Marks and Spencer plc is een geregistreerd bedrijf in Engeland en Wales dat deel uitmaakt van de M&S-bedrijvengroep (in dit beleid gezamenlijk "M&S", "we", "wij", "ons" of "onze" genoemd).
Het garanderen van de veiligheid van uw gegevens, is voor M&S een prioriteit en wij doen er alles aan om uw privacyrechten te respecteren. Wij beloven uw gegevens te allen tijde eerlijk en conform de wetgeving te verwerken. M&S wil ook transparant zijn over welke gegevens wij over u verzamelen en hoe wij deze gebruiken.
Dit beleid is van toepassing op persoonlijke gegevens die worden verzameld via de M&S-website op here gericht op klanten in Netherlands (de "Website"), of u nu uw mobiele apparaat gebruikt of online bent, biedt u informatie over:
- hoe wij uw gegevens gebruiken;
- welke persoonlijke gegevens wij verzamelen;
- hoe wij ervoor zorgen dat uw privacy wordt gewaarborgd; en
- uw wettelijke rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens.
M&S (en betrouwbare partners die namens ons handelen) gebruikt uw persoonlijke gegevens:
Onze internationale partner ter facilitering en uitvoering van de verkoop is Globale U.K. Limited ("Global-E"), een bedrijf dat is geregistreerd in Engeland en Wales (registratienummer 08632376), statutaire zetel te 2nd Floor, 167-169 Great Portland Street, Londen, W1W 5PF.
ls u producten koopt op deze website, worden uw persoonlijke gegevens verzameld en gebruikt door Global-E voor de uitvoering van uw bestelling en het leveren van producten aan u. Dit Privacybeleid heeft alleen betrekking op het gebruik van uw gegevens door M&S. Raadpleeg het privacybeleid van Global E voor meer informatie over hoe uw persoonlijke gegevens door hen worden gebruikt.
M&S gebruikt uw persoonlijke gegevens om u promotionele berichten te sturen via e-mail, sms en andere elektronische communicatiekanalen (met uw toestemming) en kan u post sturen om u op de hoogte te brengen van de nieuwste aanbiedingen van M&S.
M&S streeft ernaar u op de hoogte te houden over producten en services die voor u interessant en relevant zijn.
U hebt het recht om u op elk moment af te melden voor het ontvangen van promotionele communicatie door:
Als u lid bent van Sparks, kunnen we rechtstreeks van u gegevens verzamelen, evenals uw surf- en aankoopactiviteiten, zowel online als in de winkel, en uw antwoorden op marketingcommunicatie analyseren. De resultaten van deze analyse, in combinatie met andere demografische gegevens, stellen ons in staat om contact met u op te nemen met informatie over producten en aanbiedingen die voor u relevant zijn. Hiervoor maken we gebruik van software en andere technologie (geautomatiseerde verwerking).
Als u onze websites bezoekt, krijgt u mogelijk persoonlijke advertenties te zien voor producten en services van het merk M&S tijdens uw bezoek aan andere websites (waaronder socialemediaplatforms). Alle advertenties die u te zien krijgt, hebben betrekking op producten die u hebt bekeken, terwijl u onze websites op uw computer of andere apparaten heeft bekeken, of die naar onze mening interessant voor u zijn.
Deze advertenties worden door M&S aangeboden via toonaangevende gespecialiseerde aanbieders die gebruik maken van 'cookies' en vergelijkbare technologieën die op uw computer of andere apparaten zijn geplaatst (zie ons Cookiebeleid voor meer informatie over het gebruik van cookies). U kunt cookies op elk gewenst moment verwijderen of uitschakelen. Zie hieronder voor meer informatie.
Om bepaalde services voor u beschikbaar te maken, moeten we mogelijk uw persoonlijke gegevens met een aantal van onze servicepartners delen. Dit zijn onder meer aanbieders van IT-, leverings- en marketingservices en partners voor fraudepreventie- en -detectie.
M&S staat serviceaanbieders alleen toe om met uw persoonlijke gegevens om te gaan als we hebben bevestigd dat ze de juiste gegevensbescherming en beveiligingsmaatregelen toepassen. We leggen ook contractuele verplichtingen op aan serviceaanbieders met betrekking tot gegevensbescherming en -beveiliging, wat betekent dat ze uw gegevens alleen kunnen gebruiken om services te leveren aan M&S en aan u, en niet voor andere doeleinden.
Afgezien van onze serviceaanbieders, zal M&S uw persoonlijke gegevens niet aan derden bekendmaken, behalve zoals hieronder vermeld. Wij verkopen of verhuren onze klantengegevens nooit aan andere organisaties voor marketingdoeleinden.
