STANDARDNÍ DORUČENÍ: 5–7 pracovních dnů
149 Kč
ZDARMA při nákupu za více než 1800 Kč
EXPRESNÍ DORUČENÍ: 4-5 pracovních dnů
425 Kč
ZDARMA při nákupu za více než 4000 Kč
KOLEKCE OBCHODU: 6–7 pracovních dní
ZDARMA
ODBĚRNÉ MÍSTO: 5–10 pracovních dní
119 Kč
ZDARMA, pokud utratíte více než 1800 Kč
Ne, nyní není třeba platit žádná další cla ani daně. Spojené království opustilo EU.
Na adresy PO boxu nedoručujeme.
Zrušení objednávky je možné pouze během prvních 30 minut po dokončení nákupu. Po uplynutí této doby již tato možnost není k dispozici. Před dokončením nákupu je důležité pečlivě zkontrolovat podrobnosti objednávky, abyste se ujistili, že splňuje vaše požadavky.
Ve většině případů bude celá vaše objednávka dodána současně, avšak může být doručena i v samostatných zásilkách.
průběh objednávky můžete sledovat zde
Pokud si objednáte vyzvednutí na prodejně nebo expresní doručení, vezměte prosím na vědomí, že kvůli novým pravidlům pro import online objednávek ze zemí mimo EU můžete být nyní požádáni o dokončení dvoufázového procesu s místními zvyklostmi a naším doručovacím partnerem, DHL.
DHL vám pošle e-mail přímo, pokud jste zadali objednávku na vyzvednutí v obchodě. Klikněte na odkaz z jejich e-mailu a vyberte možnost „Zásilka pro soukromé osoby“ a pokračujte ve čtení smluvních podmínek a vyberte možnost „Prohlašuji, že jsem se seznámil…“. Upozorňujeme, že za platbu se neúčtuje žádný dodatečný poplatek a že záloha se neúčtuje.
Tím začíná proces:
1. Číslo EORI
• Chcete-li požádat o číslo EORI, klikněte na odkaz:
• Otevře se další okno. Vyplňte formulář s vašimi údaji, které vygenerují číslo EORI, zobrazené v horní části stránky. Zkopírujte číslo EORI a vraťte se na web DHL.
• Vložte číslo EORI do rámečku EORI a vyplňte další 2 rámečky potřebnými informacemi a pokračujte.
2. Metoda celního odbavení
• Z rozevíracích možností vyberte „Online nákup nebo jiné“ a pokračujte
3. Potvrzení platby, faktury a přepravné
• Stáhněte a zkontrolujte, zda jsou dokumenty správné pro váš nákup, potvrďte a pokračujte
4. Popis a další poznámky
• Budete muset zadat popis a materiál pro každou položku pomocí popisu a materiálů, které jsou na stažené faktuře, abyste mohli pokračovat
5. Shrnutí a kontaktní informace
• Potvrďte správnost údajů a vyberte „Prohlašuji, že jsem se seznámil s podmínkami přepravy…“ a poté „Dokončit a odeslat k celnímu odbavení“.
Jakmile bude vaše objednávka k dispozici k vyzvednutí ve vámi vybraném obchodě, obdržíte e-mail. Vaše objednávka bude k dispozici k vyzvednutí od poledne daného dne. Uchováme ji až 7 dní.
Při vyzvednutí objednávky budete muset ukázat průkaz s fotografií. Pokud bude objednávku vyzvedávat někdo jiný vaším jménem, bude také muset uvést číslo objednávky.
Na vyzvednutí objednávky budete mít 7 dní. Pokud si objednávku nevyzvednete, bude odeslána zpět do britského distribučního centra a obdržíte plnou náhradu za zboží. To může trvat až 28 pracovních dní.
