Brussels Airlines

Geachte mevrouw/heer, Op 21 juni 2024 boekte ik een extra optie voor mijn vlucht SN3893 op 20 augustus van Brussel naar Monastir. Deze optie bestond uit een stoelreservatie vooraan in het vliegtuig omdat we dit prefereren. Ik betaalde in totaal 115€ voor deze extra optie voor mezelf en de andere 4 leden van mijn gezin (zie bijlage). 2 dagen voor de vlucht ontving ik echter een bericht van SN Brussels Airlines dat mijn reservatie gewijzigd is naar stoelen die zich meer achterin het vliegtuig bevonden. Dit bovendien zonder enige argumentatie (zie bijlage). Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 30 september de door jullie geannuleerde optie geheel terug te betalen op volgend rekeningnummer: BE80 6511 4879 5477 Jan Van den Stock Smisveldstraat 30 3370 Kerkom Met vriendelijke groeten, Jan Van den Stock Bijlage: - Kopie betaalbewijs stoelreservatie - Kopie bericht wijziging stoelen

Geachte mevrouw/heer, Hierbij dien ik een klacht in voor schade aan mijn bagage tijdens vlucht SN2096 van Londen (LHR) naar Brussel (BRU) op 13 februari 2024. Bij aankomst op de luchthaven van Brussel en het ophalen van mijn bagage, constateerde ik dat mijn koffer in zeer slechte staat verkeerde: een van de wielen was volledig gebroken en de buitenkant had meerdere diepe scheuren. In februari heb ik reeds een klacht ingediend bij Brussels Airlines, maar tot op heden heb ik nog geen enkele reactie ontvangen. Ik verzoek u vriendelijk om een vergoeding van 180 euro om de kosten voor reparatie of vervanging van de koffer te dekken. Bijgevoegd vindt u een kopie van mijn elektronische ticket en het bagage-identificatielabel als bewijs van aankoop en eigendom. Bedankt voor uw spoedige aandacht voor deze zaak. Met vriendelijke groet, Otavio Morato Brussel, België

Geachte mevrouw/heer, Op 1/07/2024 vloog ik met uw maatschappij op vlucht nr. SN3812 van Porto naar Brussel. Op het moment van de boeking heb ik een Economy Classic ticket geboekt voor alle reizigers. In dit type ticket is een stuk ruimbagage voorzien voor alle reizigers, zoals aangegeven in de bijgevoegde boekingsbevestiging. Op de luchthaven werd mij echter bij inchecken gevraagd een extra €90 te betalen omdat de checkin bediende ons vertelde dat we maar 2 stukken ruimbagage mochten meenemen in plaats van de geboekte 3 stukken. Na telefonisch contact met Brussels Airlines vertelde de medewerker van Brussels Airlines dat ze niets voor ons konden doen. Ik betwist het bovenstaande omdat ik wel degelijk een stuk ruimbagage heb geboekt voor alle reizigers. Ik verzoek hierbij om terugbetaling van €90. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket • Kopie van de reserveringsbevestiging • Kopie van betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 14/07/2024 heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. SN3289 geboekt van Brussel naar Tel Aviv op 25/07/24 en retour met SN3290 Tel Aviv naar Brussel op 02/08/2024 met boekingreferentie S96UPM . Op 02/08/2024 heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze retourvlucht. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van - 250€ per passagier (tot 1500 km) - 400€ per passagier (voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) bovenop de terugbetaling van de kosten van het ongebruikte ticket. Er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering, zonder enige hulp van u bij het omboeken naar andere maatschappijen, moest ik zelf op zoek naar alternatieve vluchten. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal 1.309€ voor: • Alternatieve vluchten: 555 euro • Kosten voor eten en drinken: 50 euro • Kosten voor accommodatie, overnachting: 84 euro • Kosten voor communicatie en vervoer tussen de luchthaven en het hotel en terug: 20 euro • Forfaitaire schadevergoeding voor de vertragingvan 24 uur: 600 euro Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Najman Bijlagen: · Kopie van vliegticket · Kopie van de annuleringsverklaring factuur diverse kosten

Beste, Wij boekten een vlucht naar Rome met boekingsnummer 035GM8 Door een technisch probleem met het vliegtuig werd onze terugvlucht geannuleerd en zijn we pas de dag nadien terug naar België gevlogen met een tussenstop in Frankfurt. Ik vraag hierbij dan ook voor al de geleden ongemakken om een fortaitaire schadevergoeding van 600€/persoon voor het annuleren van onze terugvlucht SN3182 en dit voor Paulette De Coppel en Maurits Vranckx.