­stücke und ist damit deutlich kleiner als Hermes. Ihr großer Plus­punkt: Tefra liefert auch vom Ausland und ins Ausland.

Carsten Leder, Geschäfts­führer von Tefra, sagt selbst­bewusst: „Bei uns kostet ein Koffer fast doppelt so viel wie bei Hermes, aber dafür nehmen wir jedes Gepäck­stück sehr persönlich. Es ist schon vorgekommen, dass einer unserer Mitarbeiter einen Koffer einem Schiff hinterher geflogen hat.“

Gepäck versenden: Zwei Tage Vorlauf­zeit

Tefra arbeitet mit Reedereien zusammen und ist beim Haus-zu-Schiff-Gepäck­trans­port nach eigenen Angaben an vorderster Stelle. „Unser Tür-zu-Tür-Service geht von heute auf morgen“, sagt Leder. „Gepäck, das auf ein Schiff soll, braucht aber zwei Tage Vorlauf­zeit, damit es dann auch vor der Kabinentür auf die Passagiere warten kann.“

Den Abhol­termin können Kundinnen und Kunden auf ein Zeit­fenster von zwei Stunden eingrenzen, buch­bar für montags bis frei­tags zwischen 8 und 20 Uhr. Nach 17 Uhr wird ein Aufschlag von 20 Euro fällig.

Wichtig zu wissen: Auch wenn der Haus-zu-Haus-Service kurz­fristig möglich ist, Tefra den Koffer also über Nacht zustellt – gebucht werden muss die Gepäck­abholung mindestens zwei Werk­tage im Voraus. Der stan­dard­mäßige Zustell­zeitraum ist am Folgetag zwischen 8 und 12 Uhr. Für 10 Euro extra lässt sich das Zeit­fenster auf zwei Stunden begrenzen. Zustel­lungen an Sams­tagen kosten 19 Euro Aufschlag.

Tipp: Sparen Sie sich die Aufschläge, indem Sie Abholung und Zustellung jeweils auf einen Werk­tag legen.

Gepäck mit der Bahn verschi­cken

Fahr­gäste der Deutschen Bahn können den Gepäck­service der Deutschen Bahn nutzen. Ausführender Dienst­leister ist Hermes, aber für Bahn­kunden gelten gesonderte Konditionen, die zum Teil etwas besser sind als bei direkter Buchung über Hermes.

Die Zeit­fenster für die Abholung sind bei der Bahn kleiner als bei einer Buchung über Hermes direkt – Koffer werden in der Zeit von 8 bis 18 Uhr abge­holt. Für 4 Euro extra pro Abholung lässt sich ein auf drei Stunden einge­grenztes Wunsch­fenster hinzubuchen, und zwar von 10–13, 12–15, 14–17 und 18–21 Uhr. Die Gesamt­zahl der Koffer spielt für die Höhe des Zuschlags keine Rolle.

Um die Zustellung der Gepäck­stücke gewähr­leisten zu können, verlangt die Bahn die Angabe einer Adresse, die im Zusammen­hang mit der Bahn­fahrt steht. An Hermes-Shops wird bei Buchung über DB nicht ausgeliefert.

Fahr­radtrans­port: Hermes-Service nur für Bahn­kunden

Einen besonderen Hermes-Service können Bahnreisende nutzen: Für 29,90 Euro bringt der Versender ihr Fahr­rad an den Ziel­ort. Hermes selbst bietet den Fahr­radversand seit 2019 nicht mehr an. Bei Tefra ist er indes möglich. Er kostet ab 34,90 Euro und muss telefo­nisch gebucht werden (siehe Tabelle).

Übrigens: Bahncard-100-Kunden konnten den Gepäck­service in der Vergangenheit gratis nutzen. Diesen Bonus hat die Bahn aber gestrichen. Für Bestands­kunden läuft der Service spätestens zum Jahres­ende 2022 aus.

Bei Insel­reisen mehr Zeit einplanen

Wer das Fest­land verlässt und beispiels­weise nach Borkum reist, sollte für den Versand seiner Koffer etwas mehr Zeit einplanen. Das Gepäck vier bis fünf Tage vor der geplanten Ankunft abzu­senden, ist sinn­voll. Das gilt für alle Anbieter.

Der Versand auf die deutschen Inseln kostet über Hermes und den DB-Service 7 Euro extra pro Gepäck­stück. Der Insel­zuschlag gilt für die Zustellung auf alle Inseln, die keine direkte Brücken­verbindung zum Fest­land haben, und auch für den Versand nach Sylt. Bei Tefra kostet der Versand auf eine Insel 30 Euro mehr pro Auftrag. Der Aufschlag gilt dann aber für alle Gepäck­stücke zusammen.

Alternativ lässt sich ein Gepäck­versand auch nur für eine Teil­strecke buchen. Das bieten einige Unternehmen vor Ort an, wie die AG Ems, die den Fähr­betrieb nach Borkum bedient. Die Reisenden können das Gepäck in der Regel am Fest­land beim Fähr­anleger abgeben und es in der Unterkunft wieder in Empfang nehmen. Kosten pro Gepäck­stück (maximal 32 kg): 7 Euro für den einfachen Weg und 12,50 Euro für Hin- und Rückweg.

Tipp: Zuver­lässige Koffer und Roll­reisetaschen zeigt unser Koffertest. Wie Sie Ihr Fahrrad als Gepäckstück versenden, erfahren Sie in einem Kapitel unseres großen Fahrrad-Specials.