Chcete-li změnit dodací adresu, zrušte prosím co nejdříve svoji objednávku a zadejte novou s aktualizovanou adresou. Objednávku lze zrušit kliknutím na možnost „Zrušit objednávku“ na stránce objednávky v části „Můj účet“. Pokud již není tato možnost zobrazena, začali jsme vaši objednávku připravovat k odeslání a nemůžeme ji upravit. V tomto případě se budeme i nadále pokoušet o doručení vaší objednávky, ale doporučujeme vám odmítnout její přijetí, v důsledku čehož dojde k vrácení zboží. Vrácení peněz bude zpracováno po vrácení zboží.
Chcete-li změnit velikost nebo barvu zboží, co nejdříve svoji objednávku zrušte a zadejte novou objednávku s novým zbožím. Objednávku lze zrušit kliknutím na možnost „Zrušit objednávku“ na stránce objednávky v části „Můj účet“. Pokud již není tato možnost zobrazena, začali jsme vaši objednávku připravovat k odeslání a nemůžeme ji upravit. V tomto případě se budeme i nadále pokoušet o doručení vaší objednávky, ale doporučujeme vám odmítnout její přijetí, v důsledku čehož dojde k vrácení zboží. Vrácení peněz bude zpracováno po vrácení zboží.
Směrnice o právech spotřebitelů (SPS) pro EU. Země: Podle směrnice SPS máte právo kdykoli zrušit smlouvu na nákup určitých položek až do 14 kalendářních dnů po dni, kdy obdržíte zboží, které jste si objednali. Jste povinni na své náklady vrátit zboží do našeho skladu ve Spojeném království do 14 dnů od zrušení. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení zboží. Veškeré zaplacené poplatky spojené s dodáním budou zahrnuty do vrácené částky, jakmile obdržíme celou (nikoli část) vaši objednávku. Vezměte prosím na vědomí, že vrácení peněz a poplatku za doručení bude ve výši poplatku za standardní dodání.
Chcete-li přidat nebo odstranit zboží, co nejdříve svoji objednávku zrušte a zadejte novou objednávku s novým zbožím.
Objednávku lze zrušit kliknutím na možnost „Zrušit objednávku“ na stránce objednávky v části „Můj účet“. Pokud již není tato možnost zobrazena, začali jsme vaši objednávku připravovat k odeslání a nemůžeme ji upravit. V tomto případě se budeme i nadále pokoušet o doručení vaší objednávky, ale doporučujeme vám odmítnout její přijetí, v důsledku čehož dojde k vrácení zboží. Vrácení peněz bude zpracováno po vrácení zboží.
Chcete-li změnit způsob doručení, co nejdříve svoji objednávku zrušte a zadejte novou s aktualizovaným způsobem doručení.
Objednávku lze zrušit kliknutím na možnost „Zrušit objednávku“ na stránce objednávky v části „Můj účet“. Upozorňujeme, že pokud již není tato možnost zobrazena, začali jsme vaši objednávku připravovat k odeslání a způsob doručení již nemůžeme upravit. Prosím klikněte sem pro naši adresu a kontaktní údaje nebo sem pro naši nabídku možností doručení.
Chcete-li změnit fakturační adresu, co nejdříve svoji objednávku zrušte a zadejte novou s aktualizovanou fakturační adresou.
Objednávku lze zrušit kliknutím na možnost „Zrušit objednávku“ na stránce objednávky v části „Můj účet“. Upozorňujeme, že pokud tato možnost není zobrazena, začali jsme již připravovat objednávku k odeslání a fakturační adresu již nelze změnit. Prosím klikněte sem pro naši adresu a kontaktní údaje.
Není to nutné. Naše webová stránka umožňuje zadat objednávku jako host. To znamená, že není nutné si založit účet, aby bylo možné zadat objednávku, ačkoli budete muset poskytnout určité povinné osobní údaje k tomu, aby společnost Marks and Spencer mohla objednávku zpracovat. Pokud chcete objednávku zadat jako host, začněte přidáním zboží do košíku. Jakmile přejdete k pokladně, vyberte možnost dokončení objednávky jako host. Po zadání objednávky vám znovu nabídneme možnost vytvořit si účet.
