Veelgestelde vragen

Sinds 1981 is de belangrijkste missie van Testaankoop invest het informeren en verdedigen van spaarders en beleggers. We laten ons in ons werk leiden door 3 fundamentele waarden: deskundigheid, onafhankelijkheid en nabijheid.

Ga voor meer informatie naar onze pagina 'Over Testachats investeren'.

Naargelang het abonnement dat u heeft gekozen, biedt Testaankoop invest u een reeks diensten die ontworpen zijn om u te helpen uw financiële investeringen te optimaliseren:

1. Financiële aanbevelingen die aan elk niveau zijn aangepast.

2. Een week- en maandblad met overzichtelijk beleggingsnieuws, evenals onze aanbevelingen voor een breed scala aan beleggingsfondsen, ETF's, aandelen en obligaties.

3. Verschillende tools om u te ondersteunen bij uw dagelijkse beleggingen, zodat u weloverwogen beslissingen kan nemen. Bijvoorbeeld:

• Een virtuele portefeuille om uw favoriete beleggingen bij te houden. Of het nu gaat om aandelen, fondsen of obligaties, dit is een essentieel hulpmiddel om een overzicht te krijgen van uw beleggingen. 
• Met onze mobiele applicatie kan u op uw smartphone makkelijk al onze aanbevelingen, tijdschriften en interactieve tools raadplegen. 
• Met onze nieuwsbrief en Alerts blijft u steeds op de hoogte over de financiële onderwerpen die u interesseren.

4. Onze beleggingsstrategieën, met onze modelportefeuilles die bestaan uit de beste beleggingsfondsen en aandelenselecties.

5. De ondersteuning van onze financiële experts om uw vragen per telefoon of e-mail in volledige onafhankelijkheid te beantwoorden. 

Supporter: 

• Het Supporter-aanbod is gratis en omvat:

• een virtuele portefeuille

• online toegang tot nieuws en dossiers

• 5 credits om onze diensten 15 dagen te testen

• vergelijkers van financiële producten (beperkt)

• en onze gratis nieuwsbrief. 

Basic:

Het Basic-aanbod kost €5 per maand voor het eerste jaar. Daarna betaalt u €9,99 per maand. Omvat:

• een abonnement op digitale tijdschriften

• een virtuele portefeuille

• toegang tot de Members club

• en vergelijkers van financiële producten (beperkt)

Premium: 
Omvat alle voordelen van de Basic abonnement, plus:

• toegang tot een team van 30 experts tot uw dienst

• een papieren tijdschriftabonnement (wanneer u kiest voor de papieren variant)

• uitgebreide online toegang (nieuws, features)

• online analyse

• de mogelijkheid om advies over financiële producten te kopen en verkopen

• volledige toegang tot de financiële productselectors

• onze strategieën en modelportefeuilles

• partnerschappen

• onze premium nieuwsbrief

• en gespecialiseerd telefonisch advies.

Profiteer het eerste jaar van het Premium-aanbod voor €13,75 (digitaal) of €14,75 (print) per maand. Daarna betaalt u €29,50 (papieren) of €27,50 (digitaal) per maand.

Er zijn veel voordelen verbonden aan een abonnement op Testaankoop invest:

• U heeft toegang tot betrouwbare en objectieve financiële informatie om u te helpen weloverwogen investeringsbeslissingen te nemen. 
• Door u te abonneren, steunt u een onafhankelijke bron van financiële informatie die niet afhankelijk is van reclame of invloeden van buitenaf om haar werk en onderzoek te financieren. 
• Met uw abonnement steunt u de inspanningen van Testaankoop invest om de belangen van consumenten en beleggers te verdedigen. 
• U profiteert van de expertise van een gekwalificeerd team dat beleggingsopties strikt en onafhankelijk evalueert en u helpt uw financieel rendement te maximaliseren. 
• U hebt toegang tot een volledige reeks praktische hulpmiddelen, waaronder een virtuele portefeuille, app, nieuwsbrieven, gepersonaliseerde alerts en nog veel meer, om u te helpen bij uw dagelijkse beleggingen.

Bij Testaankoop invest zetten we ons in om u de tools en expertise te bieden die u nodig hebt om weloverwogen beleggingsbeslissingen te nemen. Word lid zodat u kan genieten van deze tools en zo uw financiële investeringen te optimaliseren.

Klik hier voor meer informatie over onze diensten.

- Mijn toegang als lid

Wanneer u zich voor de eerste keer als lid op onze site registreert, volg dan deze stappen:

1. Klik op "Registreren", "Inloggen" of "Een account aanmaken".

2. Vul het registratieformulier in met de gevraagde informatie.

3. Volg de instructies om een veilige gebruikersnaam en wachtwoord aan te maken.

4. Log na registratie in op je account om gebruik te maken van onze exclusieve diensten voor leden.



- Mijn toegang als supporter

Volg deze stappen om een gratis account aan te maken:

1. Klik op "Inloggen" bovenaan onze site, of op "Ik wil toegang tot deze inhoud" in onze premium inhoud.

2. Klik vervolgens op "Registreren".

3. Volg de instructies om uw supportersaccount aan te maken.

4. Log in op uw account en profiteer van 5 credits om premium services en content vrij te spelen.

Klik hier voor meer informatie.

Wanneer u uw wachtwoord of gebruikersnaam bent vergeten, volg dan deze stappen om het terug te krijgen: 

1. Klik op de aanmeldingspagina op "Ik kan geen toegang krijgen tot mijn account" en vervolgens op "Ik ben mijn wachtwoord vergeten" of "Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten". 

2. Volg de instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen of uw gebruikersnaam te achterhalen met behulp van het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld. 

