A la atención del servicio técnico de "Bima- Servicio Doméstico."
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por el servicio técnico facilitado el día 20 de mayo del 2024.
En esta fecha un técnico acudió a mi vivienda por una avería en el termo.
Tras cinco minutos analizando el termo concluyó que la avería se encontraba en la resistencia y que por tanto había que realizar un cambio. Me cobró la cantidad de 106€ y me dijo que en una semana acudiría otro técnico a realizar la reparación.
El 27 de mayo acudió otro técnico a mi vivienda y realizó el cambio de la resistencia cobrándome la cantidad de 120,39€.
Dos semanas después de la reparación tengo que llamar nuevamente al servicio técnico ya que el termo empieza a gotear.
El día 19 de junio acude nuevamente el mismo técnico a mi vivienda y tras observar el termo me indica que la avería se encuentra en el calderín y que no hay posibilidad de repararlo.
Es evidente que el técnico no realizó, en su primera visita, un buen diagnóstico del fallo del termo y recomendó una reparación innecesaria.Con un buen diagnóstico, hubiera comprobado que el fallo se encontraba en el calderín y no hubiese hecho falta cambiar la resistencia y por tanto facturar una cantidad de 226,39€.
Debido a ello, me gustaría solicitar el reembolso de la totalidad de la cantidad abonada.
Quedo a la espera de sus amables noticias
