Ciberataque a Telefónica, ¿qué hacer?
Teléfonica está investigando un acceso no autorizado de ciberdelincuentes a bases de datos de varios miles de empleados y clientes. ¿Se han filtrado datos? ¿Qué debe hacer el usuario?
¿Qué hacer ante un ciberataque?
Según han informado, se está investigando la posible filtración. Aunque parece que las bases de datos no contenían credenciales de acceso o contraseñas de banca por internet, debes tener cuidado siempre con el posible uso de tus datos personales en operaciones fraudulentas.
Tus datos son importantes
Ten especial cuidado con los correos electrónicos, SMS o llamadas de teléfono que suplantan la identidad de empresas u organismos públicos para conseguir tus datos bancarios y hacer cargos a tu costa, incluso haciéndose pasar por empleados de Telefónica.
¿Qué hacer? ¿Cuáles son tus derechos?
En el caso de confirmarse la filtración de datos, desde OCU instamos a Telefónica a avisar personalmente a los clientes afectados sobre el tipo de información filtrada y los riesgos asociados.
Te recordamos que ningún pago realizado bajo los efectos de un engaño podrá ser considerado como autorizado y, por lo tanto, la entidad bancaria deberá reembolsártelo de forma automática. Y es que la Autoridad Bancaria Europea no solo define como fraudulentas las transacciones de pago no autorizadas, también aquellas en las que se manipuló al pagador para admitir una orden de pago. Es más, el propio Código Civil, en su artículo 1.265 y siguientes considera que el consentimiento será nulo si se presta por error.
Por eso también pedimos al Banco de España que sancione a las entidades financieras que, una vez informadas del fraude, nieguen el reembolso automático del dinero sustraído. Consideramos que la carga de la prueba no debe recaer en el consumidor, sino en los proveedores de servicios de pago, que son quienes tienen las herramientas para prevenir y limitar los fraudes, como la verificación del IBAN con el nombre del beneficiario o los protocolos KYC.
Ciberengaños: no bajes la guardia
Este es un tema que nos preocupa, en el que estamos trabajando activamente.
- Si quieres, puedes leer una información ampliada sobre la toma de postura de OCU frente a los fraudes online.
- Te recordamos la mejor información sobre cómo evitar el phishing y los ciberengaños.
Y recuerda, si has caído en la trampa, podemos ayudarte, como ya estamos haciendo con otros consumidores: