Algemene voorwaarden

Algemene verkoopsvoorwaarden

 

ARTIKEL 1     IDENTITEIT VAN DE VERKOPER

The Cookware Company B.V.

Klopperman 16

2292JD Wateringen

Nederland

 

KVK 27380288

BTW nummer: NL822429743B01

Onder website wordt in deze voorwaarden verstaan: www.bk.nl

E-mailadres: [email protected]

 Telefoonnummer: +31858080064

Klantendienst: via contactformulier

Hierna vermeld als “The Cookware Company”

 

ARTIKEL 2     TOEPASSINGSGEBIED EN VOORWAARDEN

2.1.  Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod met betrekking tot de voor verkoop aangeboden producten op de website aan de consument, d.w.z. een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (hierna vermeld als “u”).

2.2.  Om een bestelling te plaatsen moet u minstens 18 jaar oud zijn. Indien u jonger bent dan 18 jaar, dient u de bestelling te laten plaatsen door uw ouders of uw wettelijke voogd. Wij hebben het recht elke bestelling te weigeren waarvan wij vaststellen dat deze werd geplaatst door een minderjarige.

2.3.  Wij kunnen geen bestellingen door klanten in de hoedanigheid als ‘btw-plichtige’ koper aanvaarden. Het is bijgevolg niet mogelijk om u een factuur te bezorgen. Indien u als btw-plichtige koper graag een bestelling wenst te plaatsen, kan u steeds met ons contact opnemen via het contactformulier zodoende een mogelijke samenwerking af te toetsen.

2.4.  In het geval dat naast deze algemene verkoopsvoorwaarden tevens bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, zijn deze algemene verkoopsvoorwaarden eveneens van toepassing op deze bijzondere voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene verkoopsvoorwaarden en de bijzondere voorwaarden hebben de bijzondere voorwaarden altijd voorrang op deze algemene verkoopsvoorwaarden.

2.5.  Elke communicatie zal in het Nederlands of Engels zijn. U kan u geenszins beroepen op het niet behelzen van één van deze talen om de niet-toepasselijkheid van deze voorwaarden in te roepen.

2.6.  Elke bestelling die online wordt geplaatst, veronderstelt de voorafgaandelijke kennisname en de uitdrukkelijke aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden.

 

ARTIKEL 3     AANBOD

3.1.  Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan bepaalde voorwaarden onderworpen is, wordt dit uitdrukkelijk vermeld in ons aanbod.

3.2.  Een bindende koopovereenkomst tussen ons en u komt tot stand nadat wij bevestiging hebben ontvangen van de betaling van alle door u verschuldigde bedragen.

3.3.  De voor verkoop aangeboden producten zijn deze die voorkomen op de website op de precieze dag en het precieze tijdstip van raadpleging van de website door u. Wij verbinden ons ertoe om al onze beschikbare middelen in te zetten om uw bestelling na te komen. Wanneer een product als voorwerp van een bevestigde bestelling niet beschikbaar is, wordt u via een e-mailbericht geïnformeerd over de (gedeeltelijke) annulatie van uw bestelling. Als de onbeschikbaarheid wordt medegedeeld terwijl uw bankrekening reeds met het bedrag van uw bestelling werd gedebiteerd, zal de terugbetaling zo spoedig mogelijk na datum van (gedeeltelijke) annulatie van uw bestelling worden verricht.

3.4.  Wij voorzien steeds te goeder trouw een beschrijving en afbeeldingen van onze producten. Wij nemen alle redelijke inspanningen om de samenstelling, kleuren en details van onze producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven. Desondanks is het mogelijk dat u niet-wezenlijke verschillen opmerkt bij het ontvangen van uw producten. Wij zijn niet aansprakelijk voor deze verschillen die kunnen voorkomen in de beschrijvingen en afbeeldingen van de producten.

ARTIKEL 4     PRIJS

4.1.  De prijzen op onze website worden vermeld in euro en omvatten de BTW, administratiekosten en in voorkomend geval recupelbijdrage. Zij omvatten echter niet de verzendkosten. De verzendkosten worden afzonderlijk vermeld tijdens het vervolledigen van uw aankoop in het bestelproces.

4.2.  Wij behouden ons het recht voor om de prijzen op onze website te allen tijde aan te passen. De prijs zoals deze van toepassing is op het moment van betaling van uw bestelling is de toepasselijke prijs, behoudens ingeval van een materiële of technische fout.

4.3.  Wij zijn niet gebonden door foutieve prijzen, die te wijten zijn aan technische of materiële fouten. In een dergelijk geval behouden wij ons het recht voor om uw bestelling te annuleren. Bij annulering zal de terugbetaling zo spoedig mogelijk gebeuren.

ARTIKEL 5     BESTELLING EN BETALING

5.1.  Om een product te kopen dient u het gewenste product in het winkelmandje te plaatsen. Via het winkelmandje kan u de bestelling afronden. Na het betalen van uw aankoop ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Op deze pagina vindt u meer informatie aangaande de procedure voor het plaatsen van bestellingen.

5.2.  De betaling kan slechts gebeuren op de website met behulp van de betalingswijzen die daar ter beschikking worden gesteld. Deze zijn te allen tijde opgenomen onderaan onze website en worden tevens zichtbaar tijdens het vervolledigen van uw aankoop. Op deze pagina vindt u meer informatie omtrent de mogelijke betalingswijzen, betalingspartners en de voorwaarden.

5.3.  Wij kunnen binnen het wettelijke kader onderzoeken of u aan uw betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien wij op grond van dit onderzoek goede gronden hebben om de overeenkomst niet aan te gaan, zijn wij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. The Cookware Company behoudt zich het recht voor om de uitvoering van uw bestelling op te schorten totdat de verschuldigde betalingen zijn ontvangen of uw bestelling te annuleren indien er een vermoeden van bedrog zou zijn.

5.4.  In geval The Cookware Company gegronde redenen heeft om aan te tonen dat er mogelijks sprake is van (betalings-)bedrog heeft The Cookware Company het recht om de bestelling te annuleren tenzij bij nader onderzoek, al dan niet met uw medewerking, blijkt dat het vermoeden ongegrond is.

5.5.   Om de veiligheid van uw online betaling en uw privégegevens te waarborgen treft The Cookware Company passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en doen wij alle redelijk inspanningen voor het creëren van een veilige webomgeving.

ARTIKEL 6     LEVERING EN UITVOERING

6.1.  Alle producten worden geleverd op het adres dat u heeft vermeld bij uw bestelling en volgens de modaliteiten die daar werden gespecificeerd. Per bestelling (die één of meerdere producten kan omvatten) kan slechts één leveringsadres worden aangegeven. U bent gebonden door de informatie die u heeft verstrekt bij uw bestelling. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van de mededeling van foutieve gegevens door uzelf verstrekt. De bestelde producten kunnen slechts worden geleverd op een adres in België of Nederland.

6.2.  Onze leveringstermijn bedraagt 3 werkdagen. Deze leveringstermijn is indicatief en desgevallend kan hiervan worden afgeweken. Indien een product niet binnen deze termijn geleverd is, zal de levering plaatsvinden binnen een termijn die gezien de omstandigheden passend is en uiterlijk 30 dagen nadat de bestelling is geplaatst. Indien de goederen niet binnen deze aanvullende termijn zijn geleverd, heeft u het recht de bestelling te annuleren, tenzij een latere leveringsdatum uitdrukkelijk is overeengekomen tussen ons en u.

6.3.  Op de dag dat het pakket de opslagplaats verlaat, ontvangt u per e-mail een track & trace nummer dat u toelaat om online uw pakket te volgen. De orderbevestiging vermeldt het detail van de leveringskosten en de BTW. De levering gaat gepaard met een leveringsbon die de lijst van de bestelde producten vermeldt.

6.4.  Uw bestelling wordt aan uzelf aangeboden, of aan elke andere persoon die aanwezig is op het door u aangegeven leveringsadres. Na ontvangst op het door u aangegeven adres, ongeacht door welke persoon, zijn wij niet langer verantwoordelijk voor het pakket. Als er niemand uw bestelling in ontvangst kan nemen op het tijdstip van de levering, laat de koerier een bericht met instructies voor het ophalen van uw bestelling achter. Uw bestelling blijft gedurende 14 dagen na het tijdstip van levering voor u beschikbaar. Na deze termijn kunt u uw bestelling niet meer afhalen en behouden wij ons het recht onze kosten dientengevolge bij u in rekening te brengen.