Wij kunnen uw gegevens delen met:
Als u een account bij Facebook (of Instagram)TikTok of u gebruikt Google, hebt en cookies accepteert op onze website, kunnen uw persoonlijke gegevens, inclusief aankoop- en surfactiviteiten, worden gedeeld met Facebook, zodat ze u kunnen voorzien van M&S-advertenties wanneer u Facebook-platforms en -apps gebruikt (waaronder Facebook en Instagram). Google omvat Google LLC (een Amerikaans bedrijf) en Google Ireland Limited. Voor bepaalde gegevensverwerkingsactiviteiten met betrekking tot de marketing treedt Facebook Ireland op als Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke.
Meer informatie over de manier waarop Facebook Ireland uw persoonlijke gegevens verwerkt, inclusief de wettelijke grondslag waarop Facebook Ireland zich beroept en de manieren om rechten van betrokkenen uit te oefenen tegenover Facebook Ireland, vindt u in het Gegevensbeleid van Facebook Ireland op https://www.facebook.com/about/privacy >.
In overeenstemming met wetgeving inzake gegevensbescherming heeft M&S een overeenkomst (een "Aanvullende gegevensverantwoordelijke") met Facebook Ireland gesloten om de respectieve verantwoordelijkheden van de partijen vast te stellen voor de naleving van de verplichtingen uit hoofde van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) met betrekking tot de gezamenlijke verwerking.
We zijn overeengekomen dat M&S verantwoordelijk is voor het verstrekken van de bovengenoemde informatie aan de betrokkenen. Ook is tussen de partijen overeengekomen dat Facebook Ireland verantwoordelijk is voor de rechten van betrokkenen op grond van artikel 15-20 van de AVG met betrekking tot de persoonlijke gegevens die door Facebook Ireland na de gezamenlijke verwerking zijn opgeslagen.
M&S gebruikt Flashtalking voor het maken en aanbieden van advertenties, apparaatherkenning en campagne-analyse. Flashtalking gebruikt op cookies gebaseerde technologieën (als u het gebruik van cookies op de M&S-website accepteert) alsook technologieën zonder cookies om apparaten te identificeren en te koppelen aan M&S-klanten.
Technologieën zonder cookies betekenen dat Flashtalking uw apparaat kan herkennen aan de hand van uw IP-adres of apparaat-id. Hierdoor kunnen gepersonaliseerde advertenties worden weergegeven die relevanter zijn voor u.
Meer informatie over hoe Flashtalking uw persoonlijke gegevens verwerkt en hoe u uw rechten als betrokkene kunt uitoefenen, vindt u in hun privacyverklaring voor consumenten. U kunt u ook afmelden voor gepersonaliseerde advertenties die door Flashtalking worden weergegeven via deze link.
In het geval dat een afzonderlijke onderneming ons hele bedrijf of een deel van ons bedrijf of onze activa overneemt, bijvoorbeeld in het kader van een fusie of bedrijfsovername, moeten we mogelijk uw persoonlijke gegevens doorgeven aan dit bedrijf, zodat ze services aan u kunnen blijven leveren. In deze situatie worden uw gegevens alleen door de andere onderneming gebruikt met het oog op dit Beleid.
Wanneer we met een bedrijf in gesprek zijn over de verkoop of overdracht van een deel van of alle bedrijfsvoering van M&S, kan het onder bepaalde omstandigheden mogelijk zijn dat uw persoonlijke gegevens worden overgedragen aan het betreffende bedrijf. Dit gebeurt alleen wanneer het strikt noodzakelijk is voor de evaluatie van de transactie. Als dit gebeurt, worden de gegevens veilig bewaard en worden ze verwijderd als de zakelijke verkoop niet doorgaat.
Om producten en services aan u te leveren, is het soms nodig voor M&S om uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte over te dragen naar rechtsgebieden met minder strenge wetten op het gebied van gegevensbescherming om persoonlijke gegevens te beschermen. Dit gebeurt meestal wanneer serviceaanbieders buiten de EER zijn gevestigd of als u buiten de EER bent gevestigd. Deze overdrachten zijn onderworpen aan speciale wetgeving inzake gegevensbescherming.
Als dit gebeurt, zullen wij ervoor zorgen dat de overdracht voldoet aan de wetgeving inzake gegevensbescherming en dat alle persoonlijke gegevens worden beveiligd. Onze standaardpraktijk is het gebruik van 'modelcontractbepalingen' die door de Europese Commissie en de relevante Britse autoriteiten voor dergelijke overdrachten zijn goedgekeurd. Deze bepalingen zijn hier te vinden.
Wij zullen uw gegevens niet langer bewaren dan nodig is voor de in dit Beleid omschreven doeleinden. Er gelden verschillende bewaartermijnen voor verschillende soorten gegevens, maar het langst dat we normaal gesproken persoonlijke gegevens bewaren, is 7 jaar.