3. Je ontvangt een e-mail met instructies voor het aanmaken van een nieuw wachtwoord of het herstellen van je gebruikersnaam.

Als u problemen hebt met inloggen, controleer dan het volgende: 

1. Controleer of u de juiste identificatiecode (gebruikersnaam) gebruikt. 
2. Controleer of u het wachtwoord correct invoert (wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig). 
3. Als u uw wachtwoord bent vergeten, volg dan de procedure voor wachtwoordherstel die hierboven wordt uitgelegd. 
4. Als het probleem desondanks aanhoudt, bel dan onze klantendienst op 02 542 32 00, maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 16.00 uur. Zij helpen u graag verder. 

Uw lidnummer kunt u vinden op uw Testaankoop invest account, meer specifiek in de sectie "Mijn Account" of op een bevestigingsmail die u ontvangen heeft toen u zich inschreef.

Als u lid bent van Testaankoop invest, kunt u onze magazines digitaal raadplegen door deze eenvoudige stappen te volgen: 

1. Log in op uw Testaankoop invest account op onze website. 
2. Ga naar de rubriek "Al onze publicaties". 
3. Kies het nummer van het magazine dat u wilt raadplegen. 
4. Klik op de link Downloaden of Online lezen om toegang te krijgen tot het tijdschrift in PDF formaat. 

U kunt het tijdschrift dan online lezen of downloaden om het later te lezen. 

Als u het laatste nummer van onze tijdschriften niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze Klantenservice op 02 542 32 00, maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 16.00 uur. Of gebruik ons online formulier.

Neem contact op met onze Klantenservice op 02 542 32 00, maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 12.30 en van 13.00 tot 16.00 uur. Of gebruik ons online formulier.

De Testaankoop invest Digitaal app is een mobiel platform dat is ontworpen om u gemakkelijk toegang te geven tot onze financiële aanbevelingen, magazines, interactieve tools en informatie over uw beleggingen. U kunt onze analyses raadplegen, de voortgang van uw beleggingen volgen en op de hoogte blijven van het laatste financiële nieuws, waar u ook bent.

Ga voor meer informatie naar de Testaankoop invest Digitaal app pagina.

Als u problemen ondervindt bij het registreren voor de Testaankoop invest Digitaal app, volg dan deze stappen:

1. Zorg ervoor dat u de laatste versie van de applicatie gebruikt, beschikbaar op de applicatie download platforms (App Store, Google Play).
2. Controleer of u een stabiele internetverbinding hebt.
3. Zorg ervoor dat u alle verplichte velden correct invult bij het registreren, inclusief het e-mailadres en uw wachtwoord voor uw account op onze website.
4. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met onze Klantenservice op 02 542 32 00, maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 16.00 uur. Of gebruik ons online formulier voor verdere hulp.

Als de Testaankoop invest Digitaal applicatie niet goed werkt, volg dan deze stappen om het probleem op te lossen:
1. Controleer of u de nieuwste versie van de applicatie gebruikt door de updates te controleren die beschikbaar zijn in de applicatiewinkel (App Store, Google Play).
2. Start uw mobiele apparaat opnieuw op.
3. Controleer of uw internetverbinding stabiel is.
4. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantendienst voor technische hulp.

Neem contact op met onze klantendienst om uw betaalmethode snel en efficiënt te wijzigen.

Als u onregelmatigheden opmerkt in uw abonnementsbetalingen, neem dan contact op met onze Abonnementendienst op 02 542 32 00, maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 16.00 uur. Of gebruik ons online formulier voor verdere hulp.

Het is mogelijk dat er een compatibiliteitsprobleem is tussen de configuratie van uw computer en de parameters van de Testaankoop invest site. Zorg ervoor dat uw browser correct geconfigureerd is om Java-toepassingen te ondersteunen.

Uw internetbrowser slaat tijdelijke bestanden op in het geheugen van uw computer. Als u merkt dat de informatie die op een webpagina wordt weergegeven niet actueel is, kunt u dit probleem oplossen door deze tijdelijke bestanden die op uw computer zijn opgeslagen te verwijderen. Volg hiervoor deze eenvoudige stappen:

1. Selecteer in het menu van uw browser "Meer hulpmiddelen".

2. Selecteer vervolgens "Browsegegevens verwijderen".

3. Vink de vakjes "Cookies en andere sitegegevens" en "Afbeeldingen en cachebestanden" aan.

4. Klik hieronder om te verwijderen.

Als u andere technische problemen ondervindt op onze site, neem dan contact op met onze Abonnementendienst voor hulp.

Raadpleeg ons cookiebeleid om uw cookievoorkeuren aan te passen en voor meer informatie over gegevensverwerking. Als je vragen hebt over gegevensverwerking, bezoek dan onze privacypagina.

Wij verbinden ons ertoe uw recht op privacy te respecteren en uw persoonlijke gegevens te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Als u bezwaar wilt maken tegen de overdracht van uw persoonlijke gegevens, raadpleeg dan ons Privacybeleid voor gedetailleerde instructies.

Neem contact op met onze experts:
1. Telefonisch op 02 542 33 51, van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 16u.
2. Gebruik ons formulier hier.
Vergeet niet je lidnummer bij de hand te houden voordat je contact opneemt met onze diensten.

Neem contact met ons op:
- Telefonisch, op 02 542 33 51, van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 16u.
- Via ons online formulier dat hier beschikbaar is.
Houd uw lidnummer bij de hand voordat u contact met ons opneemt.

Neem contact op met onze experts:

• Per telefoon: op 02 542 32 00, maandag tot vrijdag van 9:00 tot 12:30 en van 13:00 tot 16:00.

• Of via ons formulier hier.

Houd uw lidnummer bij de hand voordat u contact opneemt met onze diensten.