ARTIKEL 7     CONFORMITEIT

7.1.  The Cookware Company zal de wettelijke voorschriften inzake garantie naleven. Enkel klachten in verband met gebrekkige producten ingediend per e-mail aan onze klantendienst binnen 2 maanden na vaststelling van het gebrek worden behandeld. Indien u ons tijdig heeft gecontacteerd, zal de klantendienst uw klacht behandelen en u informeren over de te volgen stappen. Elke terugzending van producten in dit kader kan slechts plaatsvinden na onze voorafgaandelijke schriftelijke bevestiging.

7.2.  Als een geleverd product een gebrek vertoont, verbinden wij ons ertoe het product te vervangen of indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, u alle ontvangen bedragen inclusief de leveringskosten voor de desbetreffende producten terug te betalen.

ARTIKEL 8     RESERVEONDERDELEN

8.1.  Er zijn geen reserveonderdelen voor onze producten beschikbaar, behoudens indien uitdrukkelijk aangegeven in de productomschrijving.

8.2.  Indien u terecht aanspraak maakt op de wettelijke garantie, zullen wij het product vervangen of indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is u alle ontvangen bedragen inclusief de leveringskosten voor het desbetreffende product terugbetalen.

ARTIKEL 9     AANSPRAKELIJKHEID

9.1.  Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, die het gevolg is van een verkeerd gebruik van de producten. U verbindt zich ertoe de informatie verstrekt op of in de verpakking van het product, na te leven.

9.2.  Onze aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen voor ongemakken en nadelen die inherent zijn aan het gebruik van het internet, in het bijzonder een onderbreking van de service, een externe indringing of de aanwezigheid van informaticavirussen.

 

ARTIKEL 10     HERROEPINGSRECHT

10.1.  U beschikt over een termijn van 14 dagen om uw bestelling te herroepen. De herroepingstermijn van 14 dagen vangt aan op de dag dat u of een door u aangeduide derde anders dan de vervoerder fysiek bezit neemt van het product. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dan draagt u zelf de kosten van het terugzenden van de bestelling.

10.2.  U dient ons van uw beslissing tot herroeping op de hoogte te brengen vooraleer de herroepingstermijn is verstreken. Hiervoor kunt u bij voorkeur gebruik maken van het contactformulier op onze website, of het retourformulier schriftelijk per e-mail of per post aan ons bezorgen. Zodra wij uw bericht hebben ontvangen, zal u door onze klantenservice worden gecontacteerd. U ontvangt per e-mail een retourlabel middels welke u de producten aan ons kan verzenden. De producten moeten worden teruggestuurd binnen 14 dagen na ontvangst van het retourlabel op uw kosten en in de oorspronkelijke verpakking met alle geleverde toebehoren, met inbegrip van onder andere de gebruiksaanwijzing en de leveringsbon.

10.3.  Wij betalen u de ontvangen bedragen, in mindering van de verzendkosten terug. De terugbetaling wordt verricht met gebruikmaking van dezelfde betaalwijze die u hebt gebruikt voor de betaling van uw bestelling, behalve in geval van uw uitdrukkelijk akkoord met een andere betaalwijze. De terugbetaling wordt zo spoedig mogelijk verricht na ontvangst van de producten, of totdat u een bewijs van verzending van de goederen hebt verstrekt, waarbij de eerste datum in aanmerking wordt genomen.

10.4.  Tijdens de herroepingstermijn van 14 dagen dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat u het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals u dat in een winkel zou mogen doen. Indien u anders omgaat met het product en de verpakking dan toegestaan, dan behouden wij ons het recht voor om u aansprakelijk te stellen voor de waardevermindering dientengevolge.

10.5.  De producten die worden teruggeven waarvoor de procedure van herroeping niet werd gevolgd, zullen niet worden aanvaard en niet worden terugbetaald, tenzij u daarvoor een andere wettelijke grondslag heeft. Wanneer er op manifeste wijze sprake is van herhaalde oneigenlijk teruggave, behouden wij ons het recht voor elke verdere bestelling te weigeren.

 

ARTIKEL 11     OVERMACHT

11.1.  In geval van overmacht zijn wij bevrijd van onze verplichtingen gedurende de situatie van overmacht.

11.2.  Wordt beschouwd als overmacht elk voorval dat wij niet redelijk kunnen beheersen, daaronder begrepen, zonder ertoe beperkt te zijn, elk voorval zoals: natuurramp, oorlog, opstand, oproer, economische sancties, brand, overstroming, uitzonderlijke strenge klimatologische omstandigheden, ontploffing, epidemie, terrorisme, arbeidsgeschil, staking, patronale staking of elke andere vorm van collectieve actie of conflict, evenals elke omstandigheid die de normale productie, verzending of vervoer van producten zou verhinderen, en andere vergelijkbare situaties die ons, onze onderaannemers, onze leveranciers of onze vervoerders kunnen beïnvloeden.

 

ARTIKEL 12     VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

12.1.  Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid.

 

ARTIKEL 13     INTELLECTUELE EIGENDOM

13.1.  Wij verlenen u het recht om uitsluitend voor strikt persoonlijke doeleinden gebruik te maken van onze website, in overeenstemming met de modaliteiten en de voorwaarden vermelden in deze algemene verkoopsvoorwaarden. U mag onze website niet gebruiken voor een ander doel, daaronder begrepen, maar niet beperkt tot, (persoonlijke) commerciële, speculatieve of bedrieglijke doeleinden.

13.2.  Onze website en de teksten, foto’s, illustraties, pictogrammen, geluiden, video’s, software, databanken, structuren, lay-out en andere gegevens en elementen van onze website vallen onder de bescherming van intellectuele eigendomsrechten en/of andere (eigendoms)rechten. De toegang en het gebruik van onze website verleent u geen enkel recht of aanspraak op een onderdeel van onze website en kan in geen geval worden beschouwd als een afstand van of de verlening van een gebruiksrecht op deze (intellectuele eigendoms)rechten.

13.3.  Het is u niet toegelaten op welke wijze dan ook geheel of gedeeltelijk deze website (of een onderdeel ervan) te reproduceren, over te nemen, te wijzigen, over te dragen, te publiceren, aan te passen of te exploiteren op een support, zonder onze schriftelijke en voorafgaandelijke goedkeuring.

13.4.  De benamingen The Cookware Company is beschermd. De merken GreenPan^TM en Thermolon^TM zijn geregistreerde merken. Het gebruik van deze benaming alsook onze merken (voor andere dan strikt persoonlijke doeleinden) zonder onze voorafgaandelijke en schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

 

ARTIKEL 14     INZAMELPUNT KEUKENAPPARATUUR

14.1.  Overeenkomstig de Europese richtlijn 2012/19 van het Europese Parlement en de Raad van 4 juli 2012 betreffende afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA) en de nationale implementatiewetgeving, dient keukenapparatuur die verouderd is of niet meer werkt ingeleverd te worden bij de daarvoor bestemde inzamelpunten. U kan via https://inleverpunten.stichting-open.org/ of Waar apparaten inleveren - Recupel raadplegen waar u uw oude keukentoestel kosteloos kan inleveren.

ARTIKEL 15     BEHANDELING VAN KLACHTEN EN GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT

15.1.  Indien u een klacht betreffende onze producten of diensten wenst te formuleren, kan u ons bereiken via het contactfrmulier. Wij trachten uw klacht binnen de 7 werkdagen te behandelen.

15.2.  Indien u, tot onze spijt, zou overwegen om een klacht in te dienen, kan u deze richten tot het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform) via deze link.

15.3.  Op overeenkomsten tussen ons waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

 

ARTIKEL 16      WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN EN DEELBAARHEID

16.1.  Wij behouden ons het recht voor om te allen tijde en zonder kennisgeving deze algemene verkoopsvoorwaarden van de website aan te passen. De van toepassing zijnde versie van deze algemene verkoopsvoorwaarden wordt openbaar gemaakt op de website vanaf de datum waarop een wijziging ingaat. De algemene verkoopsvoorwaarden die van kracht zijn op het tijdstip van uw bestelling zullen in elk geval van toepassing zijn op uw bestelling.

16.2.  Indien een bepaling in deze algemene verkoopsvoorwaarden ongeldig, nietig of om welke reden dan ook onuitvoerbaar wordt geacht, laat zij de geldigheid en uitvoerbaarheid van de overige bepalingen onverlet.