M&S kan de volgende gegevens van u verzamelen:
Onze websites zijn niet bedoeld voor kinderen en we verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.
Deze lijst is niet uitputtend en in specifieke gevallen moeten wij extra gegevens verzamelen voor de doeleinden die in dit Beleid worden uiteengezet. Sommige van de bovenstaande persoonlijke gegevens worden direct verzameld, bijvoorbeeld wanneer u een online account op onze websites aanmaakt of een e-mail naar ons klantenserviceteam stuurt. Andere persoonlijke gegevens worden indirect verzameld, bijvoorbeeld uw surf- of winkelactiviteiten. Wij kunnen ook persoonlijke gegevens verzamelen van derden die uw toestemming hebben om uw gegevens aan ons over te dragen, of uit openbaar beschikbare bronnen.
M&S spant zich ervoor in uw persoonlijke gegevens veilig te houden.
Onze beveiligingsmaatregelen omvatten: -
M&S zal u nooit vragen om een bankrekening of creditcardgegevens te bevestigen via e-mail. Als u een e-mail ontvangt die afkomstig lijkt te zijn van M&S en waarin u wordt gevraagd om dit te doen, vragen we u om dit verzoek te negeren en niet te antwoorden.
Als u een computer of ander apparaat op een openbare locatie gebruikt, raden we u voor uw veiligheid aan u altijd af te melden en de websitebrowser af te sluiten wanneer u een online sessie beëindigt.
Daarnaast raden we u aan de volgende veiligheidsmaatregelen te hanteren om uw online veiligheid te vergroten zowel met betrekking tot M&S als in het algemeen:
- houd de wachtwoorden van uw account geheim. Onthoud dat iedereen die uw wachtwoord kent, toegang tot uw account kan krijgen.
- gebruik ten minste 8 tekens wanneer u een wachtwoord maakt. Een combinatie van letters en cijfers is het beste. Gebruik geen bestaande woorden, uw naam, e-mailadres of andere persoonlijke gegevens die gemakkelijk kunnen worden achterhaald. We raden u ook aan uw wachtwoord regelmatig te wijzigen. U kunt dit doen als u uw account opent. Klik op 'Uw account', vervolgens op 'Uw gegevens' en selecteer 'Wachtwoord wijzigen'.
- vermijd het gebruik van hetzelfde wachtwoord voor meerdere online accounts.
U hebt de volgende rechten:
Als u gebruik wenst te maken van een van de bovenstaande rechten, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.
Wij zijn verplicht de rechtsgrond voor onze 'verwerking' van persoonlijke gegevens uiteen te zetten
M&S verzamelt en gebruikt persoonlijke gegevens van klanten omdat dit nodig is voor:
In het algemeen vertrouwen wij alleen op toestemming als rechtsgrond voor verwerking van persoonlijke gegevens met betrekking tot het verzenden van direct-marketingcommunicatie naar klanten via e-mail of sms.
Klanten hebben het recht om op elk moment hun toestemming in te trekken. Wanneer toestemming de enige rechtsgrond is voor de verwerking, zullen wij ophouden met het verwerken van gegevens nadat de toestemming is ingetrokken.
De normale rechtsgrond voor de verwerking van klantgegevens is dat het noodzakelijk is voor de legitieme belangen van M&S, met inbegrip van het volgende:-
In uitzonderlijke omstandigheden moet M&S mogelijk de volgende soorten persoonlijke informatie over klanten bewaren en/of gebruiken:
Deze categorieën persoonlijke gegevens zijn onderworpen aan aanvullende wettelijke waarborgen en wij zijn verplicht de juridische gronden voor het verwerken van deze gegevens uiteen te zetten. De juridische gronden waarop wij ons naar alle waarschijnlijkheid baseren, en die gedetailleerd zijn uiteengezet in de UK Data Protection Act 2018, zijn: -
Cookiebeleid Koppeling.
Onze functionaris voor gegevensbescherming helpt ons om te zorgen dat we de persoonlijke gegevens van onze klanten (en anderen) beschermen en voldoen aan de wetgeving op het gebied van gegevensbescherming.
Zie ons Privacybeleid voor het Verenigd Koninkrijk voor informatie over hoe persoonlijke gegevens die worden verzameld via onze website in het VK of winkels in het VK worden gebruikt. Privacybeleid VK.
Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt in december 2023
Tik erop
en selecteer 'Toevoegen aan startscherm'
Voeg M&S toe aan uw startscherm voor een snellere winkelervaring!
Gratis thuisbezorging bij meer dan €75
Probleemloos retourneren
Nieuw: word lid van Sparks voor exclusieve beloningen