Download
rückwärts Vorherige Seite
„Nur mit Zeugen in die Shops gehen“
-
Aufsicht bestrafte Cell it und Mobilcom-Debitel
- Die Bundesnetzagentur verhängte gegen die Callcenter-Firma Cell it wegen unerlaubter Telefonwerbung 145 000 Euro Bußgeld, gegen Mobilcom-Debitel 2020 ebenfalls.
-
Aktivieren einer eSim
- Viele Handytarife laufen heute über eSim-Karten. Wir erklären, wie man eSims auf Smartphone, Tablet oder Laptop installiert.
-
Per Anhalter durch das Internet
- Smartphones können andere Geräte per Hotspot ins Internet „mitnehmen“. Stiftung Warentest zeigt, wie das geht und was dabei zu beachten ist.
Diskutieren Sie mit
Nur registrierte Nutzer können Kommentare verfassen. Bitte melden Sie sich an. Individuelle Fragen richten Sie bitte an den Leserservice.
Kommentarliste
Nutzerkommentare können sich auf einen früheren Stand oder einen älteren Test beziehen.
Habe seit April Abbuchung
Für Angeblich einen Vertrag ,Norten-Securiti,u.eine Clout 500Gb. Was nie beauftragt wurde.
@Paramithi89: Beschweren Sie sich schriftlich bei Ihrem Anbieter und verlangen Sie einen Nachweis über die vermeintliche Bestellung. Verlangen Sie eine Gutschrift der zu unrecht erhobenen Gebühren.
Leider merkte ich viel zu spät, daß regelmäßig Beträge von meinem Prepaidkonto abgebucht wurden. Sicherheit erlangte ich erst dann, als ich ich mir einen Einzelverbindungsnachweis zukommen ließ. Dort stand dann bei den Abbuchungen "Zahl mobil", aber nicht der Name des Drittanbieters. Auch ein Anruf bei der Servicenummer bei Vodafone brachte keine Lösung, dort wollte man mir den Namen des Anbieters nicht nennen. Es wäre ein Musikabonnement abgeschlossen worden. Hat jemand Tipps, wie ich mein Geld zurückbekommen kann? Die meisten Tipps beziehen sich ja auf Fälle, bei denen ein Handyvertrag abgeschlossen worden war.
Kommentar vom Administrator gelöscht. Grund: Spam
Lesebrief von Kashifa Molek in 5/2022, S.07
Das Vorgehen ist immer das gleiche. Der Trick besteht darin, dass im Vorfeld des Telefonats darauf hingewiesen wird, dass Gespräche zur Qualitätssicherung aufgezeichnet werden. Die sind dann wirklich anonymisiert und kein Mensch will sie je finden.
Das Ergebnis des Verkaufsgesprächs wird dann aufgezeichnet, man muss während der Aufzeichnung mehrfach zustimmen. Auf Nachfrage heißt es, diese Gespräche werden 3 Jahre aufbewahrt, weil sie zum Vertrag gehören, und jederzeit herangezogen werden können!?! Die Verträge die danach kommen, weichen vom Inhalt des Verkaufsgesprächs ab. Trotz vieler Telefonate danach, dabei sind die Vodafoneleute auch nicht mehr so freundlich, und vieler Mails bekommt man die zugesagten Details nicht mehr! Obwohl ich die Daten und Namen der Telefon-Verkäufer durchgegeben habe, heißt es, die Aufnahmen liegen nicht vor?
Wie nennt man sowas? Ist es Betrug, Versehen, raffiniertes Vorgehen, Täuschung!?!