Službu předobjednání nenabízíme. Naši webovou stránku pravidelně aktualizujeme, proto čas od času kontrolujte, zda zboží není znovu k dispozici. Pamatujte, že náš sortiment často měníme a prodej určitého zboží tedy může být ukončen, aby uvolnilo prostor novinkám.
1. Chcete-li nakupovat na našich webových stránkách, zvolte kategorii produktů: (Ženy, Spodní prádlo, Muži, Děti nebo Domácnost) a poté typ zboží (např.: topy, kalhoty, šaty atd.)
2. Procházejte produkty, které nabízíme, nebo zadejte do vyhledávacího pole klíčové slovo. Když najdete ten, o který máte zájem, klikněte na obrázek pro zobrazení podrobností. Pokud se vám tento produkt líbí a chcete si jej koupit, vyberte požadovanou barvu, velikost a množství a vložte do košíku. Poté můžete pokračovat v nákupu nebo přejít k pokladně. Jakmile přejdete k pokladně, můžete košík upravit a pokračovat na stránku bezpečné platby.
3. Zde můžete zvolit, zda se chcete přihlásit ke svému účtu nebo pokračovat jako host, bez vytvoření účtu. Zadejte své údaje, zvolte způsob doručení a klikněte na možnost Pokračovat. Poté bude třeba zadat platební údaje, fakturační adresu a kontaktní údaje. Můžete si vybrat mezi platbou pomocí kreditních/debetních karet (Visa, MasterCard, American Express (Kč nejsou k dispozici), JCB), TrustPay a PayPal. Po zadání těchto údajů zkontrolujte jejich správnost. Přečtěte si naše Všeobecné smluvní podmínky a pokud jste s nákupem spokojeni, pokračujte kliknutím na tlačítko „Odeslat“.
4. Poznámka: Po odeslání objednávky ji nebude možné dále upravovat. Bude vám zaslán potvrzovací e-mail s podrobnostmi objednávky a po odeslání zboží rovněž informace o expedici.
Pokud chcete zboží zaslat do Velké Británie, zadejte prosím objednávku prostřednictvím britského webu www.marksandspencer.com.
Nepoužité zboží lze vrátit do 35 dní od nákupu po předložení vytištěného formuláře pro vrácení zboží. Zboží nemusí být v původním balení, musí však být bezpečně zabaleno.
1. Instantní vrácení ZDARMA do vybraných prodejen M&S se službou „kliknout a vyzvednout“
Vybrané prodejny M&S se službou „kliknout a vyzvednout“ najdete zde.
2. Sledované vrácení poštou
Standardní poplatek za vrácení zboží ve výši 150 Kč bude účtován a odečten od hodnoty vaší náhrady. Vraťte zásilku vytvořením štítku pro vrácení zboží prostřednictvím našeho portálu zde. Do balíčku přiložte formulář autorizace vrácení zboží spolu se štítkem pro vrácení zboží a odešlete jej prostřednictvím vaší nejbližší poštovní služby. Opatřete si stvrzenku jako doklad o poštovném.
3. Standardní vrácení kurýrní službou
Vyberte si možnost standardního vrácení kurýrní službou a naplánujte si předání položek k vrácení. Vytiskněte si štítek a formulář vrácen Zde Naplánujte vyzvednutí Zde. Opatřete si stvrzenku jako doklad o poštovném.
4. Vrácení zásilky do Spojeného království poštou
Vraťte zásilku na vlastní náklady prostřednictvím vámi zvoleného dopravce. Cena dopravy bude určena dopravcem. Opatřete si stvrzenku jako doklad o poštovném. Do balíčku přiložte formulář autorizace vrácení zboží spolu se štítkem pro vrácení zboží, který lze vytisknout na našem portálu pro vrácení zboží zde.
5. Vrácení prostrednictvím služby Click Away
Produkty zakoupené prostřednictvím služby Click Away lze vrátit nebo vyměnit do 35 dnů v prodejnách, kde je tato služba k dispozici. Produkty zakoupené online můžete také vrátit v těchto obchodech.
Produkty zakoupené v prodejnách před 24. prosincem 2020 budete moci vrátit/vyměnit/požádat o vrácení peněz, jakmile otevřeme sekce oblečení. Tato doba bude prodloužena o počet dní, po které byly obchody uzavřeny.
Prosím kontaktujte nás Pokud potřebujete vrátit a vadná nebo nesprávná položka .
Poznámka: Nemužeme prijmout vrácení doplnku k podprsenkám, náušnic do propíchnutých uší, rozbaleného ložního prádla ani roušek.
Vrácení zboží v prodejne
Nyní mužeme okamžite vyrídit vrácení v prodejnách se službou „kliknout a vyzvednout“.Zákazníci by meli obdržet vrácené peníze do 2–5 pracovních dnu.
Vybrané prodejny M&S se službou „kliknout a vyzvednout“ najdete zde.
Vrácení zboží poštou
Zpracování vrácení muže trvat až 21 pracovních dní.
Jakmile vám vrátíme peníze, zašleme vám potvrzovací e-mail. Peníze vám budou automaticky vráceny prostrednictvím puvodní platební metody prostrednoctvím spolecnosti Global-E, která nám jako partner pomáhá s prodejem a plnením našich smluvních závazku na mezinárodní úrovni.
Kontaktujte náš zákaznický servis, který tento požadavek s Vámi vyrídí. V souladu s ceskými právními predpisy prijímáme vrácené zboží, které má vadu nebo bylo poškozeno, do 2 let od data nákupu.
Je nám opravdu líto, že jste obdrželi položku, která není v perfektním stavu.
Pokud je vaše položka poškozená/vadná, poskytneme vám náhradu (v závislosti na dostupnosti zboží) nebo vrácení penez podle vašich preferencí.
Máte-li o neco z toho zájem, zašlete prosím obrázek produktu nebo obalu s jasne viditelným poškozením, kterého jste si všimli, na adresu [email protected]. Uvedte také následující podrobnosti, abychom vám mohli pomoci:
Prosím klikněte sem pro zobrazení tabulek velikostí.
Nabízíme možnost přidat dárkový vzkaz pro většinu produktů v rámci procesu vaší objednávky.
Omlouváme se, ale službu balení dárků nenabízíme. Do svojí objednávky však můžete však zahrnout dárkový balicí papír z kategorie Kancelářské potřeby na našich webových stránkách.
Zvažovali jsme úplnou nabídku potravin on-line, ale v současné době tuto funkci nenabízíme.
Kosmetiku, květiny a víno nemůžeme mezinárodně dodávat kvůli právním, logistickým a licenčním omezením.
Momentálně nemůžeme nabídnout hračky a knihy kvůli mezinárodních licenčním omezením. Hračky a knihy však můžete poslat přátelům a rodině ve Velké Británii nákupem na marksandspencer.com.
Všechny stávající možnosti dodání jsou k dispozici a zobrazí se na pokladně.Tyto značky zasílají produkty z jiných skladů, a proto dorazí v samostatných balících k jakýmkoli dalším položkám M&S, které si současně objednáte.
Pro všechny tyto značky platí standardní zásady M&S pro vracení.
V současné době jsou tyto produkty dostupné pouze online
Užijte si zvýhodněné akce v prodejnách a TAKÉ ONLINE ve 4 jednoduchých krocích:
Krok 1: Přihlaste se ke svému účtu na e-shopu
Krok 2: Ujistěte se, že jste si přidali číslo své věrnostní karty
Krok 3: Přidejte svetr nebo kardigan do košíku
Krok 4: Zkontrolujte, zda je u pokladny uplatněna sleva
Klikněte zde a získejte svou věrnostní kartu M&S ještě dnes.
V současnosti nelze k účtu uložit platební údaje.
Skupina Marks and Spencer ukládá a zpracovává informace v souladu se všemi platnými evropskými zákony na ochranu dat, abychom mohli zaručit, že vaše osobní údaje budou v bezpečí. Další informace o tom, jak skupina Marks and Spencer uchovává vaše osobní údaje v bezpečí, najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Všechna naše komerční sdělení umožňují odhlášení od odběru dalších e-mailů. Postupujte podle pokynů v newsletteru.
Všechny změny v našem seznamu e-mailových adres vstupují v platnost přes noc, takže od nás můžete dostat e-mail ještě v den, kdy jste požádali o zrušení odběru.
Nastavení a správa účtu
Zaregistrujte se k odberu našich e-mailu a získejte 10% slevu na první objednávku dámského, pánského a detského oblecení, spodního prádla, doplnku a vybavení domácnosti. Nabídka platí pouze online na adrese marksandspencer.com/cz. Závislé na dostupnosti. Sleva se vám zobrazí pri dokoncení objednávky. Prohlédnete si príslušné podmínky dorucení online. Nabídka se nevztahuje na poplatky za dorucení. Aby sleva platila pro všechny položky v objednávce, produkty s nárokem na slevu musí mít stejnou dorucovací adresu. Nabídka není v žádném prípade prenosná. Pri vrácení penez bude sleva brána v potaz. Spolecnost Marks & Spencer si vyhrazuje právo odmítnout daný kód v prípade, že k tomu bude mít oprávnený duvod.
Přijímáme všechny známější kreditní/platební karty (Visa, Mastercard, American Express (ne v CZK)), TrustPay a Paypal na iOS zařízení.
V současné době na těchto stránkách nepřijímáme platby prostřednictvím dárkových karet. Budeme se snažit nabídnout tuto možnost v budoucnu. Upozorňujeme, že na této stránce nebudou platit žádné dárkové karty vydané pro britskou webovou stránku marksandspencer.com.
Zabezpečení bereme velmi vážně a nabízíme bezpečné a spolehlivé platební metody. Pokud platíte pomocí platební nebo kreditní karty, vaše platební údaje budou po zadání automaticky zašifrovány. Při platbě bankovním převodem platba probíhá v bezpečném prostředí vašich bankovních online systémů.
Pokud jste použili platební nebo kreditní kartu, platba bude autorizována po odeslání objednávky. Finanční prostředky z vaší karty neodečteme, dokud nebude vaše objednávka připravena k odeslání, což je obvykle 24–48 hodin od zadání objednávky.
Potvrzení o DPH bude buď přiloženo k vaší zásilce, nebo ho obdržíte elektronicky.
Pro platby kartou: Platba kartou: Transakce bude na výpisu ke kartě nebo v bankovním výpisu uvedena jako „GE/Marks and Spencer“.
Odkaz na podmínky týkající se této nabídky naleznete na stránce produktu. Kliknutím na možnost „Podrobnosti“ zobrazíte další informace o využití této nabídky nebo slevy.
Pokud je slevový kód platný, měla by se zobrazit sleva ve shrnutí objednávky v košíku. Chcete-li košík zkontrolovat, klikněte na možnost „Můj košík“ v pravé horní části domovské stránky.
Pokud se slevový kód nezobrazuje, postupujte následovně:
Pokud si stále nejste jisti, proč kód nefunguje, kontaktujte nás. Zde najdete naše kontaktní údaje.Click here for our contact details.
Dočasně jsme uzavřeli pět zbývajících prodejen v nákupních centrech Fénix, DBK, Melantrich, Smíchov a Chodov. Všech našich 16 obchodů v České republice zůstane uzavřeno, dokud nebude zrušen národní lockdown a neotevřou se maloobchody, které nenabízejí nezbytmé zboží.
Do té doby je zde k dispozici kompletní sortiment oblečení a domácích potřeb a některé z oblíbených potravin M&S můžete nakoupit prostřednictvím e-shopu Rohlik.cz
Těšíme se, že vás brzy přivítáme zpět do našich obchodů.
Prodejny společnosti M&S v České republice provozuje náš český tým společnosti M&S.
Společnost M&S nabízí bezplatnou službu „kliknout a vyzvednout“ ve vybraných prodejnách, která umožňuje zákazníkům doručit a vrátit objednávky zadané na stránkách marksandspencer.com/cz do těchto prodejen.
Chcete-li vyhledat prodejnu se službou kliknout a vyzvednout, prosím, navštivte náš seznam prodejen.
Prohlášení o přístupnosti
Tato stránka sděluje, že náš web je použitelný a přístupný všem uživatelům v souladu s pokyny W3C pro přístupnost obsahu webu 2.0, úroveň A.
Za účelem toho jsme učinili následující kroky:
Webovou stránku Marks & Spencer lze používat s následujícími prohlížeči:
Jsme předním prodejcem ve Velké Británii, s více než 1400 prodejnami po celém světě. Nabízíme britský styl a módu pro ženy, muže, děti a domácí doplňky. Snažíme se přinášet udržitelné hodnoty a každodenně zlepšovat váš život díky vysoce kvalitním produktům z kategorie oděvů a domácích potřeb.
Prosím
klikněte sem
pro nejnovější informace o společnosti Marks and Spencer.
Spolupracujeme s přibližně 2 000 dodavateli produktů ve více než 70 zemích. Jsme férovým partnerem našich dodavatelů, neboť zajišťujeme dobré pracovní podmínky pro všechny v rámci našich dodavatelských řetězců.
V roce 1999 jsme vytvořili soubor zásad partnerství s našimi dodavateli. Tyto zásady stanovují naše požadavky, které dodavatelé musí dodržovat, stejně jako všechny příslušné místní a národní právní předpisy týkající se především následujících oblastí: pracovní doba a podmínky, zdraví a bezpečnost, mzdová sazba, podmínky pracovního poměru a minimální věk pro zaměstnání.
Vzhledem k tomu, že naše vztahy s dodavateli se stále vyvíjí, očekáváme, že budou usilovat o zlepšování pracovních podmínek v souladu se stále zvyšujícími standardy stanovenými organizací Ethical Trading Initiative (ETI, Iniciativa etického obchodu), což je spolupracující skupina společností, odborů a skupin zabývajících se ochranou lidských práv, která byla založena v roce 1998 britskou vládou. Společnost M&S se k organizaci ETI připojila v roce 1999.
K posouzení výkonu dodavatelů využíváme kombinaci auditů společnosti M&S, třetích stran i vlastních auditů, které jsou zaprotokolovány ve sdílené databázi označované jako SEDEX. Podrobné výsledky jsou předány organizaci ETI a shrnuty v naší výroční zprávě How We Do Business Report (Jak obchodujeme).
Další informace o Plánu A naleznete zde.
Odkazy na tabulky velikostí najdete na stránkách našich produktů. Kompletní tabulky velikostí najdete zde.Tabulky velikostí
E-mailem: klikněte zde.
Naše kontaktní centrum na lince 00420225985774* bude otevřeno od 9:00 do 17:00 (SEČ), 7 dní v týdnu. Poznámka: toto číslo vás spojí s anglicky hovořícím kontaktním centrem.
*Místní číslo, pokud voláte z pevné linky. Upozorňujeme že, linka zákaznického servisu je v současné době k dispozici pouze v anglickém jazyce.
Pro více informací o tom, jak vracet zboží prosím klikněte zde
Upozorňujeme že, přijetí vraceného zboží do našeho skladu ve Velké Británii může trvat až 14 pracovních dní. Vaše vrácení peněz poté zpracujeme do 7 dní od přijetí vraceného zboží do našeho skladu ve Velké Británii. Jakmile vám vrátíme peníze, zašleme vám potvrzovací e-mail. zde
Obraťte se na náš tým služeb pro zákazníky, jehož pracovníci vám poradí, jak postupovat. Prosím klikněte zde pro naše kontaktní údaje.
Stačí klepnout
a „Přidat na domovskou obrazovku“
Zrychlete nakupování přidáním M&S na domovskou obrazovku!
Když platíte na prodejně, naskenujte čárové kódy odměn, které chcete uplatnit.