Anwaltsportale. Auch im Internet geben Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälte Antworten auf Rechtsfragen. © Lucia Götz, Getty Images / Westend61 (M)
Wer Streit mit Arbeitgeber oder Vermieter hat, kann Online-Rechtsberatung nutzen. Im Test gab es große Unterschiede zwischen sieben Anwaltsportalen und Online-Kanzleien.
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Wer rechtlichen Ärger hat, etwa mit dem Vermieter oder dem Arbeitgeber, braucht oft schnell einen Rat. Da liegt es nahe, im Internet zu suchen. Doch wie nützlich ist es, einen Anwalt online zu fragen? Sind die Angebote seriös?
Finanztest hat fünf Plattformen für Online-Rechtsberatung und zwei Online-Kanzleien unter die Lupe genommen – mit durchwachsenem Ergebnis. Dabei ging es zum einen um die Qualität der Antworten auf Testfälle, zum anderen zum Beispiel um die Nutzerfreundlichkeit, die Datenschutzbestimmungen und die Kosten.
Warum sich der Vergleich Online-Rechtsberatung für Sie lohnt
Testergebnisse
Webseite-Expertinnen haben bewertet, wie nutzerfreundlich die Portale sind. Zusätzlich haben juristische Gutachter die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärungen geprüft.
Der beste Anbieter für Sie
Neben Kriterien wie der Nutzerfreundlichkeit kommt es auf die Qualität der Beratung an. Kein Anbieter hat in allen fünf Testfällen überzeugt, manch einer gab überhaupt keine brauchbaren Antworten.
Modellfälle
Für fünf konkrete Musterfälle aus wichtigen Bereichen wie Arbeits-, Vertrags- und Mietrecht präsentieren wir Musterlösungen und bewerten Antworten der Anbieter. Ernüchternd: Die Qualität reichte von mustergültig bis spektakulär daneben.
Heftartikel als PDF
Nach dem Freischalten erhalten Sie den Heftartikel aus Finanztest 7/24 zum Download.
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Portale vermitteln Rechtsanwälte
Die fünf Plattformen für Online-Rechtsberatung vermitteln zwischen den Ratsuchenden und Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälten. Die beiden Online-Kanzleien haben selbst Anwälte, die für sie arbeiten. Der Test klärt, wie gut die fachliche Qualität der Antworten ist. Mit der Testtabelle lassen sich Form und Ablauf der Rechtsberatung, Kosten und Zahl der erreichbaren Anwälte schnell vergleichen. Zusätzlich erkennen Sie, welche Zusatzservices im Angebot sind und wie wir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärungen bewertet haben.
Nutzer können Einfluss auf die Kosten nehmen
Die Anbieter haben unterschiedliche Preismodelle. In einigen Fällen können Nutzerinnen und Nutzer selbst angeben, wie viel ihnen die Rechtsberatung online wert ist. Sie stellen etwa mit einem Schieberegler ein, wie schnell und wie detailliert die gewünschte Rechtsauskunft ausfallen soll. Außerdem geben diese Portale einen Mindestpreis dafür vor, Rechtsfragen online zu klären. Nur bei einem Portal gibt es eine kostenlose schriftliche Ersteinschätzung. Kleine Einschränkung: Diese ist nicht rechtsverbindlich. Andere Plattformen schicken erst nach erfolgter Anfrage ein Preisangebot für die Rechtsauskunft.
Qualität der Online-Rechtsberatung war durchwachsen
Bei allen Portalen für Online-Rechtsberatung im Test haben die Finanztest-Juristen Rechtsfragen zu fünf konkreten, typischen Fällen gestellt und die Antworten der Anwälte geprüft. Die Fälle kamen aus den Gebieten Arbeitsrecht, Vertragsrecht, Mietrecht, Verkehrsrecht und Bankenrecht.
Die Qualität der Beratung fiel unterschiedlich aus. Bei den Onlineportalen hängt es stark vom einzelnen Anwalt ab, wie gut oder schlecht der Rechtsrat ausfällt – wie bei der Kanzlei um die Ecke. Kein Anbieter hat in allen fünf Fällen überzeugt, manch einer gab überhaupt keine brauchbaren Antworten.
