Nous nous engageons à protéger les auteurs et les éditeurs. Vous trouverez ci-dessous des conseils pour assurer la sécurité de votre compte KDP et de vos informations personnelles. Vous trouverez également des astuces qui vous permettront de distinguer KDP des entreprises frauduleuses qui se font passer pour nous ou qui prétendent être affiliées à notre entreprise.

Remarque : Les informations et conseils présentés ci-dessous vous aideront à identifier les auteurs d'escroqueries, mais ne constituent pas un guide exhaustif. En cas de doute, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact pour vous assurer de bénéficier de l'aide d'un représentant KDP.

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Sécurisez votre compte

• Activez la vérification en deux étapes sur votre compte Amazon.
• Utilisez un mot de passe complexe et unique composé de chiffres, de lettres et de symboles. Veillez à ne pas utiliser d'informations accessibles au public dans votre mot de passe.
• Vérifiez que l'adresse électronique et le numéro de téléphone portable que vous utilisez pour vous connecter à votre compte sont bien exacts. Découvrez comment modifier votre adresse e-mail ou les informations relatives à votre compte.

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Ne vous laissez pas piéger par des escroqueries ou des tentatives de vol d'informations

Protégez-vous et protégez votre compte contre les entreprises frauduleuses qui prétendent faussement être affiliées à Amazon ou à KDP. Ces entreprises peuvent chercher à vous vendre de faux services d'édition ou des services de mauvaise qualité, ou à obtenir vos informations personnelles (hameçonnage).

Ce qu'il faut retenir :

• Sachez que KDP ne vous demandera jamais de communiquer votre mot de passe Amazon ou vos coordonnées bancaires. Vous ne devez indiquer ces informations que via votre compte Amazon, KDP ou Author Central (plateforme Auteurs).
• KDP est un service d'auto-édition gratuit. Nous ne proposons pas de services payants de révision, d’édition ou de conception de livres. Par conséquent, nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer des données de paiement telles que des numéros de carte de crédit, des codes PIN ou des codes de sécurité de carte de crédit pour vous facturer ces types de services.

Les conseils suivants peuvent vous aider à identifier ce qui distingue Kindle Direct Publishing de ceux qui se font passer pour nous sur d'autres canaux :

Résultats de recherche et annonces en ligne
N'oubliez pas que KDP est un service gratuit et qu'il n'est pas affilié à des sociétés tierces qui facturent des services de conseil ou d'autoédition. Les sociétés qui usurpent l'identité de KDP peuvent faire de la publicité pour leurs services et apparaître dans les résultats de recherche sur Internet, mais cela ne signifie pas qu'elles sont affiliées à KDP. Ces entreprises peuvent vous inciter à dépenser de l'argent en vous proposant des remises en échange d'un paiement rapide.

Les sites Web authentiques de KDP sont les suivants :

• https://kdp.amazon.com
• https://kdp.amazon.co.jp/
• https://www.kdpcommunity.com/
• https://kdpreports.amazon.com/dashboard

Réseaux sociaux
KDP ne permet pas de poser des questions spécifiques à un compte sur les réseaux sociaux. En d'autres termes, nous ne vous demandons pas d'informations sur votre compte, vos données personnelles ou bancaires dans des messages sur les réseaux sociaux ou dans des messages privés sur ces plateformes. Si vous souhaitez poser des questions spécifiques à votre compte, utilisez notre formulaire de contact pour demander de l'aide auprès des équipes KDP. Si vous avez des commentaires ou des questions d'ordre général à adresser à KDP, par exemple sur la mise en forme des livres, nos réseaux sociaux officiels sont les suivants :

• Page Facebook de KDP
• Page Twitter (X) de KDP

KDP ne vous demandera pas d'informations bancaires ni de mots de passe par e-mail. Si vous vous interrogez quant à l'authenticité d'un e-mail, visitez notre site directement et ne cliquez pas sur les liens contenus dans l'e-mail.

Téléphone
Le seul moyen de demander une assistance téléphonique à un représentant de KDP est de soumettre une demande d'appel via le formulaire de contact du site Web de KDP. Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons vous appeler, mais n'oubliez pas que KDP ne vous demandera jamais de fournir par téléphone des informations sensibles telles que votre mot de passe, vos coordonnées bancaires complètes ou votre numéro de carte de crédit.

En savoir plus sur les moyens d'identifier les fraudes.

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Signaler une fraude

Si vous découvrez un site web ou un compte sur les réseaux sociaux qui, selon vous, usurpe l'identité d'un service d'édition d'Amazon, nous vous encourageons à signaler cette fraude à Amazon. Ces signalements nous fournissent des informations que nous pouvons utiliser pour identifier les acteurs malveillants et mieux protéger les auteurs et les éditeurs.

Si vous pensez que votre compte KDP a été piraté, nous vous encourageons à :

1. Modifier votre mot de passe.
2. Vérifier que les informations de votre compte n'ont pas été modifiées, notamment :
   • Les informations relatives à l'auteur/l'éditeur (adresse physique, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.).
   • Le compte bancaire
   • Les informations fiscales
3. Vérifiez que votre bibliothèque et les ouvrages présents sont bien conformes à vos attentes.
4. Signalez votre incident à KDP en nous contactant.