Escolhas do editor
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.
Insights executivos
6 min read
IA inaugura a era do atendimento ao cliente inteligente e impulsiona uma transformação massiva na indústria
São Paulo, 17 de janeiro de 2024 – A Zendesk, Inc. lança hoje o seu relatório…
6 min read
IA inaugura a era do atendimento ao cliente inteligente e impulsiona uma transformação massiva na indústria
São Paulo, 17 de janeiro de 2024 – A Zendesk, Inc. lança hoje o seu relatório…
Artigo
9 min read
Qual é o futuro da estratégia omnichannel no varejo? O que esperar?
Reduzir o tempo de atendimento e proporcionar uma melhor experiência ao cliente. Quais os resultados de adotar uma estratégia omnichannel?
Artigo
12 min read
Comportamento do consumidor online: 8 insights poderosos
Conheça o comportamento do consumidor online por meio de insights e dados, e saiba o que é comportamento de consumo e suas influências.
Guias, pesquisas e muito mais
Ajude seus agentes a resolver problemas mais rapidamente com o Zendesk AI.
Desde a integração até o treinamento e a orientação, o Zendesk AI aprimora todos os aspectos da experiência do agente.
O impacto quantificável do Zendesk AI
Descubra como o Zendesk AI pode ajudar as organizações a melhorar suas operações de atendimento em nosso relatório mais recente, realizado pela Nucleus Research.
Definir o futuro das operações de serviço com as soluções de gerenciamento de engajamento da força de trabalho da Zendesk
Descubra como as soluções de gerenciamento de engajamento da força de trabalho da Zendesk podem ajudar as organizações a melhorar suas operações de serviço.
Guias populares
Quer explorar mais um pouco? Escolha um tópico.
Últimas histórias
Ajude seus agentes a resolver problemas mais rapidamente com o Zendesk AI.
Desde a integração até o treinamento e a orientação, o Zendesk AI aprimora todos os aspectos da experiência do agente.
Melhore o suporte ao cliente com o Voice QA e QA para agentes de IA
Introducing the latest advancement in our AI-powered QA solutions: Voice QA and QA for AI agents, ensuring consistency across 100 percent of your support channels.
Artigo
13 min read
Avaliação 90 graus: definição, impacto e melhores práticas
Conheça a avaliação 90 graus, um modelo de análise de performance que visa identificar pontos fortes e fracos dos colaboradores e ajuda no direcionamento.
Artigo
17 min read
Contact center: o que é, como funciona e quais os benefícios?
Entenda TUDO sobre Contact center: a evolução do call center comum, introduzido como modelo de atendimento multicanal e suporte omnichannel.
O impacto quantificável do Zendesk AI
Descubra como o Zendesk AI pode ajudar as organizações a melhorar suas operações de atendimento em nosso relatório mais recente, realizado pela Nucleus Research.
Como criar experiências melhores para os funcionários com os aplicativos do Marketplace da Zendesk
Conheça 5 maneiras pelas quais as equipes de RH e TI podem aproveitar as integrações da Zendesk para otimizar as operações comerciais e melhorar as experiências dos funcionários.
Artigo
13 min read
O que são clientes detratores? É possível convertê-los?
Descubra o que são clientes detratores, quais riscos eles trazem para a sua reputação e como transformá-los em consumidores neutros ou promotores.
Artigo
7 min read
SAC 3.0 e SAC 4.0: conceitos, diferenças e principais tendências
SAC 3.0 e SAC 4.0 são a evolução do serviço de atendimento ao cliente, com ferramentas e tecnologias que visam melhorar a experiência do consumidor.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.