Einen geeigneten Anwalt finden
Ob ein Online-Anwalt eine wirkliche, vielleicht auch günstigere, Alternative zur Kanzlei um die Ecke sind, lässt sich so pauschal nicht festhalten. Entscheidend ist, dass Nutzerinnen und Nutzer einen geeigneten Rechtsbeistand für ihren individuellen Einzelfall finden. Ist die Suche nach einem guten Anwalt ein Glückspiel? Der Testbericht enthält auch Tipps zur Anwaltssuche und zeigt im Heft-PDF, wie hoch die gesetzlichen Gebühren für die Testfälle sind.
Legal Techs und Rechtsschutzversicherungen
Stiftung Warentest hat in weiteren Untersuchungen auch zahlreiche sogenannte „Legal Techs“ getestet. Sie versprechen, automatisiert und kostengünstig Rat und Hilfe, etwa beim Abfassen eines Testaments oder beim Streit mit dem Reiseanbieter. Wer eine Rechtsschutzversicherung möchte, findet im Vergleich Rechtsschutzversicherung auch Informationen, wie Anwälte das Abwicklungsverhalten der Versicherungen einschätzen.
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Das leistet das Angebot von Mieterengel.de
- Das Internetportal Mieterengel.de vermittelt Anwälte zur Rechtsberatung und bietet Rechtsschutz. Die Stiftung Warentest hat das Angebot unter die Lupe genommen.
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Das leistet das Angebot von Conny
- Das Internetportal Conny.de bietet außer Rechtsdurchsetzung auch Mieterschutz mit Beratung und Prozesskostenschutz. test.de hat das Angebot unter die Lupe genommen.
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Günstig streiten – mit Legal Techs
- Auffahrunfall, Flugverspätung oder Mieterhöhung: Internetanbieter und Schlichtungsstellen helfen dabei, Recht zu bekommen. test.de nimmt wichtige Angebote unter die Lupe.
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Kommentarliste
Nutzerkommentare können sich auf einen früheren Stand oder einen älteren Test beziehen.
@JuraForum.de: Tatsächliche haben wir beim Test der Online-Rechtsportale im Jahr 2018 auch die Informationen auf den Webseiten jenseits des Beratungsangebots bewertet. Beim aktuellen Test ging es wie unter „So haben wir getestet“ dargestellt um die Informationen zu den Online-Rechtsberatungsangeboten. Um das dargestellte Missverständnis auszuschließen, haben wir die Formulierung in der Tabelle heute geändert in „Informationen zum Beratungsangebot“.
Unter "Informationen auf der Webseite" wurden von Test.de nur Informationen zum Angebot "Online-Rechtsberatung" bewertet und keine weiterführenden Informationen wie Urteilsdatenbanken oder Lexika. Bei dem letzten Test in Heft 1/2018 S. 15 war dies anders und dort hieß es noch "Unseren Testern gefielen die Informationen auf den Seiten von Juraforum am besten…“.
Bei dem Punkt „Nutzerfreundlichkeit der Webseite“ wurde auch benotet, ob es zum Beispiel ein übersichtliches Hauptmenü sowie inhaltlich klare Begriffe der Menüpunkte gab. Pflichtfelder bei der Eingabe sollten markiert und die Markierung erläutert werden. Hierzu teilen wir mit, dass JuraForum.de ein Rechtsportal mit viel mehr Informationen als bei allen anderen Mitbewerbern ist, also vor allem News, Foren, Lexikon, Urteile, Gesetze und eine Anwaltssuche mit Online-Rechtsberatungsmöglichkeit. Fast alles kostenlos und daher werbefinanziert und nicht direkt vergleichbar mit der Nutzerfreundlichkeit der anderen getesteten Webseiten.
@drmsttz: Hier finden Sie jetzt die aktuelle Ergebnisse zu sieben Portalen, die Online-Rechtsberatung anbieten.
@alle: Bitte beachten Sie: Ältere Kommentare beziehen sich auf vergangene Untersuchungen.
Ich finde, es wäre an der Zeit, diese Online-Beratungsportale wieder unter die Lupe zu nehmen, um die Bewertungen zu aktualisieren.
Kommentar vom Administrator gelöscht. Grund: Verstoß gg. Netiquette (unbewiesene Behauptungen)